Банковские карты активно вошли в жизнь людей. Они используются для расчетов, безопасного хранения денег. Для подтверждения большинства операций по ним используется комбинация из 4-х цифр – ПИН-код. Держатель должен ее запомнить. Но если клиент забыл ПИН-код карты Сбербанк, как узнать его есть несколько вариантов.
Восстановление забытого ПИН-кода
ПИН-код – это защитная комбинация из 4-х цифр. Она служит заменой собственноручной подписи клиента и подтверждает, что операцию произвел именно держатель банковской карты. Раньше код клиент получал вместе с пластиком в отдельном конверте. Но сейчас он устанавливает его самостоятельно через электронный терминал на столе сотрудника.
Технически способов, как узнать старый ПИН-код карты Сбербанка, нет. Но клиент может легко восстановить доступ к деньгам, создав новый код. Фактически это равносильно тому, чтобы узнать ранее заданный ПИН-код, но более безопасно.
Сбербанк предлагает держателю карты следующие способы сбросить ПИН:
- через интернет-банк;
- через фирменное банковское приложение.
Важно. После смены ПИН-кода все операции будут происходить с новым кодом. Его надо запомнить. Узнать его также будет невозможно и если забыть ПИН-код, то придется вновь осуществлять смену.
В приложении Сбербанк онлайн
Приложение Сбербанк онлайн – это полноценная система интернет-банкинга для смартфонов и планшетов. Загрузить программу можно на устройства с Андроид и iOS через магазины ПО, встроенные в операционную систему. Для работы с сервисом надо пройти регистрацию по номеру пластика.
Узнать ПИН-код через приложение Сбербанк онлайн невозможно. Но зато в нем можно поменять этот пароль, выполнив следующие действия:
- Запустить программу на смартфоне и выполнить авторизацию.
- Выбрать пластик в списке, перейти к его настройкам и нажать на кнопку «Изменить/установить ПИН-код».
- Ввести 2 раза новый код.
После установки нового ПИН-кода следует запросить баланс по карте в банкомате Сбербанка. Это позволит корректно обновить данные на чипе и исключит проблемы при оплате пластиком в торговых точках.
В онлайн-банкинге на ПК
Веб-версия онлайн-банкинга позволяет совершать переводы, платежи и управлять активными продуктами Сбербанка. При этом личный кабинет не позволяет узнать ПИН-код карты. Он хранится на серверах финансового учреждения в зашифрованном виде и не может быть декодирован обратно. Но держатель кредитки или «дебетовки» может легко изменить ПИН-код через онлайн-банкинг, если он оказался забыт. Для этого достаточно выполнить следующие действия:
- Выполнить вход в личный кабинет. Для этого надо ввести логин и пароль, полученные при регистрации. Для дополнительной безопасности нужно также ввести СМС-код.
- Выбрать нужный пластик и нажать на кнопку «Операции». Большинство продуктов отображается на главном экране системы, а остальные доступны в разделе «Карты».
- Выбрать в выпадающем меню строку «Установить ПИН-код» и задать новый пароль для доступа к деньгам. Для ввода ПИН-кода нужно использовать экранную клавиатуру, а набирать его придется 2 раза.
- Подтвердить смену ПИН-кода. Для этого надо ввести СМС-код, направленный банком на мобильный телефон.
После изменения ПИН-кода желательно также сделать запрос баланса через банкомат Сбербанка для корректного обновления данных на чипе.
Через банкомат
Узнать в банкомате забытый ПИН-код не получится. Перед началом работы с устройством надо пройти авторизацию именно с помощью этой комбинации цифр. Но если клиент помнит ранее заданный ПИН, то он сможет сменить его, выполнив следующие действия:
- Вставить карточку Сбербанка в устройство и пройти авторизацию с использованием старого ПИН-кода.
- Перейти к разделу «Информация и сервис» и выбрать кнопку «Изменить ПИН-код».
- Ввести 2 раза новый ПИН.
- Дождаться появления информации об успешном выполнении операции и забрать карточку.
По телефону 900
Варианта, как узнать ПИН-код карты Сбербанка, если забыл его, по телефонному номеру 900 не существует. Сотрудники клиентской службы смогут только рассказать, как восстановить код через онлайн-банк или приложение. Они не имеют доступа к ПИН и узнать старый код у них не получится. Это сделано в целях безопасности.
Важно. Выполнять все операции по смене кода клиенту придется самостоятельно на компьютере или через приложения на смартфоне. Специалисты центра клиентской поддержки предоставят только подробную инструкцию.
Через СМС
Сбербанк предлагает держателю карты СМС-сервис. Он позволяет быстро блокировать пластик при утере, отправлять переводы, пополнять счет мобильного телефона и оплачивать другие услуги. Но банковский СМС-сервис не предоставляет возможности смены ПИН. Это связано с тем, что СМС передаются по открытым каналам и Сбербанк считает небезопасным отправлять этим способом ПИН-код.
По паспорту в отделении
При обращении к сотрудникам отделения с паспортом держатель карты может узнать по ней подробную информацию, включая сведения о текущем балансе, совершенных операция, предстоящих платежах по кредиту и т. д. Но специалисты финансового учреждения не имеют доступа к ПИН-кодам и узнать его через них не выйдет. Это связано с требованиями безопасности.
Замечание. Специалисты отделения при необходимости могут проконсультировать и помочь сменить забытый ПИН-код с помощью программы на смартфоне. Но вводить новую комбинацию цифр для подтверждения операций клиенту следует самостоятельно. Даже сотрудники финансового учреждения не должны ее знать.
Если ПИН был утерян вместе с картой, то сотрудники Сбербанка могут помочь с заказом перевыпуска пластика.
Особенности ПИН-кодов виртуальной карты
Сбербанк осуществляет выпуск цифровой карты через онлайн-банк и приложение для смартфона. Она не имеет физического носителя, а все ее реквизиты сразу передаются держателю в электронной форме.
По умолчанию виртуальный пластик не имеет ПИН-кода. Он не требуется для расчетов на сайтах. Но держателю он может понадобиться для совершения операций в банкоматах и иногда для подтверждения покупок в терминалах. Установить ПИН-код для виртуальной карты можно в любой момент. Для этого достаточно выполнить смену данной защитной комбинации через мобильный или онлайн-банк.
Правила безопасного ПИН-кода
ПИН-код состоит из 4 цифр. Количество попыток его ввода ограничивается в целях безопасности. Но пользователь также должен соблюдать несколько простых правил, при создании кода:
- Нельзя использовать идущие подряд цифры. Например, комбинации «1234», «9876», «4321» считаются «плохими» и ненадежными.
- Нельзя создавать код из одинаковых цифр. Например, не надежным считаются следующие комбинации: «0000», «1111» и т. п.
- Не рекомендуется использовать для кода дату рождения. Не стоит использовать и другие комбинации, которые легко угадать.
Как правильно хранить ПИН
Для исключения кражи денежных средств ПИН следует запомнить или записать и хранить отдельно от карты. Запрещается передавать код другим людям и сообщать даже сотрудникам финансового учреждения. Эта информация является строго конфиденциальной.
При утере ПИН надо незамедлительно сменить, если сама карта на месте. Есть высокая вероятность, что мошенники могли узнать защитную комбинацию, а затем похитить пластик. Аналогично стоит сменить ПИН-код, если есть вероятность, что он был подсмотрен посторонним человеком. Эта простая операция избавит от потенциальных проблем в будущем.
Важно. При потере карточки надо обратиться в Сбербанк и немедленно заблокировать ее. Осуществить блокировку можно через онлайн-банк, приложение, службу поддержки или специалистов любого отделения. После блокировки любые операции по карточке станут недоступны. Отменить это действие невозможно, даже если пластик будет найден.
Выводы
- Способов как узнать ПИН-код кредитной (дебетовой) карты Сбербанка нет, но его можно сменить.
- Новый код можно установить через приложение или личный кабинет онлайн-банка.
- Сотрудники кредитной организации в офисе или по телефону сменить или подсказать ПИН не могут.
- Для виртуальной карты также можно создать ПИН-код, чтобы иметь возможность совершать по ней операции в банкомате.
- Клиент должен хранить коды от карт в безопасном месте, а лучше – запомнить их и нигде не записывать.
Понравился материал? Будем благодарны за репосты и лайки. На сайте вы также можете обратиться за консультацией к юристу.
Читайте далее: что делать, если забыл ПИН-код.
