Традиционно в РФ наибольшую популярность имеют карточные продукты Сбербанка. Для получения кодов подтверждения операций и различных уведомлений по ним предлагается услуга «Мобильный банк». Но если пользоваться картой не планируется в ближайшее время, при смене телефонного номера и в некоторых других ситуациях возникает вопрос, как отключить мобильный банк на карте Сбербанка. Он имеет несколько решений, каждое из которых имеет целый ряд нюансов.
Варианты отключения
Сбербанк постоянно совершенствует продукты и предлагает различные способы управления ими. Клиенту надо только выбрать оптимальный для себя вариант.
Отключить или временно заблокировать SMS-уведомления можно следующими способами:
- через специалиста call-центра;
- по SMS;
- через сотрудников офиса;
- в банкомате.
Через горячую линию
Владелец карты Сбербанка может круглосуточно получать поддержку через call-центр по телефону 900 или 8-800-555555-0. Специалисты помогают отключить опцию обслуживания через SMS полностью или временно приостановить ее действие.
При звонке в центр поддержки держателю карты надо иметь под руками следующие сведения:
- паспортные данные;
- номер пластика (частично);
- кодовое слово, указанное в договоре на карту.
Важно. Если у сотрудника call-центра банка возникают сомнения в том, что клиент именно тот, за кого он себя выдает, то он может отказать в проведении любых операций. В этом случае придется обращаться в офис.
В офисе Сбербанка
Обращение в офис с паспортом позволяет как отключить на карте от Сбербанка мобильный банк, так и выполнить любые другие операции. Необязательно ехать в подразделение, где открыт карточный счет. Допускается обратиться в любой офис.
Чтобы отключить карту от SMS-информирования, клиенту надо выполнить в офисе 3 действия:
- Обратиться к специалисту Сбербанка и объяснить, что требуется деактивировать опцию «Мобильный банк».
- Предъявить специалисту паспорт и желательно карточку, от которой надо отключить услугу.
- Дождаться подготовки заявления и поставить подпись.
Заявление заполняется по установленной форме. Она же предусмотрена и для изменения телефона, привязанного к карте.
По СМС и USSD на номер 900
Сервисный номер 900 предназначен для работы с услугой «Мобильный банк». Именно на него отправляются команды, если требуется перевести деньги, проверить баланс и т. д. SMS оплачиваются по тарифу компании сотовой связи, услугами которой пользуется отправитель.
Полностью отключить карту Сбербанка от мобильного банка по SMS нельзя. Но клиентам доступна ее блокировка. Для этого надо выполнить следующие действия:
- Создать новое текстовое сообщение.
- Указать в качестве получателя сервисный номер 900.
- Ввести в тексте сообщения слово BLOKIROVKAUSLUG.
- Если у клиента несколько карточек Сбербанка, то указать через пробел 4 последних цифры номера пластика, который надо отключить от мобильного банка.
После отправки сообщения через несколько секунд поступит уведомление и мобильный банк будет заблокирован. Вместо SMS-команды можно воспользоваться USSD-запросом *900*04#.
Замечание. Блокировка – это неполное отключение услуги. Деньги за нее все равно будут сниматься. Ограничение может быть снято пользователем в любой момент, например, через запрос *900*04#. Снова привязывать номер в этом случае не надо.
Через банкомат
Банкоматы Сбербанка позволяют не только получать наличные, но и полноценно управлять опциями и сервисами без обращения к сотрудникам офисов. Найти устройства очень легко практически в любом населенном пункте РФ.
Отключить мобильный банк от карточки в устройстве самообслуживания можно за 4 действия:
- Вставить карточку в картоприемник. В новых банкоматах бесконтактный пластик достаточно поднести к считывателю.
- Ввести ПИН-код. Эти 4 цифры фактически заменяют подпись клиента при совершении операций.
- В меню найти кнопку «Мобильный банк» и перейти по ней. Обычно она расположена на главном экране, но интерфейс может отличаться.
- Нажать кнопку «Отключить». Система попросит подтвердить действие и только потом выполнит его.
По завершении операции система выдаст чек. Его желательно сохранить. Отключается сервис в течение 3 дней. Об этом поступит сообщение на телефон.
Замечание. Фактически в этом случае опция также блокируется, а не отключается. Она будет доступна для самостоятельной разблокировки в любое время через SMS-команду, USSD-сервис, устройства самообслуживания и другими способами.
С помощью Сбербанка Онлайн
Интернет-банкинг Сбера позволяет получать многие услуги через удобный интерфейс. Изначально в нем была реализована возможность деактивировать сервис SMS-уведомлений. Но в настоящее время эта возможность пропала. Банк объясняет изменения правилами безопасности.
Полностью выключить опцию в приложении для смартфона также нельзя. В нем можно управлять только получением уведомлений о транзакциях.
Как проверить активность услуги
Если после деактивации сервиса информирования остались сомнения активен он или нет, то это легко проверить. Достаточно создать SMS со словом «ИНФО» и отправить его на сервисный телефон 900. В ответном сообщении система сообщит, активна опция или нет.
Просмотреть данные о статусе опции можно также в интернет-банке. Но сделать это получится, если доступ в него остался, например, при активном SMS-информировании на другом пластике или при отключенном подтверждении входа в систему одноразовыми паролями. Иначе доступ к сервису не получить до повторной активации опции SMS-информирования.
Тарифы Мобильного банка
СМС-банк необходим для получения SMS с одноразовыми кодами. Без них не получится делать покупки в интернете, входить в онлайн-банк и т. д. Довольно часто выключают опцию из-за нежелания платить за нее. Возможно, в этом случае имеет смысл рассмотреть вариант перехода на бесплатный тариф «Эконом» СМС-банка.
Полный пакет стоит 0, 30 или 60 р. в зависимости от категории пластика и его типа. В него входят следующие услуги:
- получение одноразовых паролей;
- уведомления о покупках и поступлении средств;
- совершение операций и получение информации через USSD-запросы и SMS-команды.
Тариф «Эконом» по СМС-банку всегда бесплатен и отличается только отсутствием сообщений о покупках (поступлении денег). Его достаточно для работы с онлайн-банком или запроса данных через USSD-сервис и SMS.
Перейти на бесплатный тариф можно следующими способами:
- через обращение к специалистам в офисе;
- по звонку в call-центр;
- через SMS-команду «ЭКОНОМНЫЙ» на телефон 900;
- в приложении для смартфонов.
Заключение
Отключить мобильный банк от карты Сбербанка несложно. Для этого клиент может обратиться в call-центр по телефону или к специалистам в офисе. Услугу можно также заблокировать самостоятельно в банкоматах и через SMS. Эти операции обязательны, если планируется больше не пользоваться старым телефонным номером. Но если отказ от услуги вызван лишь экономическими соображениями, то лучше просто переключиться на тариф «Эконом» без абонентской платы.
Полезно? Сохрани у себя и поделись с друзьями.
Читайте далее: как привязать второй номер к карточке Сбера.
