В этой статье выясним, есть ли горячая линия Папа Джонс, как дозвониться в ресторан, можно ли связаться с представителями компании другим способом? В каком случае техподдержка поможет? Какой график работы?
О компании
Папа Джонс — одна из наиболее известных американских сетей быстрого питания, хорошо известная и в нашей стране. Впервые в России компания открыла заведение в 2003 году, предложив вместе с традиционным обслуживанием и услуги доставки еды по адресам.
В России насчитывается более 200 ресторанов сети, в которых можно попробовать фирменное меню Papa Johns.
Как написать в службу поддержки Папа Джонс?
Служба поддержки Papa Johns работает в телефонном режиме и онлайн, отвечая на вопросы и замечания клиентов в электронном виде. Для этого даже предусмотрена специальная форма на сайте, где можно заполнить официальное обращение — https://www.papajohns.ru/contacts.
Если возникли вопросы по качеству обслуживания в Папа Джонс, сложности с заказом, оплатой, сообщайте обо всех проблемах специалистам. С вами свяжутся удобным способом.
Какой телефон горячей линии Папа Джонс?
Если говорить о единой справке, то такого номера нет. В каждом ресторане Папа Джонс, независимо от населенного пункта, телефон свой.
Телефон горячей линии:
- Для Москвы — +7 (495) 775-07-94.
- Для Санкт-Петербурга — 8 800 600-00-20.
По этим номерам можно позвонить и заказать блюда, оформить доставку, заказать столик на определенное время и т.д. Кроме этого, телефонные номера могут использоваться, как средство для общения со службой поддержки, с целью сообщения о какой-то проблеме.
Просмотреть точные контакты в своем городе можно на сайте пиццерии — https://www.papajohns.ru/contacts.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Поддержка онлайн или по телефону всегда готова помочь в решении проблем с заказами, оплатой и доставкой. Сотрудники техподдержки помогут разобраться с оформлением, участием в акции, получением скидки, купона и т.д.
Можно сообщить жалобу, отзыв или пожелание.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение в большинстве случаев используется для заказа еды из ресторана, оплаты, отслеживания заказа, выбора продуктов, участия в акциях и т.д. Равным счетом на него возложены те же задачи, что и у официального сайта. Но вдобавок к этому, любой пользователь сможет оставить свое сообщение в поддержку.
Сделать это можно нажав по разделу «Помощь» или «Техподдержка». Обозначение некоторых разделов может отличаться из-за версии программного обеспечения. Приложением могут воспользоваться владельцы смартфонов, оснащаемых платформой на «базе» — Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Через Личный кабинет общение происходит по аналогичной форме, отличие в том, что пользователю не нужно заполнять подробные и развернутые запросы, так как менеджер и так видит личные, контактные сведения клиента.
Для входа в личный кабинет используйте главную страницу сайта компании — https://www.papajohns.ru.
Обратиться подобным образом можно с помощью ПК или мобильного телефона, войдя в профиль с сайта или приложения.
Как написать жалобу?
Если нужно выразить недовольство обслуживанием, качеством еды, рекомендуем подавать жалобу через личный кабинет. Оставить жалобу можно и по форме обратной связи на сайте или в социальных сетях. Уточняйте личные данные, адрес заведения, время заказа и прочую информацию.
Сообщить о претензии разрешается и по горячим номерам, используя контакты главного офиса или конкретного ресторана.
Другие способы связи
В качестве альтернативы, клиенты могут воспользоваться социальными сетями. В соц. сетях есть официальные страницы и сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/papajohnsru.
- Facebook — https://www.facebook.com/papajohns.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/papajohnsru.
- Twitter — https://twitter.com/papajohnsru.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCkTpcu-tcAFvFozQ4ZMC9lw.
В которых можно просмотреть новости, предложения, акции, задать свой вопрос администратору.
Режим работы
Время работы заведений сети Папа Джонс зависит от населенного пункта, зачастую график по будням с 10:00 до 20:00, в выходные с 10:00 до 22:00. В это же время работает и техподдержка.