Владельцы пластиковой карты и клиенты банка обязаны знать, как заблокировать карту Уралсиб банка в случае ее утери, хищения или изъятия банкоматом. Блокировка позволяет защитить денежные средства держателя от несанкционированного доступа третьих лиц.
Временная и постоянная блокировка карты
Блокировка – операция, которая ограничивает функционал платежного средства на период действия услуги. В банке Уралсиб предусмотрена временная и постоянная блокировка карты.
Приостановление использования карты
Оформить услугу держатель может самостоятельно через онлайн-банк. Приостановление срока действие возможно в следующих случаях:
- Утеря.
- Изъятие банкоматом.
- Инициатива держателя.
Все варианты предусматривают восстановление функционала карточки Уралсиб с помощью Интернет-банка или СМС-сервиса по запросу владельца.
СПРАВКА: в исключительных случаях банк может временно заблокировать платежное средство по инициативе эмитента. Например, при подозрениях на «отмывание» денег или иные запрещенные законодательством операции. Восстановление доступа возможно после выполнения рекомендаций представителей банка.
Постоянная блокировка
Вариант предусматривает окончательный запрет на доступ к счету и финансам до оформления перевыпуска. Пока клиент не оформит услугу, он не сможет пользоваться денежными средствами или осуществлять иные операции с заблокированным банковским продуктом.
Услуга оформляется в следующих случаях:
- Кража. Допускается заблокировать счет до визита в полицию.
- Компрометация. Означает несанкционированное использование банковского продукта другим клиентом или доступ к счету.
ВАЖНО: постоянная блокировка в случае кражи оформляется только по инициативе держателя. При подозрениях на компрометацию данных (например, проведение 3-4 типовых транзакций на одну и ту же сумму в течение часа) банк на правах эмитента может приостановить действие платежного средства, пока клиент не подтвердит, что именно он совершает операции.
Заблокировать карту
Для удобства держателей есть несколько вариантов, как заблокировать карту банка Уралсиб:
- с помощью интернет-банка;
- по телефону горячей линии;
- в офисе УРАЛСИБ.
Через интернет
Вариант, как заблокировать карту без обязательного перевыпуска – Интернет-банк. Способ позволяет выбрать приостановление функционала. Услуга не требует обращаться в офис эмитента за получением нового пластикового носителя: восстановить доступ можно с помощью онлайн-банка или СМС-уведомлений.
Чтобы заблокировать карту Уралсиб через интернет, требуется:
- Выбрать соответствующее платежное средство.
- Нажать на кнопку «Заблокировать».
- Определиться с причиной, например, по инициативе держателя (дает возможность восстановить доступ онлайн или по СМС).
- Подтвердить операцию.
Блокировка через интернет-банк наступает мгновенно. Если клиент выбрал приостановление действия, он не должен обращаться в отделение Уралсиб для письменного подтверждения операции.
По телефону
Заблокировать доступ к счету держатель может 24 часа в сутки. Сотрудники контактного центра Уралсиб помогут заблокировать карту в течение 2 минут.
Что требуется для блокировки по телефону:
- Позвонить по единому бесплатному номеру +7 (495) 723-77-21.
- Представиться, назвать данные документа (желательно паспорта), сведения о карточке. Номер и срок действия – информация, которая упростит процесс блокировки по телефону. Но и без этих сведений сотрудник банка примет заявку.
- Спросить ФИО оператора, который оформил обращение.
После звонка в службу поддержки платежное средство блокируется мгновенно. Но для восстановления доступа к счету необходимо в ближайшее время посетить отделение банка с паспортом.
ВАЖНО: после приостановления действия с помощью операторов контактного центра держатель должен подтвердить свое решение письменным заявлением. В офисе клиент также сможет оформить перевыпуск.
В офисе банка
Визит в офис финансовой организации – проверенный вариант, как заблокировать карту. Для выполнения операции у держателя должен быть документ, удостоверяющий личность. Блокировка в отделении кредитора осуществляется после представления паспорта (или иного документа). Держатель банковского продукта расписывается в заявлении на блокировку и перевыпуск.
