Сегодня практически все люди используют пластиковые карточки для осуществления всевозможных банковских процедур. Это очень удобно и пользователи не слишком боятся утерять кошелек, где находится пластик. Терять карточки не так уж и страшно, поскольку их всегда можно своевременно заблокировать.
Каждый пользователь СБ России должен знать, что каждая оформляемая пластиковая карточка привязывается к РС или ЛС. Именно здесь находятся финансы, поэтому, если пластик подвергается по какой-либо причине блокировке, то деньги остаются в полной сохранности.
В случае потери или кражи пластика, его необходимо немедленно подвергнуть блокировке
Важно! После осуществления блокировки пластика им пользоваться в дальнейшем будет нельзя. Необходимо заказать перевыпуск карточки, но за это придется заплатить.
Для чего необходима блокировка карты Сбербанка?
Есть несколько основных причин, когда понадобится осуществить блокирование платежного инструмента:
- пластик в результате технического сбоя застрял в кассово-расчетном аппарате, и он не возвращает карточку;
- карточка была потеряна;
- пластиковая карточка была повреждена;
- есть подозрения, что пластик был украден, а реквизитные сведения и PIN-код стали доступны сторонним (третьим) лицам;
- есть желание заказать карточку в иной платежной системе.
Процесс блокировки осуществляется четырьмя способами
Финансово-коммерческая структура предлагает своим пользователям различные разновидности платежных инструментов, где условия сервисного обслуживания, лимитные ограничения отличаются. И если клиент начинал с обычной пластиковой карточки, то через какое-то время его приоритеты могут измениться, и он захочет получить пластик более высокого уровня обслуживания (платиновую, золотую, VIP) или низкого, в зависимости от жизненных обстоятельств.
После процедуры блокирования пластика разблокировать его невозможно
Блокировка пластиковой карточки (любой разновидности) – это предотвращение совершать по ней все несанкционированные процедуры, поэтому финансы будут в полной безопасности.
Важно! Как только пользователю выдается конверт с пластиком, было подписано соответствующее договорное соглашение, вплоть до подачи заявки на ее блокировку, он несет полную ответственность за все осуществляемые по ней банковские процедуры.
Если возникла потребность выполнить блокирование платежного инструмента, можно воспользоваться несколькими методами.
Запомните! Оперативная блокировка поможет защитить ваш капитал от мошенников.
Как заблокировать карту «Сбербанка РФ» по телефону?
Если платежный инструмент потерян/украден, то незамедлительно нужно позвонить в «Службу поддержки пользователей» (call-центр, который функционирует круглосуточно) по бесплатному номеру 8 800 555 5550 и сказать специалисту-оператору о том, что пластик утерян/украден.
Обладатель пластика должен будет ответить на вопрос, заданный оператором, – специальное «кодовое слово» для идентификации и сообщить свои личные данные. В отдельных ситуациях могут попросить озвучить информацию общегражданского паспорта. По вашей просьбе сотрудник осуществит блокировку. Это относится к любой разновидности платежных инструментов.
Бесплатный номер Call-центра, куда нужно звонить для блокировки пластика
Если карточка изымается представителем какой-либо торгово-сервисной организации/предприятия или в кассе СБ России (пункт выдачи наличности), важно затребовать соответствующую бумагу – «Расписка об изъятии», где должны быть указаны все обстоятельства (время, дата, причина).
Для блокировки пластика можно позвонить по любым номерам
Пластик должны разрезать пополам в присутствии ее владельца. В этом случае также нужно оперативно позвонить в call-центр, сообщить о произошедшей ситуации, получить дальнейшие инструкции.
Как заблокировать карту «Сбербанка РФ» в его офисе?
Помимо дистанционных вариантов пользователь может применить стандартный – лично посетить офис-отделение СБ. Придется, может быть, постоять в очереди, но в некоторых случаях подобный способ является наиболее удобным.
Обратившись к менеджеру-консультанту, необходимо сказать, что платежный инструмент потерян/украден. Нужно будет написать соответствующее заявление, где указываются паспортные сведения и ЛС (его параметры). Рекомендуется сразу же написать заявку на перевыпуск пластика.
Кроме этого, посетить офис СБ нужно будет, если утерян смартфон/айфон. Сама пластиковая карточка блокировке не подвергается, а к ней привязывается новый телефонный номер. С собой обязательно нужно иметь платежный инструмент.
Как заблокировать карту «Сбербанка РФ» посредством mobile-банкинга?
Достаточно оперативным, удобным методом для блокирования пластиковой карточки является mobile-сервис (банкинг для мобильных устройств). Предварительно такую программу нужно скачать в специальных магазинах («App Store», «Google Play») и установить на смартфон, айфон или планшет, а также привязать к пластику.
С помощью установленного mobile-приложения блокировка карточки выполняется просто
Процедуру активации можно осуществить:
- в расчетно-кассовом аппарате самообслуживания, где выбирается подпункт для подключения основной карточки;
- в internet-банкинге «Сбербанк-Online»;
- по звонку в Call-центр (служба поддержки пользователей).
Если mobile-сервис активирован, то пользователь имеет возможность воспользоваться двумя способами для осуществления процедуры блокирования:
- Посредством sms-запросов (команд).
