Горячая линия Юла, как написать в службу поддержки

Юла – это крупный российский сервис, который принадлежит известной в мире компании Mail.ru Group. На страницах данного портала, публикуют бесплатные объявления.

Если у пользователя возникают проблемы с публикацией, он может связаться со службой поддержки, сотрудники которой ответят на любой вопрос касательно деятельности Юлы, размещения важного для клиента сообщения.

Какие контакты действуют на популярной доске объявлений

Пока что Юлу отличает от других аналогичных сервисов факт, что портал не имеет телефонной связи с клиентами. Существует только платный номер для размещения рекламы +7 495 725 6 357.

Зато создан единый официальный сайт https://help.mail.ru/youla/deals/fraud – для жителей небольших населенных пунктов, где подключен интернет и крупных городов:

  • Москвы;
  • Санкт Петербурга;
  • Казани;
  • Владивостока;
  • Краснодара и Красноярска.

Объявление Юла принимает на электронный адрес support@youla.io, здесь можно оставить свою жалобу на работу сервиса, или опубликовать комментарий на доступность и каче6ство услуг.

Ответ от консультантов поступит в течение суток, после рассмотрения претензии на достоверность.

Какие вопросы решают операторы горячей линии

Компания Юла, сайт объявлений формирует по заявкам клиентов. Если пользователю непонятен функционал контента, он не знает, как устроен интерфейс, где находится меню, нужно вначале в поисковике набрать адрес портала или название сервиса, зайти на главную страницу.

В верху расположена строка с популярными вопросами. Необходимо только нажать на данный раздел и поступит перечень готовых ответов.

Нужно открыть эту страницу и изучить набор проблем, список создавали менеджеры по наиболее частым обращениям. Если в вопроснике стоит тот вопрос, решение которого так важно пользователю, он может не оформлять дальше тему сообщения, так как он получил помощь в полном объеме.

Когда нет в списке нужного ответа, необходимо нажать на регистр, созданный для обратной связи. Выплывет форма, строки предстоит заполнить данными по требованию сервиса:

Прочтите также:  Горячая линия BeeLine, как написать в службу поддержки
  1. ФИО;
  2. адрес электронной почты;
  3. написать текст с отражением задачи, которую необходимо разрешить;
  4. поставить отметку о согласии на обработку персональных сведений.

Операторами горячей линии решаются вопросы, даются объяснения относительно:

  • ограниченных публикаций, сообщений, объявлений;
  • правил для услуг быстрых продаж;
  • блокировки аккаунта;
  • бонусных программ, льгот и преференций.

Консультанты не дают объяснений по поводу размещения сообщений на других онлайн площадках, функционала сторонних сервисов.

Сотрудники сохраняют конфиденциальные данные своих партнеров и не дают посторонним лицам информации, если она касается персонализации клиентов.

Как отправить жалобу

Пожаловаться на функционал сервиса или некорректное обращение службы поддержки можно электронным способом. Написать претензию нужно на странице обратной связи, а отправить через портал, соцсети или адрес электронной почты.

Для подтверждения обвинений прилагают файлы с доказательствами. Необходимо указать свои персональные и контактные данные.

Связь в социальных сетях

Компания не могла пропустить активного посещения социальных сетей и создала страницы для Юлы на порталах:

  • YouTube;
  • Twitter;
  • Facebook;
  • Одноклассники;
  • ВКонтакте.

Через популярные соцсети клиенты связываются с контактным центром Юлы.

Размещать информацию, общаться и договариваться с партнером о сделке можно после создания личного кабинета на контенте официального сайта. Входят на портал с помощью привязанного к нему телефона, через регистрацию в любой соцсети, нажав на ее логотип.

Или заполнив форму, установив логин с паролем и авторизовавшись с помощью ссылки, отправленной на адрес контактной электронной почты.

Создание личной страницы предоставляет возможность для полноценного взаимодействия с интернет доской, где размещены объявления, собранные со всех территориальных точек обширной по размерам России.

Если у вас есть смартфон, на него легко установить мобильное расширение и пользоваться интерфейсом сервиса в удобном виде. Установить программу можно на телефоны, с опер. системой Android или iOS.

На смартфон, если он поддерживает систему Android, IOS можно установить программу:

  • APP Store;
  • Google Play.

Программные приложения более удобно позволят общаться с сотрудниками техподдержки или партнерами по сделкам. Если сложно управлять аккаунтом, консультанты посоветуют, как настроить контент.

Прочтите также:  Горячая линия магазина Автодок, как написать в службу поддержки

Когда не осуществляется авторизация, нужно проверить на правильность заполнение всех данных, настроек, рекомендованных разработчиками для использования в мобильном сервисе объявлений.

Следует учесть, что аккаунт незамедлительно блокируется при нарушении правил, утвержденных для пользователей.

Как скоро приходит ответ на заданный вопрос

В компании Юла разработан и установлен рабочий график. Все обращения принимаются в будние дни с 10-00 до 19-00.

По истечении часа можно нажать на кнопку, внутри которой нарисован знак вопроса. Пользователю менеджеры дадут исчерпывающий ответ на любой вопрос при условии, что он касается деятельности Юлы.

В отзывах клиентов можно увидеть жалобы, что их заблокировали без объяснения причин или ответы пришли однотипные, из которых многое непонятно.

Несмотря на недовольство определенной категории граждан, основная масса потребителей продолжает пользоваться сервисом, при этом получает большую выгоду от приобретения новых партнерских связей, проведения эффективных сделок.

Заключение

В интернете существует много различных площадок для объявлений. Но Юла набирает обороты по количеству обращений, доказала свою эффективность результатами.

Подобная онлайн доска особенно актуальна, когда перемещение граждан ограниченно, рекомендуется все действия по жизнеобеспечению осуществлять в онлайн режиме из-за сложной эпидемической ситуации в стране.

Все, что потребитель планировал получить завтра в Юле, предлагают приобрести сегодня, и не картинку, а реальную вещь.

Юла это мобильное приложение, где можно быстро продать и безопасно купить, а контент крутится для своих клиентов, чтобы они меняли свои взгляды и мнения вместе со временем.

Мобильное приложение ЮЛА выкладывай объявления о продаже с телефона

Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector