Горячая линия ВТБ, как написать в службу поддержки?

ВТБ — второй по уровню капитализации банк России с активами, превышающими 14 трлн рублей. Финансовое учреждение ведет работу с крупными деловыми компаниями, предлагая им целый спектр услуг в том числе операции с депозитами, гибкие схемы кредитования, банковские гарантии и удаленное обслуживание.

Отдельное подразделение функционирует для средних и малых предприятий, а также простых граждан. Банк возглавляет группу ВТБ, куда входят его дочерние компании, работающие на территории Российской Федерации, стран ближнего зарубежья и государств Европейского Союза. На данный момент численность клиентов ВТБ составляет 14 млн человек.

Существует много способов связаться с консультантами банка ВТБ. Телефон горячей линии и другие каналы связи можно найти на сайте компании.

Как написать в службу поддержки VTB

Горячая линия используется для оперативного решения вопросов. Однако имеются и другие возможность получить нужную информацию от банка.

Как ведущая финансовая организация страны, ВТБ располагает всеми современными средствами, которые позволяют физическим и юридическим лицам быть на связи с банком, узнавая о его предложениях и улаживая возникшие проблемы.

Обратиться в банк можно через следующие цифровые каналы:

  • электронная почта — помимо основного адреса для справок (info@vtb.ru), клиенты и партнеры банка могут писать на специальные адреса, указанные на сайте организации, в зависимости от характера их обращения;
  • социальные сети — ВТБ имеет свои информационные страницы практически во всех популярных соцсетях, включая Твиттер и Инстаграм;
  • форма «Службы заботы о клиентах» форма в основном предназначена для отзывов о работе банка и его отделений; для вопросов по деятельности ВТБ указан телефон поддержки.

Форму можно заполнить по ссылке далее — https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota, обращайте внимание на корректность вносимых данных. По почте письма принимаются на адрес — info@vtb.ru.

Как позвонить в банк ВТБ

Для обращений частных лиц и представителей бизнеса ВТБ установил единый колл-центр. Однако для разных категорий клиентов предусмотрены разные номера. Отдельные группы операторов обслуживают запросы от средних и малых предприятий. Также имеется инвестиционный отдел.

Прочтите также:  Как создать платежное поручение в Альфа-Банке?

Звонки из населенных пунктов России на номера с кодом 800 бесплатны.

В зависимости от сути запросов тех или иных групп клиентов ВТБ (Россия) горячая линия включает в себя следующие номера:

  1. 8-800-100-24-24 — номер для обслуживания простых граждан.
  2. +7(495)777-24-24 — принимаются звонки от жителей столичного региона.
  3. 1000 — короткий номер для звонков с мобильного телефона.
  4. 8-800-775-25-35 — отделение Пенсионного фонда ВТБ.
  5. 8-800-200-77-99 — обслуживаются юридические лиц, представляющие коммерческие предприятия. Также для корпоративных клиентов ВТБ горячая линия включает номер в Москве: +7(495)739-77-99.
  6. 8-800-110-44-40 — справки по программам страхования для населения. Вопросы страхования для юрлиц решаются по телефону +7(495)644-44-40.

Кроме того, существует несколько каналов связи для акционеров, биржевых аналитиков и журналистов. Найти их можно в соответствующих разделах на сайте банка.

Какие вопросы решает служба поддержки

Операторы технической поддержки банка могут доходчиво объяснить все нюансы кредитно-денежной политики ВТБ. Как правило, по контактным телефонам решаются следующие вопросы:

  • особенности дипозитарных программ;
  • условия получения и выплаты займов;
  • трудности с денежными переводами и оплатой услуг;
  • активирование и блокировка карт;
  • активирование или отключение дополнительных электронных услуг;
  • механизмы пенсионных накоплений в фондах банка;
  • особенности операций с акциями ВТБ и отчисления дивидентов.

Помимо этого, контактные принимают жалобы и предложения относительно работы банка.

Техподдержка не занимается разъяснением общих финансовых вопросов, выходящих за пределы компетенции банка. Для получения удовлетворительного ответа следует четко сформулировать свою проблему, предоставив оператору в случае необходимости все требуемые данные.

Мобильное приложение «ВТБ-Онлайн»

Клиенты банка, установившие на свой смартфон с операционной системой Android или iOS специальное приложение, получают доступ к основным услугам банка и могут управлять финансами на своих персональных счетах.

Программа «ВТБ-Онлайн» обладает широким функционалом, помогающим осуществлять банковские операции и получать финансовую информацию. Среди прочего возможности приложения включают в себя:

  • авторизация и подтверждения действий с помощью отпечатка пальца;
  • подробный отчет по депозитам, кредитам и картам;
  • оплата коммунальных услуг, мобильной связи и других сервисов;
  • переводы на счета ВТБ (без комиссии) и других банков;
  • открытие вкладов и выпуск карт;
  • подача заявки на банковский заем и погашение кредита;
  • создание автоплатежей и шаблонов для автоматической оплаты услуг.
Прочтите также:  Вклады для физических лиц в Альфа-Банке

Также с помощью специальной формы в в приложении пользователи могут составить и отослать запрос в справочную службу. Ответ можно получить через личный кабинет, по электронной почте или телефону.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа используйте ссылку —  https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html.

Другие способы связи

Что касается социальной сферы, то оставить обращение можно в соц. сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/vtb.
  • Одноклассники — https://ok.ru/vtb.
  • Facebook — https://www.facebook.com/vtbrussia.
  • Instagram — https://www.instagram.com/bankvtb.
  • Twitter — https://twitter.com/vtb.
  • YouTube — https://youtube.com/vtbgroup.

Приложение ВТБ Онлайн. Обзор интерфейса

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа используйте ссылку —  https://online.vtb.ru/content/v/ru/login.html.

Другие способы связи

Что касается социальной сферы, то оставить обращение можно в соц. сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/vtb.
  • Одноклассники — https://ok.ru/vtb.
  • Facebook — https://www.facebook.com/vtbrussia.
  • Instagram — https://www.instagram.com/bankvtb.
  • Twitter — https://twitter.com/vtb.
  • YouTube — https://youtube.com/vtbgroup.

Приложение ВТБ Онлайн. Обзор интерфейса

Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector