Регистрация и вход в «Личный кабинет» Альфа-Банка

Все кредитные учреждения имеют сайты, с помощью которых клиенты могут контролировать счета, совершать основные финансовые операции. У Альфа-Банка «Личный кабинет» имеет понятный интерфейс, помогающий без труда находить нужный раздел. Все функции интернет-банка доступны круглосуточно.

Функциональные возможности «Личного кабинета» Альфа-Банка

В свой профиль можно войти через компьютер, смартфон или планшет. Набор функций у полной версии идентичен таковому у мобильной.

Альфа-Банк предлагает несколько видов кабинетов, направленных на решение тех или иных задач:

1. «Альфа-Клик». Сервис предназначен для физических лиц. Он помогает быстро оплачивать покупки, переводить деньги, получать информацию о состоянии счета, обменивать валюту, подавать заявку на кредит. Плата за пользование сервисом не взимается.
2. «Альфа-Бизнес Онлайн». Предназначен для индивидуальных предпринимателей или небольших компаний. С помощью сервиса можно управлять корпоративными счетами, формировать выписки или иные финансовые отчеты, проводить платежные операции.
3. «Альфа-Клиент Онлайн». Кабинет создан для крупных предприятий. С его помощью компании получают все необходимые услуги, в т. ч. касающиеся ведения внешнеэкономической деятельности. Через кабинет можно управлять несколькими счетами, зарплатными проектами.

Нюансы регистрации

Способ выполнения процедуры зависит от типа кабинета:

1. «Альфа-Клик». Пользоваться сервисом могут держатели дебетовых или кредитных карт. Для регистрации в кабинете вводят номер и срок действия платежного средства, телефон владельца. После этого подтверждают действия, указывая поступивший в СМС код. Банк присылает и временный пароль, который в дальнейшем можно поменять на более удобную комбинацию символов.
2. «Альфа-Мобайл». Перед началом регистрации нужно скачать программу на свой смартфон или планшет. После этого процедуру выполняют, следуя даваемым приложением подсказкам.
3. «Альфа-Бизнес Онлайн». ЛК активируется только при посещении банковского офиса. Клиент должен предоставить паспорт и документы, подтверждающие право пользования сервисом. Кроме того, нужно заполнить выданное сотрудником заявление. При составлении договора выдается логин. Пароль поступает в виде СМС. После первого входа в ЛК его меняют на более удобную комбинацию символов.
4. «Альфа-Клиент Онлайн». Подключиться к сервису можно только при личном посещении банка. После регистрации клиенту выдаются документы: сертификаты, цифровые ключи, иные атрибуты, требуемые для работы с приложением. Для активации аккаунта можно использовать Центр регистраций.

Способы входа в ЛК

Порядок авторизации зависит от того, для каких целей предназначен кабинет.

Для физических лиц

В этом случае нужно:

1. Перейти на сайт alfabank.ru. Нажать на кнопку «Интернет-банк», расположенную в правой верхней части окна.
2. Указать логин и пароль. Дождаться поступления сообщения с проверочным кодом на телефон. Ввести полученное сочетание символов.

Если вся информация указана верно, после входа клиент сможет совершать любые операции. Двухфакторная аутентификация надежно защищает от мошенников.

Третьи лица смогут войти в ЛК только тогда, когда получат доступ к авторизационным данным и телефону клиента.

Для юридических

Индивидуальные предприниматели могут пользоваться специализированным ЛК. Входят в него тем же способом, что в классический профиль.

Управление паролем от «Личного кабинета»

Полученную при регистрации комбинацию символов можно поменять или восстановить.

Смена

Осуществить это действие можно дистанционно. Для этого:

1. Открывают раздел настроек. Выбирают пункт «Смена пароля» (так же, как при первом входе в профиль).
2. Вводят нужную комбинацию символов.

На странице присутствуют подсказки, помогающие выбрать самый надежный пароль. Менять данные можно неограниченное количество раз.

Не рекомендуется записывать их на бумажные носители или вводить в файлы на компьютере. Так информацией смогут завладеть посторонние лица.

