PR менеджер это кто?

PR-менеджер: знаток человеческих душ

Жизнь вокруг стремительно меняется, сложно представить, что совсем недавно люди обходились без технологий, которые сегодня стали повседневными.

Но общение между людьми было и остается самой главной ценностью.

Возможно, поэтому не падает спрос на профессии, связанные с коммуникациями. Так, менеджер по связям с общественностью (public relations) – одна из самых желанных, востребованных специальностей.

PR- специалист: кто такой и чем занимается

Задача менеджера по public relations – создать компании или товару положительную репутацию и поддерживать ее.

Эта профессия для истинных гуманитариев, но для построения успешной карьеры придется освоить не только литературу, русский язык, психологию и социологию.

Востребованный PR-специалист – это еще экономист, разбирающийся в маркетинге, азах рекламы.

Зона его ответственности – взаимодействие со СМИ, упоминание компании в новостях и социальных сетях.

Поэтому «пиарщик» должен:

• составлять и рассылать пресс-релизы для средств массовой информации. Чем ярче будет подан материал, тем выше интерес к компании или товару. Редкое издание публикует пресс-релиз в чистом виде, но, возможно, он станет новостным поводом или темой статьи;
• проводить pr-акции: анализировать рабочее время, расставлять приоритеты, взаимодействовать со всеми участниками рекламной кампании;
• организовывать интервью, публичные выступления, пресс-конференции с участием первых лиц компании. Задача таких мероприятий – повысить лояльность фирмы или бренда в глазах потенциальных заказчиков, покупателей или партнеров;
• знать инвесторов и поддерживать с ними ровные деловые отношения;
• располагать самой полной информацией о своей фирме или продвигаемом бренде, информировать общественность о ключевых событиях или кадровых перестановках в компании, действуя в ее интересах;
• быть в курсе как регионального, так и федерального медиарынка, взаимодействовать с ключевыми СМИ и журналистами, заказывать и согласовывать публикации;
• учитывать риски проводимых кампаний и минимизировать их;
• постоянно взаимодействовать с руководством, информировать о присходящем.

Что должен знать и уметь

Настоящий пиар менеджер похож на многорукого индийского бога Шиву: так много он знает и умеет. К его основным профессиональным навыкам относятся:

• разговорный английский язык, его постоянное совершенствование;
• грамотная речь (как устная, так и письменная);
• основы ораторского мастерства, навык публичных выступлений;
• хорошо развитый литературный вкус, умение оценивать тексты;
• знание основ маркетинга и рекламы;
• владение ПК на уровне продвинутого пользователя;
• постоянная работа с деловой корреспонденцией;
• организаторские способности, умение работать в команде;

Личные качества

Самое главная характеристика профессионального «пиарщика» – это его стрессоустойчивость, готовность постоянно работать в режиме многозадачности и дедлайна. Кроме того, у человека, выбравшего эту специальность, должны быть развиты такие качества, как:

1. Общительность.
   
   Трудно представить интроверта в роли PR-специалиста: эта профессия для тех, кто с легкостью заводит и поддерживает десятки, сотни контактов. Такой человек легко найдет подход к любому собеседнику, тонко уловив его настроение;
2. Оперативность.
   
   «Пиарщик» должен уметь быстро реагировать на происходящее, всегда быть готовым выехать на встречу или дать СМИ соответствующий комментарий. Темп жизни ускоряется с каждым днем, поэтому «промедление смерти подобно» – девиз каждого уважающего себя PR-специалиста;
3. Лидерские качества.
   
   Каждый менеджер по связям с общественностью – потенциальный руководитель PR-службы;
4. Хорошая память.
   
   Пиарщику приходится работать с большим объемом информации: до мельчайших подробностей знать историю компании, помнить фамилии ключевых фигур, в совершенстве разбираться в продуктах, предлагаемых предприятием. Сомневаться или забыть важные факты – значит, бросить тень на репутацию компании;
5. Навыки ораторского мастерства.
   
   Специалисту по связям с общественностью часто приходится выступать перед аудиторией как перед коллегами, так и за пределами компании. Неуверенный человек с дефектами дикции, не умеющий привлечь и удержать внимание слушателей, вряд ли добьется успехов;
6. Современность.
   
   Талантливый «пиарщик» для продвижения фирмы или продукта использует информационные технологии по максимуму: заводит рабочие аккаунты в нескольких соцсетях, увеличивает количество каналов обратной связи, проводит периодические исследования целевой аудитории бренда. Словом, говорит с потенциальным покупателем на его языке;
7. Презентабельный внешний вид.
   
   Хороший «пиарщик» всегда помнит о том, что он представляет компанию, поэтому тщательно следит как за внешним видом, так и за поведением и речью.

