В этой статье выясним, есть ли горячая линия Зенден, по каким телефонам можно дозвониться в России? Как работает техподдержка?
О компании
Zenden (Зенден) — это крупный Интернет-магазин в России, в котором можно приобрести сотни товаров для женщин, мужчин или детей. Огромный выбор одежды, обуви, прочих аксессуаров. С ценами, ассортиментом, акциями, действующими предложениями можно ознакомиться на сайте.
Как написать в службу поддержки Зенден?
С вопросами рекомендуется обращаться в службу поддержки Интернет-магазина Zenden следующим способом:
- Заполнив вкладку «Обратная связь» на сайте — https://zenden.ru/.
- Отправив письмо по электронной почте — info@zenden.ru.
- Оставив сообщение в чате.
Покупатели и другие клиенты должны быть готовы к тому, что потребуется уточнить личные, контактные данные о себе, указать тему и причины, расписав суть обращения.
Какой телефон горячей линии Зенден?
Как позвонить в call-центр? В России запущен единый телефон горячей линии интернет-магазина и техподдержки.
По техническим и общим вопросам можно обращаться по номеру в Москве — +7 (495) 481 55 55.
С целью сделать заказ, уточнить готовность, выбрать способ доставки, выбрать порядок оплаты заказов можно обращаться по номеру — 8 (800) 600 90 39.
Позвонить можно бесплатно со всех стационарных, а также мобильных устройств.
Контакты для СМИ
Для прессы предусмотрен другой способ для обращений, а именно отправка сообщений по электронной почте по адресу: naumov.v@zenden.ru.
Адреса на карте
Адреса и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь может потребоваться в различных ситуациях:
- Поиск товаров (обувь, одежда и т.д.).
- Оформление заказа.
- Оплата.
- Участие в акциях.
- Проблемы с доставкой.
- Обмен, возврат.
- Претензии на качество, обслуживание.
Обращаясь в техподдержку, клиенты смогут получить консультацию по интересующим вопросам по работе компании.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если вопросы не касаются деятельности интернет-магазина, то поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.
Специалисты не могут обсуждать политику ценообразования и прочие условия работы.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством товаров или обслуживания?
Покупатели могут оставить жалобу об этом. Для этого позвоните по телефонной линии, оставьте обращение на сайте или по электронной почте. Претензии рассматриваются в чате и в социальных сетях, при условии указания подробной информации.
Zenden на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна быть информативной и содержать информацию следующего характера:
- Тема.
- Причины.
- Детальное описание.
- Личные, контактные данные.
- Фото, видео материалы.
Другие способы связи
Если реакции на сообщения приведенными способами не поступает, можно отправить комментарий в социальной сети или набрать номер call-центра.
Официальные сообщества ищите на таких ресурсах, как:
- ВКонтакте — https://vk.com/zenden_official.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/53755609546990.
- Facebook — https://facebook.com/zenden.
- Instagram — https://instagram.com/zenden_official.
- YouTube — https://youtube.com/c/zendenofficial.
Время работы
Режим работы техподдержки круглосуточный.
Покупатели смогут обратиться с жалобой, другим обращением в любое время.