В этой статье выясним, как работает горячая линия Рольф, какие телефоны для связи? Можно ли пообщаться в электронном виде?
О компании
Рольф — это один из крупнейших дилеров легковых автомобилей и мотоциклов в России. Собственная сеть дилерских центров, автосалонов, «чистая» история работы, начиная с 1991 года.
Интересуетесь подбором нового, б/у автомобиля или ищите запчасти, обратитесь в компанию.
Как написать в службу поддержки Рольф?
Служба поддержки редко использует для общения электронные средства. Чаще с клиентами общаются посредством телефонной линии. Позвонить в Рольф можно напрямую в интересующий центр.
Получить консультацию и записаться на сервис можно через горячую линию сервиса в WhatsApp или в мобильном приложении:
WhatsApp — +7 (920) 624-99-72.
Написать обращение можно и через чат — https://chat.rolf.ru.
Какой телефон горячей линии Рольф?
Номер телефона отличается по городам, что и естественно. Для примера, телефон горячей линии:
- В Москве — +7 (495) 126 33 92.
- В Санкт-Петербурге — +7 (812) 210 63 44.
Звонки по указанным телефонам платные и зависят от условий вашего оператора.
Контакты автосалонов
Ауди Центр Север
8 800 333 0300
Звезда Столицы Варшавка
+7 (495) 186-16-41
Звезда Столицы Каширка
+7 (495) 186-16-44
+7 (495) 186-16-46
Порше Центр Невский
+7 (812) 210-40-25
Автопрайм
+7 (812) 210-55-67
+7 (812) 210-57-98
+7 (812) 210-92-07
Алтуфьево
Chrysler +7 (495) 186-16-52
Jeep +7 (495) 186-16-94
Hyundai +7 (495) 186-16-95
Mitsubishi +7 (495) 186-16-53
Genesis +7 (495) 186-16-34
Ford +7 (495) 186-17-04
Вешки
BMW +7 (495) 186-16-81
Nissan +7 (495) 186-16-83
ŠKODA +7 (495) 186-16-82
BMW Motorrad +7 (495) 186-16-47
Витебский
ŠKODA +7 (812) 210-82-65
Ford +7 (812) 210-46-54
Mitsubishi +7 (812) 210-82-47
Волгоградский
Lexus +7 (495) 186-16-78
Toyota +7 (495) 186-16-77
Восток
Mazda +7 (495) 186-16-98
Mitsubishi +7 (495) 186-16-39
Дмитровка
Nissan +7 (495) 186-16-84
Лахта
Hyundai +7 (812) 210-92-19
Mazda +7 (812) 210-92-18
Mitsubishi +7 (812) 210-68-74
Renault +7 (812) 210-92-05
Октябрьская
Jaguar +7 (812) 210-92-16
Land Rover +7 (812) 210-54-87
Ford +7 (812) 210-65-82
Mitsubishi +7 (812) 210-92-17
Hyundai +7 (812) 210-45-76
Genesis +7 (812) 210-73-12
Пулково
+7 (812) 210-24-72
Север
+7 (495) 186-16-79
Северо-Запад
+7 (495) 126-94-15
Сити
Mitsubishi +7 (495) 186-16-54
Hyundai +7 (495) 186-16-55
Ford +7 (495) 186-16-56
Химки
Ford +7 (495) 186-16-57
Mazda +7 (495) 186-16-58
Mitsubishi +7 (495) 186-16-59
Hyundai +7 (495) 186-16-60
Genesis +7 (495) 186-16-63
BMW +7 (495) 737-87-87
Центр
Jeep +7 (495) 186-16-64
ŠKODA +7 (495) 186-16-68
Ford +7 (495) 186-16-70
Mitsubishi +7 (495) 186-16-72
Renault +7 (495) 186-16-73
Chrysler +7 (495) 127-54-61
Kia +7 (495) 432-61-21
Юг
Mitsubishi +7 (495) 186-17-05
Hyundai +7 (495) 186-16-87
Volkswagen +7 (495) 186-16-99
Ясенево
Lexus +7 (495) 186-17-07
Land Rover +7 (495) 186-17-06
Jaguar +7 (495) 186-16-76
Toyota +7 (495) 186-16-75
Porsche +7 (495) 186-16-91
РОЛЬФ-Премиум BMW M Boutique
+7 (495) 186-16-85
Сервисные центры
Адреса, контакты сервисных центров в Москве или другом населенном пункте, можно посмотреть на официальном сайте — https://www.rolf.ru/service.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь call-центра может понадобиться в ситуациях:
- Поиск нового, б/у автомобиля или мотоцикла.
- Просмотр статистики публикаций.
- Обсуждение новинок.
- Участие в акциях, программах для покупателей.
- Оформление страховки, выбор компании и программы.
- Заказ запчастей.
- Прокат авто.
Если нужна помощь в ремонте, обслуживании автомобиля, также обращайтесь в службу поддержки любым доступным способом.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Единственное в чем ограничена поддержка, так это в обсуждении вопросов, которые не связаны с деятельностью компании.
В остальном, специалисты готовы ответить на возникающие вопросы, как по телефону, так и онлайн.
Информативность ответа сотрудников зависит от самого человека.
Поэтому старайтесь обращаться с достоверной информацией, уточняйте тему и причины.
Связь со службой поддержки через приложение
Мобильное приложение открывает доступ ко многим онлайн сервисам дилера (поиск, подбор и т.д.).
Воспользовавшись приложением, пользователи могут пообщаться со специалистами.
Ищите вкладку «Помощь» и заполняйте всплывающее «окно».
Установить ПО можно на большинство устройств работающих под Android или iOS.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на качество сервиса, работу отдельных сотрудников дилера можно несколькими способами:
- Позвонив по телефону.
- Оставив претензию в мобильном приложении.
- Написав комментарий в одной из социальных сетей.
Volkswagen РОЛЬФ Юг на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна включать тему, причины, ФИО, контакты заявителя, а также фото или видео.
Другие способы связи
Оставить же сообщение онлайн, можно в приложении или написав комментарий в одной из социальных сетей.
- ВКонтакте — https://vk.com/rolfcompany.
- Facebook — https://facebook.com/rolfcompany.
- Instagram — https://instagram.com/rolfcompany.
- Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/rolfcompany.
В соц. сетях пользователи могут делиться впечатлениями, оставлять отзывы, просматривать новости и свежие предложения.
Время работы
Режим работы сервисных центров Рольф необходимо уточнять дополнительно.
Call-центр доступен обычно с 08:00 до 22:00.