Здесь необходимо указывать следующие параметры: название процедуры («BLOKIROVKA», «BLOCK», «БЛОКИРОВКА»), причина, послужившая совершения блокирования (прописывается соответствующая цифра: 0 – потеря, 1 – кража, 2 – изъятие расчетно-кассовым комплексом, 3 – иные причины), последние четыре цифры номера пластика.
К примеру, смс-сообщение будет выглядеть следующим образом: «BLOKIROVKA (пробел) хххх (пробел) 1». Отправляется запрос на номер «900», а потом сделать подтверждение с помощью кода, который поступит на мобильный телефон.
Запрос для блокировки карточки с помощью sms-сообщения
- С помощью USSD-распоряжений.
Подобный способ похож на предыдущий, но отправлять sms-сообщения не придется. В данном случае составляется соответствующее распоряжение-команда и совершается обычный телефонный звонок. В набор символов обязательно нужно прописать номер «900».
К примеру, «900 (пробел) 03 (пробел) хххх (пробел) 2» (где 03 – команда блокирования, хххх – последние числа пластика, 2 – причина).
Блокируем пластиковую карточку посредством USSD-команд
Как временно заблокировать карту «Сбербанка РФ» через internet-банкинг?
Отключить платежный инструмент можно и самостоятельно, воспользовавшись internet-сервисом «Сбербанк-Online» после перехода на веб-страницу, где осуществляется блокировка пластика.
Важно! Если пользователь самолично выполняет блокировку пластиковой карточки, впоследствии самостоятельно разблокировать ее не получится.
Осуществление блокировки пластика в online-банкинге «СБ России»
Перед тем как проводить такую процедуру (подать заявку) на личном аккаунте (в кабинете), необходимо выбрать тот платежный инструмент, который нужно заблокировать и нажать на кнопку «операции», который находится справа от пластика, и кликнуть по ссылке, отвечающей за блокирование.
Для заполнения соответствующей заявки на блокировку карточки необходимо в специальной предложенной форме заполнить такие графы:
- заходим в подпункт, где указывается весь пластик, и выбираем тот, который нужно отключить;
- ваши личные данные в следующей графе появляются автоматически;
- в графе, где прописаны причины, выбираем из перечня соответствующую (к примеру, карточка украдена).
После указания всей нужной информации нажимаем на кнопку, отвечающую за блокирование. На мониторе появится web-страница, где нужно будет подтвердить данную процедуру после проверки безошибочности введения сведений.
Предлагается два варианта:
- посредством sms-пароля;
- с помощью пароля, который распечатывается на чеке в расчетно-кассовом устройстве.
Поступивший на телефон или распечатанный в аппарате пароль, нужно ввести в специальное поле и подтвердить завершение процедуры, нажав на соответствующую кнопку.
Как выполняется разблокировка в «Сбербанке РФ» после блокировки карты при утере/краже?
После осуществления процедуры отключения действия пластиковой карточки, активировать ее лично не получится. Пользователю придется идти в офис, находящийся в доступной близости, прихватив с собой удостоверение личности (паспорт), заполнять соответствующее заявление, чтобы пластик перевыпустили.
Новый платежный инструмент можно будет получить лишь спустя десять суток. Все финансы, которые содержатся на ЛС отключенного пластика, переносятся автоматически на вновь оформленный пластик.
Как правильно заблокировать карту «Сбербанка РФ»? Несколько полезных рекомендаций
Напоследок хочется дать несколько дельных советов, придерживаясь которых, пользователь сможет защитить свои личные финансы от мошеннических деяний:
- Самое главное, чтобы пластиковая карточка всегда находилась с вами (дома, в кошельке, в кармане). Важно, чтобы у вас всегда был постоянный доступ к ней. Зачастую мы понимаем это с опозданием, чем наносим себе значительный убыток.
- Если вам понадобилось осуществить блокировку платежного инструмента, проанализируйте ситуацию и что у вас есть поблизости. Если вы дома, то значит можно лично заблокировать карту через online-банкинг (в личном кабинете). Если это случилось, к примеру, на улице, то лучше всего воспользоваться sms-сообщениями.
- Если вы потеряли банковскую карту Сбербанка, то рекомендуется предварительно ее настроить. Перво-наперво подключите sms-информирование, которое предназначено для оповещений, проводимых по пластику процедурам. Посредством подобной услуги вы всегда будете знать, если карточкой воспользовались в мошеннических действиях. Также есть возможность подключить «двойную авторизацию», либо подтверждение, что по пластику были совершены какие-либо платежи.
- Если все же произошла ситуация, что вы не можете отыскать пластиковую карточку, старайтесь не волноваться. Успокойтесь, сосредоточьтесь и продолжайте поиски. Если вы ее все же не нашли, позвоните в call-центр, отправляйтесь в офис, расположенный поблизости, либо воспользуйтесь любым банкингом (internet, mobile).
В заключение!
Все способы, которыми можно заблокировать пластик в «СБ России»
«Сбербанк РФ» предлагает в такой ситуации всего четыре варианта, но они все отличаются удобством, доступностью для любого пользователя, если ему приходится осуществлять блокировку платежного инструмента.