Плюсы и минусы профессии

Назвать эту работу скучной никому точно в голову не придет, правда, в ней, как во всякой профессии, есть свои плюсы и минусы.

К преимуществам можно отнести:

• знакомство со знаменитостями, возможность личного контакта;
• возможность карьерного роста и перспектива хорошего дохода;
• востребованность специальности;
• творческий характер работы, позволяющий избежать рутины.

К минусам профессии, в первую очередь, относится ненормированный график, а также ситуация постоянного цейтнота.

Кроме того, менеджеры по продажам, рекламе и PR часто находятся, как говорится, между двух огней: руководство ставит одни цели, СМИ спрашивают о другом, а реакцию аудитории на ту или иную публикацию предсказать невозможно.

Необходимость постоянной коммуникации, поиск компромиссов и высокая ответственность требуют от сотрудника высокой стрессоустойчивости, что часто приводит к нервному перенапряжению.

Виды PR

Связи с общественностью – творческая специальность, поэтому тактики воздействия на сознание аудитории назвали цветами палитры.

• Белый PR, его еще называют классическим. Портрет бренда строится исключительно на достоверной информации.
• Черный «пиар»: часто применяется во время предвыборных кампаний. Для дисквалификации конкурентов используют обман, подтасовку фактов. Словом, получив соответствующий заказ, команда пиарщиков ищет и предает огласке сведения, порочащие оппонента заказчика.
• Серый PR, как кардинал, воздействует исподтишка: аудитории сообщают достоверную информацию, но она отобрана таким способом, чтобы бросить тень на репутацию конкурентов (например, на территории конкурирующего предприятия произошла авария).
• Розовый «пиар». В отличие от предыдущего, его цель – представить бренд в розовом цвете. Помня о том, что «людям нужны легенды», специалисты PR-службы дополняют, подчищают и переписывают историю компании, стремясь представить его прошлое с максимально выгодной стороны;
• Желтый PR делает ставку на сенсации, такие СМИ не гнушаются никаким скандалами и разоблачениями.
• В фокусе внимания золотого «пиара» – финансы, а также все, что с ними связано. Самый распространенный его вид – реклама продукта, в которой подчеркивается экономия покупателей.
• Если товар описывается с точки зрения «природной чистоты» с использованием всех ее производных – это пример зеленого PR. Безопасность, экологичность, отсутствие токсинов, парабенов и химии – вот составляющие модной тематики здорового образа жизни.
• Коричневый пиар отсылает зрителя, читателя или слушателя к военной тематике. Использование милитаристской символики и лексики («битва», «сражение», «огонь», «в бой») не только придает товару брутальности, но и настраивает потенциального покупателя на решительный лад.

Кроме того, выделяют судебный PR (коммуникация, направленная на ограждение бренда от негативного воздействия во время правового спора), конфликтный PR (применяемый при спорных интересах бизнеса или политических оппонентов).

Вирусный PR характеризуется большим охватом аудитории: делясь новостью в соцсетях, люди распространяют ту или иную информацию, рекламируют продукт, не замечая этого.

Области применения PR-кампаний

Без работы специалист по PR и менеджменту не останется: хорошая репутация – самое ценное, что есть у бизнесмена или политика. Вот основные сферы применения талантов профессионального пиар-специалиста:

1. Политический PR.
   
   Сюда относится как работа над имиджем политиков, так и повышение лояльности к органам государственной власти.
2. PR промышленных предприятий и производственных компаний.
   
   Цель – регулярное размещение информации об организации или ее продуктах, оперативное реагирование на выступления конкурентов.
3. Персональный пиар.
   
   Предполагает собственное продвижение, создание и поддержание своей репутации.
4. Научный пиар.
   
   Включает как повышение индекса узнавания учебных заведений, так и продвижение исследовательских проектов.
5. Внутрикорпоративный PR.
   
   Его цель – улучшить отношения в команде, создать, а также поддерживать здоровую рабочую атмосферу, повышать уровень доверия к руководству.

Возможны другие области применения пиар-кампаний, но так или иначе они пересекаются с уже упомянутыми.

Как стать специалистом по public relations

Для того, чтобы стать профессионалом, есть два пути: теоретический и практический.

Теоретический

Соответствующее образование можно получить в МГУ, МГИМО, РГГУ, РУДН, а также в любом вузе при наличии специальности «Реклама и связи с общественностью».

На вступительных испытаниях абитуриенты сдают обществознание и русский язык. Другие предметы варьируются исходя из выбранного вуза.

В процессе обучения студенты освоят основы психологии, социологии, менеджмента, а также журналистское мастерство.

Без этих знаний не обойтись, потому что в обязанности профессионального pr-менеджера входят:

• Составление смет, планирование бюджета мероприятий с последующей полной отчетностью.
• Курирование проектов, организация теле-, радиоэфиров.
• Наполнение контентом рабочего аккаунта в социальных сетях.
• Работа с копирайтерами, журналистами, подготовка пресс-релизов и публикаций для разных изданиях.
• Сопровождение документации, отчетности по размещению в СМИ.
• Выполнение личных распоряжений руководителя по своему направлению.

Тем не менее, фундаментальное образование дает много дополнительной информации, никак не связанной с будущей профессией. Кроме того, не все вузы предлагают достойные варианты для прохождения практики.

Работодатели, однако, не горят желанием предоставлять место неопытному выпускнику, которого придется долго знакомить с тонкостями дела. Сами студенты, когда-то мечтавшие о профессии, за время учебы теряют к ней интерес. Так, конечно, бывает не всегда, но довольно часто.

Практический

Еще один вариант – совмещать изучение основ профессии с наработкой опыта. Некоторые предприятия готовы брать в службу PR стажеров, менеджером сразу трудно устроиться.

Правда, студенты очного отделения вряд ли устроят руководителя: эта специальность требует полной отдачи, погружения в деятельность компании, вариант подработок не рассматривается.

Нарабатывая необходимые контакты, знакомясь с ключевыми игроками на поле СМИ, готовя пресс-релизы, публикации, параллельно можно осваивать теоретические основы профессии.

Школы бизнеса все чаще организуют онлайн-курсы по специальности public relations. Правда, необходимо максимально изучить деятельность компании, предоставляющей такую возможность, чтобы не заплатить за сомнительные услуги.

Так, хорошо зарекомендовали себя дистанционные курсы Российского института профессионального образования «ИПО».

Кроме того, популярностью пользуется обучение в онлайн-университете Skillbox. Это учебное заведение предлагает освоить специальности по таким востребованным направлениям, как дизайн, программирование, маркетинг, управление.

Курс для будущих PR-специалистов считается уникальным: он разрабатывался с учетом стандартов профессии. Программа обучения подготовлена Российской Ассоциацией по связям с общественностью, организованной в 1991 году.

Это первое крупнейшее объединение специалистов по связям с общественностью в России.

К преимуществам дистанционного обучения относятся:

• освоение профессии за несколько месяцев;
• только актуальная информация;
• возможность подготовить портфолио за время учебы;
• удобный формат обучения (подойдет даже смартфон).

Конечно, за курсы придется платить, но эта сумма быстро окупится при трудоустройстве. Кроме того, современные онлайн-курсы дадут качественный массив информации, что отличает их от вуза, где еще в ходу учебники 20-летней давности. Многие университеты, школы бизнесы также предоставляют рассрочку на обучение, а затем помогают выпускникам с трудоустройством.

Самый удобный вариант – учиться дистанционно, а на практике применять знания, устроившись по специальности. Скорее всего, сначала придется выполнять мелкие поручения, но постепенно уровень доверия со стороны руководства, старших коллег будет расти.

Работа «пиарщика» – модная, востребованная, интерес к ней сохраняется не одно десятилетие, поэтому профессия обросла множеством мифов.

Миф 1. Журналисты не любят пиарщиков

Контакты с первыми лицами компании, действительно, часто начинаются с PR-службы, которая готовит официальные ответы для СМИ, организует встречи с руководством при необходимости.

В какой-то степени пиар-менеджеры экономят время директора, ограничивают его контакты с одиозными изданиями и журналистами.

Но говорить об антагонизме не приходится: PR-менеджеры и СМИ работают рука об руку, без их сотрудничества невозможно ни информирование аудитории, ни создание репутации бренда или человека.

Работа журналистов и pr-менеджеров приносит результаты лишь в том случае, когда она построена на нормальных деловых отношениях.

Миф 2. PR-специалисты много зарабатывают

Первое время, как многие начинающие специалисты, «пиарщик» работает на себя, то есть нарабатывает нужные связи, пополняет портфолио, изучает рынок. В этот период его зарплата редко превышает 30 000 рублей.

Для того, чтобы платили больше, нужно не только обладать целым комплексом знаний из самых разных областей, но также уметь их применять.

Без постоянного повышения квалификации на этой должности делать нечего: если «пиарщик», каким бы талантливым он не был, не разбирается в новых технологиях, не желает соответствовать требованиям рынка, автоматически теряет часть зарплаты, а вскоре – саму работу.

Миф 3. Профессии PR-менеджера не нужно учиться

Коммуникабельность, уверенность, умение находить подход к разным людям – это далеко не все необходимые качества для «пиарщика». Без образования о перспективах карьерного роста можно забыть.

Не у всех талантливых менеджеров по рекламе и PR соответствующие «корочки», но каждый из них – дипломированный гуманитарий (психолог, социолог, журналист, лингвист или экономист).

Многие выпускники приходят работать в PR-службу на стартовую должность, а потом получают дополнительное образование. Это как раз тот случай, когда ни курсы, ни второе высшее не бывают лишними.

