Маркетинговое полевое исследование это что?

Вечные и главные вопросы экономики: как, что, и для кого производить — наполнили мир новыми профессиями.

Над исследованием рынка работают тысячи людей, желающих продать товар или услугу на наиболее выгодных условиях и для себя, и для потребителя. Маркетологи всего мира изучают механизмы и законы рынка, пользуясь таким способом, как полевое исследование.

Полевое исследование – процесс сбора первичных данных для маркетинговых исследований.

Основывается оно на таких источниках, как мнение потребителей, экспертов, конкурентов, а также на наблюдении за изменениями рынка. Собранные данные используются для решения маркетинговых задач и позволяют наметить план для улучшения работы предприятия.

Классификация полевых маркетинговых исследований

Полевые исследования по типу проведения выборки субъектов-респондентов делятся на частичные (если группа субъектов по определенной причине – количественной или географической – является не целостной) и полные (если группа субъектов охвачена целиком). Наибольшей популярностью при маркетинговых исследованиях пользуются частичные.

Интересно, что термин «полевые» не имеет связи с природой, полевое – обозначает рынок или конкретный исследуемый объект (поле исследования).

Профессор Н.К. Малхотра классифицирует исследования следующим образом: поисковые (поиск и осознание проблемы), дескриптивные (описание конкретных рыночных процессов), причинно-следственные (выявление зависимости между субъектами рынка) исследования.

Набор, служащий для продуктивного полевого исследования, состоит из проверенных временем методов и практик.

Используемые для полевого исследования методы

Собирая первичные данные для анализа рынка, маркетолог использует качественные и количественные практики.

Так, к качественным относятся:

  • Интервью (со специалистом, с экспертом)
  • Наблюдение
  • Эксперимент

Количественными являются:

  • Интервью с потребителем
  • Опрос
  • Метод «тайного покупателя»
  • Тест и др.

Различие этих практик заключается в том, что количественные методы помогают выявлять статистику (например, выражаясь в валюте, процентах), а качественная помогает глубже и лучше понять психологию потребителей. С их помощью производителю удается ответить на вопрос «почему?» и улучшить конченый продукт с учетом мнения покупателя.

Достоинства методов

Каждый из упомянутых методов полевого исследования имеет преимущества. К достоинствам наблюдения, как к способу сбора данных, относят «естественность» ситуации – маркетолог не вступает в разговор с потребителем. Тем не менее он без труда определяет целевую аудиторию, получает информацию об её вкусах, потребностях и предпочтениях.

Прочтите также:  Коммерческая реклама это что?

Преимущество опросов рассмотрим на трех видах. Например, опросы по телефону имеют достоинства потому, что охватывают внушающую географию, отражают интересы разных слоев населения. При личном опросе (на улице или в магазине) также встречаются представители слоев разного уровня. Существенно отличается от этих способов опрос в интернете. Это дешево и быстро для маркетолога, охватывает широкую территорию, выражает интересы экономически активных потребителей и не утомляет их (в отличие от личных опросов). Метод «тайного покупателя» имеет такие преимущества, как объективная оценка сотрудников и качества обслуживания, выявление проблем и слабых мест бизнеса. Достоинства таких методов, как интервью со специалистами и экспертами неоспоримо: это профессиональное и исчерпывающее мнение.

Виды экспериментов полевого исследования

Эксперимент, проводимый в условиях полевых исследований, часто называют тестированием рынка или пробным маркетингом.

Он проводится в двух видах:

  1. Искусственное моделирование ситуации, когда потребителю предлагается в специально оборудованном помещении заполнить анкету или устно поделиться впечатлениями от продукта. В маркетинге такой способ эксперимента называется холл-тест. Ситуация создается искусственно, но помогает производителю без глубокого анализа узнать оценку товара непосредственно от покупателя;
  2. Реальная рыночная ситуация, когда в естественных условиях потребитель использует продукт самостоятельно. Это называется хоум-тест. Такой способ также помогает производителю, желающему надолго задержаться на рынке, узнать о преимуществах и недостатках предлагаемого товара.

Опрос как метод полевого маркетингового исследования

Сегодня провести опрос – значит сократить расходы времени и средств и получить знания, о рынке. С помощью анкет или же общения исследователь знакомится с фактами, мнениями и настроениями как узкой группы потребителей, так и большинства участников рынка. Для проведения опроса следует использовать емкие и не требующие затруднений вопросы, которые охватят большую аудиторию.

Виды опросов полевого исследования

По форме проведения опросы подразделяют на следующие виды:

  • Онлайн опрос (проводится в сети)
  • Телефонный опрос
  • Личный опрос
  • Анкетный опрос
  • Квартирный опрос
  • Почтовый опрос

По кругу опрашиваемых:

  • Индивидуальные
  • Предприниматели
  • Эксперты

По частоте опроса:

  • Одноразовые
  • Многоразовые

По уровню стандартизации:

  • Свободная форма
  • Стандартизированная

Также по числу опрашиваемых и по количеству тем. С точки зрения маркетинга, полевые исследования не дают исчерпывающего количества информации и не выявляют наличия всех причинно-следственных связей. Однако данные, получаемые этим способом основы, помогают лучше понять рыночный механизм и психологию потребителя. Таким образом, полевое исследование помогает развивать бизнес с учетом мнения разных субъектов рынка: как профессионалов, так и рядовых покупателей.

Прочтите также:  СберБанк образовательный кредит для студентов!
Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector