В этой статье выясним, есть ли горячая линия Инфолинк, по каким телефонам можно дозвониться в справочный центр? Как отправить официальный запрос в службу поддержки?
О компании
Инфолинк — телекоммуникационная сеть в Московской области, предоставляющая услуги по доступу к Интернету, получению ТВ сигнала, а также возможность подключения домашней телефонии. В компании есть отдельные предложения, как для частных лиц, так и клиентам из числа предпринимателей.
Со всеми условиями можно ознакомиться самим на официальном портале провайдера — https://infolink.ru/contacts.
Как написать в службу поддержки Инфолинк?
Служба поддержки Infolink готова ответить на вопросы клиентов в электронном виде и по телефону call-центра.
Чаще всего жалобы или запросы подключенные абоненты отправляют через личный кабинет на сайте — https://user.infolink.ru/login. Войдите в учетную запись и нажмите по вкладке «Помощь». Заполните форму и ожидайте ответа специалистов провайдера указанным способом.
Также можно отправить сообщение по электронной почте — info@infolink.ru, уточнив тему, причины, свои личные и контактные данные.
Какой телефон горячей линии Инфолинк?
Если нет времени ожидать ответа сотрудника компании в электронной форме, клиенты могут обратиться по телефону горячей линии и задать свои вопросы или выразить пожелания.
Номер телефона для обращений независимо от района подключения в Московской области единый — +7 (495) 223 97 97.
Позвонить можно с любых стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В решении технических проблем, которые вызваны неполадками на стороне Инфолинк, специалисты смогут помочь.
Но, если проблема заключается в оборудовании абонента или в других вопросах, техподдержка сможет только проконсультировать в общих темах.
Но, пользователи, столкнувшиеся с некорректным подключением к Сети, слабой скоростью, не устойчивым ТВ сигналом, должны обращаться в контакт-центр за помощью.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если вопрос не связан с работой провайдера. В остальном, техподдержка готова выслушать абонента и ответить на все его вопросы.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Если не удается получить ответ по почте или не работает обратный звонок, клиенты могут отправить сообщение через личный кабинет.
Достаточно выполнить переход к разделу «Помощь» и заполнить всплывающее «окно» по форме обращения.
Техподдержка просит уточнять суть проблемы, причины, сроки появления, специфику и т.д. Так специалистам легче, а главное оперативно удается решить проблему.
Как написать жалобу?
Если остались недовольны качеством услуг или хотите оставить жалобу по другой теме?
Можно воспользоваться личным кабинетом или отправить письмо по электронной почте.
С претензиями можно также обратиться по телефону Инфолинк или оставить комментарий в социальной сети.
Другие способы связи
Существуют и альтернатива, в виде общения в социальной сфере.
Оставляйте комментарии в сообществах таких соц. сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/tsinfolink.
- Facebook — https://www.facebook.com/tsinfolink.
- Twitter — https://twitter.com/infolink_ru.
- YouTube — https://youtube.com/user/infolinknetwork.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 10:00 до 19:00, за исключением воскресенья и понедельника.