Восстановление

В случае утраты пароля клиент не может получить доступ к ЛК. Сложностей с восстановлением не возникает, достаточно нажать на соответствующую кнопку на странице авторизации. Откроется новое окно, в котором выбирают способ: по счету или карте. Во втором случае указывают номер и срок действия платежного средства, телефон. Подтверждают действие вводом проверочного кода, поступившего в СМС. После этого можно поменять использовавшийся ранее пароль.

Правила безопасности при работе с онлайн-кабинетом

Преступники могут отправлять клиентам банка ссылки, при переходе по которым нужно вводить логин и пароль. Если такое случается, необходимо быстро покинуть поддельный сайт, авторизоваться в ЛК стандартным способом после перезагрузки телефона или компьютера. Желательно сообщить о происшествии сотрудникам банка.

Также нужно соблюдать следующие правила:

• сообщать в банк об утрате сим-карты или смене номера телефона;
• регулярно проверять правильность адреса сайта в строке браузера;
• устанавливать на ПК или смартфон антивирусные программы, препятствующие перехвату конфиденциальной информации;
• тщательно проверять реквизиты при выполнении денежных переводов (совершенные через интернет-банк операции отменить невозможно);
• не сообщать третьим лицам, в т. ч. представляющимся сотрудниками банка, проверочные коды, пароли, данные пластиковой карты, иную конфиденциальную информацию;
• соблюдать меры предосторожности при работе с мобильным приложением.

Деактивация ЛК

Подобную операцию можно выполнить через профиль пользователя. Для этого нужно перейти в раздел настроек, выбрать функцию «Удалить аккаунт». Дистанционное использование услуг после этого становится недоступным.

Особенности приложения «Мобильный банк» от Альфа-Банка

Программа совместима с операционными системами iOS, Android. Ее можно скачать из каталога App Store или Google Play.

Устанавливать приложение с непроверенных ресурсов, например с помощью торрентов, не рекомендуется. Так можно скачать вирусное ПО, нарушающее безопасность личных данных.

К особенностям мобильного приложения относятся:

• присутствие онлайн-чата, с помощью которого можно взаимодействовать с сотрудниками банка в любое время;
• возможность подключения платежной системы Apple Pay для оплаты товаров и услуг через телефон;
• совершение одинаковых переводов без повторного введения платежных реквизитов;
• возможность заказа наличных (приложение содержит подробные инструкции по выполнению этого действия);
• получение детализаций и иных документов, помогающих постоянно контролировать счет и операции по нему;
• возможность перевода денег клиентам других банков, в т. ч. находящимся за пределами России;
• доступ к информации о ближайших банковских отделениях, фирменных терминалах (клиент может узнать, есть ли очередь в выбранном офисе);
• сервис контроля расходов, помогающий экономить деньги при выполнении повседневных задач.

Горячая линия

Если найти ответ на вопрос на сайте не получается, можно получить помощь по телефону. Горячей линией могут пользоваться как физические, так и юридические лица. Для связи с «Альфа-консультантом» предназначены такие номера:

• 8 (495) 78-888-78 для жителей столицы и клиентов, находящихся за пределами России;
• 8 (800) 20-000-00 подойдет лицам, проживающим в регионах;
• 8 (495) 75-558-58 для корпоративных клиентов, находящихся в Москве и Московской области;
• 8 (800) 10-077-33 для компаний, находящихся в регионах.

Отзывы клиентов

Елена, 30 лет, Москва:

Давно пользуюсь услугами Альфа-Банка. Он предлагает самый удобный ЛК. Установила приложение на телефон. Оно работает без сбоев, авторизация выполняется за несколько секунд. Полезен чат. Благодаря ему не приходится звонить на горячую линию или идти в банк. Ответ после написания сообщения поступает через несколько минут. С переводами тоже все просто и понятно. После ввода суммы сразу указывается комиссия. Она не вычитается из платежа, а прибавляется. Получателю поступает указанная сумма.

Лариса, 35 лет, Самара:

В ЛК Альфа-Банка можно быстро посмотреть состояние счета, перевести деньги на другую карту. Все операции подтверждаются проверочным кодом, обеспечивающим безопасность. Недостатком считаю невозможность оплаты коммунальных услуг. Не все управляющие компании входят в базу банка. В этом случае приходится пользоваться терминалами других кредитных учреждений.