В этой статье выясним, есть ли горячая линия «МОЭСК», по каким номерам можно связаться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
ПАО «МОЭСК» — московская объединенная электросетевая компания, является одним из крупнейших поставщиков, распределителей электроэнергии в РФ. Основана в 2005 года, в рамках раздела «Мосэнерго».
Если интересуют организационные вопросы, можно пообщаться с представителями компании по телефону или написать в службу поддержки.
Как написать в службу поддержки «МОЭСК»?
В связи с трудностями личных обращений в период режима самоизоляции, клиентам рекомендуется использовать существующие формы обратной связи. На сайте ПАО «МОЭСК» представлена вкладка «Интернет-приемная». Воспользуйтесь формой и составьте запрос, уточняя личные, контактные сведения, тему и детали.
Из-за особенностей работы ресурса, все обращения через приемную обрабатываются только после предварительной авторизации на сайте — https://lk.moesk.ru/users/sign_in.
Служба поддержки готова ответить на вопросы и по электронной почте.
Обратите внимание на контактные email-адреса:
- rabota@moesk.ru — поиск работы.
- td@moesk.ru — по вопросам противодействия коррупции.
- client@moesk.ru — по общим темам.
Прежде чем отправлять обращения в контакт-центр, рекомендуется ознакомиться с порядком отправки запросов на сайте, в разделе «Вопросы/Ответы».
Какой телефон горячей линии «МОЭСК»?
Справочный центр «МОЭСК» функционирует под брендом «Россети» в Московском регионе.
Получить общую информацию относительно распределения или поставки электроэнергии, существующих тарифов можно по горячей линии — 8 800 700 40 70.
Телефон горячей линии бесплатный, позвонить можно с любых стационарных, а также сотовых устройств в пределах РФ.
Запомните и другие телефоны для связи (приемная):
- +7 (495) 662 40 70.
- +7 (495) 363 40 70.
Горячая антикоррупционная линия
Известны факты вымогательства со стороны сотрудников организации или других нарушений закона?
Граждане могут сообщить об известных фактах уполномоченных лиц по номеру телефона — +7 (499) 951 06 49.
Телефон аварийной службы
Аварийная служба принимает заявки и обращения от населения по единому телефону — 8 800 700 40 70.
Контакты отдела кадров
Отправить резюме в отдел кадров или узнать информацию о наличии свободных вакансий можно в электронном виде, отослав письмо по почте — rabota@moesk.ru.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь специалистов «МОЭСК» может потребоваться при сложностях с оплатой, передачей показаний, вопросах технологических подключений, условиях сотрудничества с частными домохозяйствами и организациями.
Обратиться за помощью клиенты могут и в случае проблем с доступом в личный кабинет.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники контакт центра «МОЭСК» вряд ли смогут помочь абонентам, если интересующая информация касается третьих лиц или затрагивает корпоративную этику компании.
Поддержка отвечает только на обращения по общим, техническим аспектам.
Негативная реакция или отказ в обсуждении вопроса, может быть связан с некорректной формулировкой письма или использованием ненормативного лексикона.
Связь с поддержкой через личный кабинет
При различных проблемах, техподдержка рекомендует клиентам при обращениях использовать «Интернет-приемную».
Чтобы написать сообщение потребуется авторизоваться в личном кабинете — https://lk.moesk.ru/users/sign_in.
Затем, кликните по значку вверху экрана и заполните всплывающее «окно».
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством обслуживания и желаете оставить жалобу об этом?
Воспользуйтесь одним из способов:
- Отправьте письмо по электронной почте.
- Заполните форму на сайте.
МОЭСК на карте Москвы — Яндекс.Карты
Кроме этого, внимание к жалобам можно привлечь, позвонив по телефону контакт-центра или оставив комментарий с претензией в социальной сети.
Другие способы связи
Информация об изменениях в работе представительств, общие сведения об услугах можно выяснить через социальные сети.
В компании поддерживают сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/rossetimr.
- Facebook — https://www.facebook.com/rossetimr.
- Instagram — https://www.instagram.com/rosseti_mr.
- Twitter — https://twitter.com/rosseti_mr.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCr9bhoeE5bmwMdV3TVAB8Ng.
Читайте новости, оставляйте комментарии.
Время работы
Режим работы справочно-информационного отдела компании, круглосуточный.