Маркетинговый аудит – виды, цели, особенности

Оценить коммерческую состоятельность бизнеса или отдельной сферы хозяйственной деятельности помогает маркетинговый аудит. Комплексная ревизия разных направлений работы компании позволяет выявить просчеты в управлении, проанализировать перспективность бизнеса, выявить проблемы и найти способы решения. В ходе аудита маркетинга формируется перечень важных вопросов, на которые руководство предприятия получает ответы после завершения проверки.

Что такое маркетинговый аудит

С научной точки зрения, маркетинговый аудит – объективное, систематизированное, критическое изучение внутренней и внешней хозяйственной среды предприятия.

Предметом проверки выступают все элементы маркетинга:

  • миссия, цели, стратегии;
  • эффективность ценообразования;
  • каналы сбыта продукции;
  • ассортимент товаров, услуг;
  • направления развития деятельности;
  • выбор целевого сегмента рынка;
  • способы продвижения бренда, продукта и т.д.

Главная задача аудита заключается в проверке маркетинговых мероприятий для выявления перспективных и устранения проблем с целью улучшения положения фирмы при помощи маркетинговых инструментов.

Особенность аудита маркетинга   универсальность использования. Он применим к действующим компаниям и новым проектам, к хозяйствующим субъектам и некоммерческим организациям, к крупным и малым предприятиям всех форм собственности и сфер деятельности.

Виды маркетингового аудита его преимущества и недостатки

Когда руководство компании понимает, что работа маркетингового отдела стала малоэффективной, упали объемы продаж или, например, снизились показатели прибыли, стоит провести инспектирования. Оценивание проводится по множеству параметров, включая работу персонала и надежность генеральной стратегии. Существует два основных варианта аудита.

Внешний

Это анализ маркетинговой среды, работающий с макроокружением и общими задачами фирмы.

Проведение внешнего аудита предполагает:

  1. Изучение рыночных тенденций – определение направлений развития спроса, состояния рынка и его сегментов, прогнозирование.
  2. Оценка целевой аудитории – сегментация потребителей на группы, выявление факторов, воздействующих на принятие решения о покупке.
  3. Исследование конкурентной среды – изучение барьеров входа и выхода с рынка, определение позиции фирмы в конкурентной среде.

Инструментом проведения внешнего аудита выступает PEST-анализ. Он позволяет увидеть целостную картину внешнего окружения и выделить наиболее весомые факторы – демографические, политические, экономические, экологические, технологические, культурные.

Внутренний

Аудит используется для оценки всех форм деятельности предприятия на микроуровне.

В ходе проведения осуществляется инспектирование параметров по таким направлениям:

  1. Анализ организации маркетинга – охватывает цели и задачи маркетингового отдела, эффективность структуры данной службы, квалификацию и компетентность сотрудников, системы поощрения.
  2. Оценка целей, миссии, стратегий и применяемых инструментов маркетинга – аудит ценовой, ресурсной, коммуникативной политики предприятия.
  3. Проверка основных систем и структуры маркетинга – изучение используемых способов планирования, прогнозирования, отчетности и контроля достижения поставленных целей.
Прочтите также:  Как упростить процесс нанесения на график уровней поддержки и сопротивления, используя неприхотливый Color Levels для MT4

Методом проведения внутреннего аудита является SWOT-анализ. Он помогает комплексно оценить работу проблемного отдела, выявить сильные и слабые стороны.

Внешний и внутренний аудит – база для анализа. В зависимости от ситуации на конкретном предприятии может проводиться оценка маркетинговой структуры, стратегии, систем, функций, менеджмента и бюджета маркетинга.

Для проведения аудита руководство компании инициирует проверку собственными силами или привлекает независимых экспертов. Второй вариант стоит дорого, но гарантирует получение объективных результатов, поскольку сторонние организации не заинтересованы ни в положительных, ни в отрицательных последствиях ревизии.

Таблица 1. Преимущества и недостатки аудита

Инспектирование собственными силами Сотрудничество с независимыми экспертами
Преимущества Недостатки Преимущества Недостатки
Оперативное реагирование на проблемы

Минимальная стоимость ревизии

Четкое понимание рабочих процессов

Конфиденциальность информации

Субъективный анализ

Нехватка персонала

Глубокое и всестороннее исследование

Большие ресурсы и обеспеченность кадрами

Объективность результатов

Предоставление рекомендаций

Высокая стоимость услуг

Независимые эксперты проводят более глубокие проверки, применяют эффективные инструменты анализа, изучают вопрос комплексно, упорядоченно исследуют микро- и макросреду маркетинга. Высокий уровень профессионализма сокращает вероятность ошибок. Специалистов сторонних организаций интересует оплата труда, а не результаты проверки.

