В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Кассир.ру»? По каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
Kassir.ru (Кассир.ру) — это крупнейший билетный оператор, являющаяся официальным представителем большинства крупных, федеральных мероприятий. По итогам прошлых лет, компания стала крупнейшим оператором во всей Восточной Европе. Впервые организована была ещё в 1999 году.
Если возникли недопонимания, пользователи могут пообщаться с менеджерами компании.
Как написать в службу поддержки «Кассир.ру»?
Служба поддержки «Кассир.ру» готова ответить на обращения не только по телефону, но и онлайн.
На сайте работает форма «Обратная связь» — https://msk.kassir.ru/feedback.
Воспользовавшись формой, пользователи могут написать сообщение в техподдержку с вопросом, жалобой или предложением.
Аналогично задать вопрос можно и по электронной почте, направив письмо по адресу — info@msk.kassir.ru (общие темы) или vozvrat.msk@kassir.ru (возврат билетов).
Высказывайтесь о своем мнении, оставляйте запросы и делитесь впечатлениями. В обращениях следует уточнить тему, причины, рассказать о деталях и представиться (вписать свои ФИО и контакты).
На многие вопросы ответы предоставлены на сайте в разделе — https://msk.kassir.ru/pages/faq. Поэтому не обязательно звонить или писать, можно самостоятельно ознакомиться со справкой.
Какой телефон горячей линии «Кассир.ру»?
Для каждого населенного пункта заявлен свой телефон горячей линии. Это сделано для удобства, как самих клиентов, так и сотрудников сервиса.
Обратите внимание на номер телефона в некоторых городах:
- Москва — +7 (495) 730 73 00.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 703 40 40.
- Волгоград — +7 (8442) 20 05 20.
- Ростов — +7 (863) 255 44 33.
- Нижний Новгород — +7 (831) 428 99 99.
- Краснодар — +7 (861) 203 47 87.
- Казань — +7 (843) 512 25 35.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Техподдержка поможет в любых сложностях, связанных с покупкой или возвратом билетов.
Помощь специалистов окажется не лишней, если концерт, выступление артиста, певца было отменено.
Обращайтесь в контакт-центр только по вопросам, связанным с компанией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь, если интересующий вопрос не касается деятельности компании либо каким-то образом связан с персоналом.
Нельзя разглашать личную, конфиденциальную информацию, а также использовать в обращениях ненормативную, оскорбительную лексику.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Отправив письмо по электронной почте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
- Заполнив вкладку «Обратная связь».
Kassir.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба может быть передана и по горячей линии «Кассир.ру». Опишите суть проблемы и уточните тему оператору call-центра, не забыв представиться.
Другие способы связи
Пообщаться можно и другим способом, открыв официальное сообщество компании в одной из социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/mskkassir.
- Одноклассники — https://ok.ru/mskkassir.
- Facebook — https://facebook.com/msk.kassir.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/msk.kassir.ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC2qxOW4RyOtk3iLA_cDduBg.
Читайте новости, оставляйте комментарии и общайтесь с другими пользователями.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.