СПРАВКА: допускается обращаться не только в отделение, где была оформлена карта, но в другие офисы Уралсиб. Оформить заявление на блокировку с последующим перевыпуском имеет право только владелец карты.
Есть ли другие способы
В банке не предусмотрены иные варианты приостановления функционала платежных средств. Заблокировать дебетовые и кредитные пластиковые продукты в терминале нельзя, так как устройство их автоматически изымает.
Запрещено обращаться за услугой лицам, которые не являются держателями банковского продукта.
Исключение – предъявление нотариально оформленного документа от владельца, в котором прописаны соответствующие полномочия представителя (действия с пластиковыми карточками, подпись заявлений, управление счетами Уралсиб).
Можно ли разблокировать карточку
Разблокировать карту, которую клиент заблокировал постоянно, невозможно. В таком случае предусмотрено только один вариант – перевыпуск. Разблокировка пластикового носителя, действие которого было приостановлено в результате несвоевременной замены, наступает автоматически после получения нового в офисе финансовой организации.
Восстановление функционала платежного средства после приостановления в результате утери, изъятия банкоматом и по собственной инициативе возможно с помощью Интернет-сервисов.
СПРАВКА: в иных случаях, например, приостановление по подозрению в мошенничестве, банк может восстановить функционал только после представления подтверждающих документов (согласно закону №115-ФЗ). Если клиент откажется сотрудничать, Уралсиб на правах эмитента может включить клиента в «черный список». В таком случае все банковские продукты и услуги, кроме оплаты в терминалах, станут для держателя продукта недоступными.
Перевыпуск карты
Оформить перевыпуск клиенты могут в любом из офисов. Потребуется паспорт и договор (при наличии). Изготовление новой карточки, в среднем, занимает 5-7 дней.
Получить пластиковый носитель владелец сможет в выбранном филиале. После получения новой карточки ее следует активировать, чтобы восстановить доступ к счету и онлайн-операциям.
Комиссия за блокировку и перевыпуск
Банк Уралсиб взимает комиссию за перевыпуск. Стоимость услуги зависит от типа платежного средства. Держатель может выбрать, оставить прежний срок действия или перевыпустить продукт с новым периодом. Во втором случае комиссия будет выше. Подробнее – в таблице.
Таблица – Комиссия за перевыпуск банковских карт Уралсиб, в рублях.
| Период/ Тип Банковского продукта | Интернет MasterCard | MasterCard Electronic, Visa Classic Light, PayWave | «МИР» | Классические MasterCard и Visa, «Достойный дом детям» | Ко-брендинговые: «Телефонная» и «Лукойл» |
| Со старым сроком | 100 | 150 | 150 | 299 | 399 |
| С новым сроком действия | 100 | 299 | 299 | 599 | 699 |
Блокировка карточки УРАЛСИБ, временная или постоянная, осуществляется бесплатно.
Выводы
Блокировка позволяет защитить платежное средство от несанкционированного доступа третьих лиц, а также в случае кражи, утери, изъятии банкоматом. Что важно знать держателям банковских карт Уралсиб:
- В банке предусмотрена временная и постоянная блокировка в зависимости от причины.
- После приостановления действия пластикового носителя допускается возобновить работу через Интернет-банк или СМС-сервис.
- Постоянная блокировка подразумевает перевыпуск карточки или закрытие счета. Восстановить работу платежного средства в таком случае нельзя.
- Заблокировать карту Уралсиб можно несколькими способами: онлайн, по телефону службы поддержки и в офисе банка.
Если вам нужна срочная консультация, можете связаться со специалистом нашего портала онлайн. Поддержите статью лайком и репостом!
Подписывайтесь на сайт и читайте далее, про очень интересные карты «Прибыль» и Копилка от Уралсиб банка.