Сотрудники собственной ревизионной службы не всегда могут беспристрастно отнестись к ситуации. Если результаты затрагивают специалистов маркетингового отдела лично, составленная оценка носит субъективный характер.

Цели маркетингового аудита

Перед проведением ревизии важно понять, что данный процесс является комплексным и системным. Он включает в себя сбор наиболее значимой информации об организации.

Цели маркетингового аудита можно сформулировать кратко:

  • оценка соответствия фирмы рыночным условиям;
  • повышение объемов производства и увеличение продаж;
  • расширение бизнес-среды и направлений деятельности;
  • своевременное выявление проблемных зон и их устранение.

На самом деле аудит маркетинга дает ответы на обширный перечень вопросов, касающихся работы предприятия.

Эти сведения необходимы руководству, партнерам и инвесторам:

  1. Бизнес имеет хорошие перспективы благодаря особенностям общей хозяйственной конъюнктуры – анализ региона, отрасли, макросреды.
  2. Конкурентные преимущества продукта в наибольшей степени соответствуют существующей на рынке потребности – выявление наличия неудовлетворенного спроса.
  3. Продвигаемый продукт обладает большим рыночным потенциалом – оценка емкости рынка и конкуренции, составленных прогнозов сбыта, преодолимости барьеров входа на рынок.
  4. Оперативные планы фирмы эффективны для продвижения продукта на рынке – изучение стратегий сбыта, рекламных инструментов и средств, источников снабжения ресурсами (сырьем и материалами).
  5. Предприятие хорошо справляется с продвижением продукта/бренда – оценка конкурентных преимуществ компании, производственно-технической оснащенности, местоположения, накопленного научно-технического потенциала.
Прочтите также:  Использование индикатора тиковых объемов Better Volume для прогнозирования разворотов трендов на рынке Форекс

Аудит маркетинга дает четкое представление о возможностях, текущем состоянии, перспективах и проблемах. Получив результаты проверки, руководство предпринимает соответствующие шаги по улучшению отдельных направлений работы и устранению обнаруженных недочетов.

Маркетинг-аудит – это возможность объективно посмотреть на собственную фирму и оценить: насколько рационально тратятся ресурсы (финансовые, сырьевые, материальные), какова отдача от рекламных каналов, правильно ли выбрана стратегия.

Определение маркетинговых затрат

Работа маркетингового отдела сопровождается расходами. Это денежные затраты на разные мероприятия по отношению к общим издержкам предприятия.

Определение маркетинговых затрат происходит в три этапа:

  1. Собственные или привлеченные специалисты подробно изучают бухгалтерскую отчетность.
  2. Устанавливают соотношение валового дохода к затратам.
  3. Определяют процентное соотношение расходов на маркетинговую деятельность к общим расходам.
  4. Оценивают эффективность работы отдела применительно к понесенным затратам.
  5. Разделяют функциональные расходы по видам продукции – на сбыт, способы реализации, рекламные кампании.

При проведении анализа текущего положения фирмы и стадии ее развития (основание, рост, зрелость, падение, обновление) большое значение имеет работа с финансовой отчетностью. Оценка бюджета маркетингового отдела дает представления о том, насколько оправданы затраты на рекламные мероприятия и работы с позиции выгодности для компании.

Когда рекомендуется проводить маркетинговый аудит

Аудит маркетинга – периодический процесс, в основу которого положен контроль деятельности фирмы.

Проводить оценку нужно всем предприятиям в случае:

  • структурной реорганизации компании;
  • преобразований и изменений на рынке;
  • снижения уровня продаж, не связанных с рыночной конъюнктурой;
  • внедрения инновационного продукта;
  • расширения бизнеса по новому направлению.

Проверки нужно проводить регулярно, чтобы своевременно выявлять и исправлять ошибки, отыскивать перспективы. В процессе стратегического инспектирования оцениваются первостепенные задачи и эффективность работы предприятия, благодаря чему достигается экономия средств и увеличивается прибыль. Аудит – это своего рода «медосмотр» для фирмы, и назначать лечение нужно после постановки правильного диагноза.

Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector