Каждый клиент Банка должен знать, как связаться с технической поддержкой. По какому телефону можно с ними связаться и прочие нюансы. ВТБ Банк имеет широкую сеть отделений, с каждым годом количество клиентов увеличивается.
Поэтому Банк является лидером на финансовом секторе. Особые условия предоставляются корпоративным клиентам и предпринимателям.
Чтобы ознакомиться с направлениями деятельности, необходимо посетить отделение Банка, либо зайти на официальный сайт. Здесь представлена информация обо всех услугах и действующих предложениях. При желании, можете с другими клиентами поделиться своим мнением, идейными советами, жалобами.
Как написать в службу поддержки «ВТБ Бизнес»
Поскольку у каждого клиента Банка могут возникнуть различные трудности при проведении онлайн платежей, активации учетной записи и прочими транзакциями. Поэтому была создана удобная обратная связь для поддержки клиентов. ВТБ24 горячая линия работает в круглосуточном режиме, а это значит, что ни один вопрос не останется без ответа.
Связаться с технической поддержкой можно с помощью следующих способов:
- Электронная почта corp@vtb.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте https://florabank.ru/goto/https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota.
- Социальные сети – Вконтакте, Фейсбук и другие.
Кому-то легче позвонить и задать вопрос, а кто-то предпочитает письменное обращение. Не зависимо от того, какой выбрали вариант получения консультации по вопросу, ответ поступит в течение нескольких минут. Может понадобиться и немного больше времени, в зависимости от загруженности операторов и поставленной задачи.
Не каждую проблему можно решить за 2 секунды, особенно если, это касается финансовых транзакций. Если обращаетесь через обратную связь, конкретизируйте свою ситуацию, чтобы не пришлось тратить время на уточнение деталей.
Телефон горячей линии ВТБ Банка для юридических лиц
Несмотря на появление электронных средств коммуникации, которые, с одной стороны, очень удобны для решения многих жизненных вопросов, но иной раз они оказываются не столь эффективными.
Когда нужно срочно связаться с менеджерами по горячей линии ВТБ24 номер телефона бесплатный – 88002003139.
Также есть еще один номер телефона, по которому можно связаться +74957397799, но абонентская плата будет взиматься согласно установленному тарифному плану и оператора.
Подробности можно уточнить в личном кабинете мобильного оператора. Но если переживаете, что денег на балансе может не хватить, тогда следует выбирать бесплатный способ связи.
Служба по работе с акционерами
Акционеры могут обращаться со своими вопросами по телефону и писать на электронную почту shareholders@vtb.ru.
Для приема звонков есть 2 номера телефона:
- 84952584947.
- 84957757094.
Общий отдел для приема вопросов, пожеланий и жалоб = 89857743155.
Если хотите оставить яркий позитивный отзыв (но или не очень) его стоит разместить на официальном сайте. Также можно почитать рекомендации других акционеров и рядовых пользователей.
Брокерское и депозитарное обслуживание
Чтобы получить консультацию для решения вопроса, совсем необязательно дожидаться наступления рабочего дня.
Это можно сделать онлайн, не выходя за порог собственного дома. ВТБ техподдержка телефон для юридических лиц и рядовых граждан – 88002003139 и 84959825815.
Обращаться по этим номерам можно в любое удобное время. Решайте вопросы по мере их поступления сразу, особенно это касается несанкционированных списаний с банковских карт и иных моментов.
Пресс-служба
Для принятия прессы работает другой электронный адрес pr@vtb.ru и иной контактный телефон 84957831717. ВТБ бесплатный номер для всех 88002003139.
Адреса на карте
Узнать, где находится ближайшее отделение Банка можно с помощью Гугл или Яндекс Карт. Для большего удобства, рекомендуем использовать функцию «Во весь экран». После того как выберете ближайшее отделение, посмотрите режим работы, а также перечень предлагаемых услуг.
Для каких случаев предназначена горячая линия
Техническая поддержка может понадобиться при решении любых вопросов. Они могут быть сопряжены с работой Банка, услугами, проведением денежных операций, оплатой кредитов и так далее.
Но какой бы не возник вопрос, обязательно найдется достойное решение. Все номера для связи и консультаций были представлены выше, они всегда должны быть под рукой. Найти удобный способ связи с консультантом можно на официальном сайте, в личном кабинете.
В каком случае поддержка не сможет помочь
Техподдержка не всегда может оказаться эффективной. Особенно это касается тех случаев, когда клиент проявляет заинтересованность к закрытым персональным данным о персонале или третьих лицах.
Менеджеры технической поддержки могут ответить на вопросы, касающихся общих тем. А если невозможно представить устный ответ, потому что он не сможет решить проблему пользователя, тогда ему рекомендуют обратиться в ближайшее отделение ВТБ Банка.
Как написать жалобу
Если вас что-то не устроило в работе специалистов, и хотите составить жалобу, тогда следует воспользоваться любым удобным способом:
- Электронная почта.
- Обратная связь.
- Социальные сети.
Самый простой и удобный вариант – позвонить горячую линию, и там уже высказать свое мнение. Также работает горячая линия ВТБ24 для юридических лиц, все подробности есть на официальном сайте.
Другие способы связи
К ним относятся социальные сети: Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Инстаграмм. Здесь можно оставить любой комментарий, отзыв, пожелание и идею. Но предварительно нужно авторизоваться в личном кабинете, чтобы воспользоваться всеми привилегиями.
Ссылки на группы в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/vtb.
- Одноклассники — https://ok.ru/vtb.
- Facebook — https://facebook.com/vtbrussia.
- Instagram — https://instagram.com/bankvtb.
- Twitter — https://twitter.com/vtb.
- YouTube — https://youtube.com/vtbgroup.
Время работы
Обратиться за консультацией можно сразу, как только возникла в этом необходимость. Режим работы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Сделайте жизнь проще с банком ВТБ! Овердрафт для юридических лиц