Миф 4. Вся жизнь «пиарщика» – это вечеринки и фуршеты

Эту сторону жизни «пиарщиков» очень любят демонстрировать в фильмах, описывать в книгах: как правило, он либо занят пресс-конференциями, либо показан в толпе веселящихся людей с бокалом шампанского.

На самом деле, это лишь 1% реальной жизни PR-специалиста: для того, чтобы мероприятие прошло как по маслу, нужно сначала привлечь инвесторов, затем организовать мероприятие, а после отчитаться за каждый потраченный рубль.

Всем этим, как правило, занимается «пиарщик» со своей командой. Поэтому к тому моменту, когда гости в зале наслаждаются праздничной атмосферой, у него уже нет сил ни на что, но PR-менеджер должен уделить внимание каждому приглашенному.

Миф 5. Надо со всеми дружить

Многие уверены, что только дружба гарантирует публикацию нужных материалов в авторитетных СМИ как регионального, так и федерального значения.

На самом деле, достаточно поддерживать уважительные отношения и держаться на дистанции. В этом случае ни «пиарщик», ни компания никогда не станут жертвами клеветы или неоправданных подозрений.

Миф 6. Надо любить компанию, в которой работаешь

Еще один распространенный миф – «пиарщик» должен быть в восторге от имиджа фирмы, на которую работает. Многим кажется, что именно это позволит PR-специалисту создать ей хорошую репутацию.

На самом деле, эмоции «пиарщику» лучше не подключать, напротив, трезво оценивать плюсы и минусы производимого продукта, чтобы подчеркивать первые, а со вторыми работать. Безоговорочно поддерживая руководство и его политику, трудно адекватно оценивать слабые стороны компании и эффективно управлять имиджем компании.

Ключевые показатели эффективности PR-менеджера

Вопрос о том, как оценивать деятельность «пиарщика», многих ставит в тупик. Кто-то в качестве единицы измерения эффективности предлагает взять охват аудитории: чем больше человек увидит публикацию, тем лучше поработал PR-специалист.

На самом деле, реклама или материал могли оставить у читателя смешанные чувства или вовсе забыться. Поэтому правильнее оценивать успешность  с точки зрения умения убеждать.

Это целая наука, которая время от времени становится искусством. Завоевать доверие у современной аудитории, которая не только пиар, а любую информацию ставит под сомнение, очень непросто.

Чтобы этого добиться, профессиональные PR-менеджеры работают с лидерами мнений, ведут аккаунты в соцсетях. Еще один контраргумент против количества упоминаний – ситуации, в которых компании лучше «не светиться».

Настоящий «пиарщик» тщательно следит за каждым словом, размещенном в СМИ или аккаунте (как официальном, так и личном), понимая, что доверие целевой аудитории – самая ценная валюта, которой можно лишиться сразу.

Несет ли PR-менеджер ответственность за продажи?

Несмотря на то, что пиарщик размещает в прессе рекламные материалы и всячески старается привлечь внимание аудитории к продукту или бренду, напрямую за продажи он не отвечает, такой функции у него нет.

Обязанности PR-службы или специалиста  – создать благоприятные условия для возникновения спроса. Выражаясь метафорически, он готовит почву, но прорастет ли зерно, неизвестно.

Иногда случается так, что, несмотря на усилия PR-службы, продажи не идут. В этом случае необходим анализ состояния рынка. Однако, грамотная PR-кампания способна увеличить спрос на тот или иной продукт.

Сколько зарабатывает PR-специалист

По данным рекрутинговых компаний за 2019 год, зарплата PR-менеджера начинается с 30000 рублей, через год повышается на 15 тысяч, а еще через два составляет 80 тысяч рублей.

Такая зарплата – только у опытного пиарщика, хорошо справляющегося  со своими обязанностями. Более ста тысяч рублей получает начальник PR-службы, в подчинении у которого – штат рядовых менеджеров. Опыт работы – не менее 6 лет.

В регионах эта цифра меньше: пиарщик получает максимум 45 тысяч рублей, заплата директора PR-отдела, если в таковом есть необходимость, варьируется.

Итак, быть специалистом по связям с общественностью – значит, аккумулировать, а также применять на практике знания смежных профессий.

Невозможно представить востребованного «пиарщика», не знакомого с основами психологии, менеджмента, журналистики, социологии. Одновременно, нужно заранее избавиться от иллюзий о легкой жизни, наполненной только светскими вечеринками: PR-специалист в красивой картинке не живет, а создает, тратя на это много времени и нервов.

Тем не менее, скучной эту работу назвать точно нельзя: знакомство с интересными людьми обеспечено, впрочем, как и ненормированный график. Но старания окупятся: без работы не остался еще ни один талантливый пиарщик.