Предлагаемые кредитно-финансовым учреждением Альфа-Банк пакеты услуг позволяют клиентам получить дополнительные льготы. Компания периодически пересматривает условия и разрабатывает новые тарифные планы. Например, появляются предложения для автомобилистов или путешественников, обеспечивающие повышенный кешбэк за покупку топлива или билетов.
Тарифное обслуживание в Альфа-Банке
В состав тарифов от Альфа-Банка входят:
- ежемесячные сборы за обслуживание счета (сумма зависит от типа карты, баланса или оборота);
- лимиты на перевод или снятие наличных без взимания комиссии;
- плавающие проценты на остаток средств по итогам года;
- возможность ведения счетов в российских рублях или валюте (долларах США или евро);
- получение персонального менеджера;
- привилегированное обслуживание в отделениях банка;
- получение повышенного кешбэка или иных бонусов (например, миль для оплаты билетов на авиарейсы внутренних и международных маршрутов).
Виды карт в Альфа-Банке для физических лиц
Кредитно-финансовое учреждение Альфабанк предлагает несколько разновидностей пластиковых платежных средств, отличающихся условиями обслуживания и льготными предложениями. Помимо дебетовых карт, имеются кредитные с льготным периодом действия (клиенту не требуется выплачивать проценты за использование заемных средств на протяжении 100 календарных дней).
Кроме стандартной кредитной карты с лимитом до 500 тыс. руб., предлагается Alfa Travel, позволяющая оплачивать до 8% цены билетов при заказе через сайт travel.alfabank.ru. Финансовое учреждение выпускает продукты Gold и Platinum с увеличенным лимитом (до 0,7 и 1,0 млн руб. соответственно). Пакеты услуг для кредитных карт не предусмотрены, платежные средства отличаются максимальным лимитом, сроком льготного использования займа и рядом дополнительных опций.
Classic
Базовая карта Classic для физических лиц выпускается для международных платежных систем Visa, MasterCard или российской «Мир». Банковский продукт содержит чип и поддерживает процедуру бесконтактной оплаты, может использоваться для оплаты товаров в магазинах, работающих в форматах оффлайн или онлайн. Пластиковая карта рассчитана на клиентов, открывших дебетовый счет в банке, позволяет переводить деньги другим людям или снимать наличные через терминалы. Сбор за техническое обслуживание не предусмотрен.
Platinum
В линейку премиальных продуктов входят:
- Visa Platinum с бесплатным СМС-оповещением, повышенными лимитами и увеличенной до 7,5% годовой ставкой по вкладам;
- S7 Priority с годовым сбором 999 руб. за поддержку счета, позволяющая накапливать мили за потраченные деньги (предусмотрена тарификация в рублях или валюте);
- Visa Platinum Black с персональным менеджером, обеспечивающая начисление до 7% годовых и рассчитанная на бесплатное снятие наличных за пределами России.
Пакеты услуг в Альфе для старых клиентов
Клиенты, пользующиеся услугами финансового учреждения, могут оформить пакеты:
- «Эконом» и «Эконом Ультра», ориентированные на клиентов, получающих на карту зарплату;
- «Оптимум», доступный с сентября 2018 г. только участникам зарплатных проектов;
- «Комфорт», выведенный с осени 2018 г. из открытого доступа и предлагаемый клиентам, получающим зарплату через банк Альфа;
- архивный «Максимум плюс», рассчитанный на использование инвесторами.
«Эконом»
Предложение доступно зарплатным клиентам или держателям карт серий «Моя Альфа», World of Tanks либо World of Warships, NEXT и «Перекресток». Предусмотрено ведение счетов в валюте, имеется поддержка системы дистанционных платежей «Альфа-Клик». Владелец может получать переводы из других банков без оплаты комиссии только при использовании «Личного кабинета» или приложения, установленного на мобильном телефоне.
«Оптимум»
Пакет предусматривает начисление 4,5% годовых на остаток средств в конце года, предоставляются услуги информирования сообщениями SMS и доступа к мобильному банку (с ПК или смартфона). Преимуществом продукта является ведение счета в 3 денежных единицах: рублях, долларах и евро. При оформлении договора клиент может заказать до 5 платежных банковских средств серии Classic. Владелец не будет вносить ежемесячную абонентскую плату при условии постоянного баланса от 100 тыс. руб. либо совершения покупок на сумму от 20 тыс. руб. в месяц.
«Комфорт»
При оформлении пакета клиент получает карту серии Gold и выделенную телефонную линию для ускоренной связи со службой технического сервиса. Имеются специальные предложения для граждан, путешествующих по территории России или выезжающих за границу. Предусмотрено ведение текущих счетов не только в рублях, евро и долларах, но и в английских фунтах и швейцарских франках. Абонентская плата отсутствует при балансе от 300 тыс. руб. или совершения ежемесячно покупок на сумму от 40 тыс. руб.
«Максимум Плюс»
По состоянию на январь 2020 г. пакет переведен в статус архивных (подписчики продолжают пользоваться услугами до момента окончания срока действия пластиковых карт), банк предлагает переход на тариф «Премиум». Клиентам доступно индивидуальное обслуживание в любом отделении Альфы на территории России с возможностью выезда персонального менеджера. Инвесторам предлагаются депозитные вклады с конвертацией валют в рубли и обратно по действующему биржевому курсу.
«Альфа-Премиум»
Банк предусматривает премиальное бесплатное обслуживание для клиентов, выполняющих такие условия:
- остаток средств на балансе в конце расчетного периода составляет от 1,5 млн руб., альтернатива — проведение сделок по дебетовым продуктам на сумму от 100 тыс. руб. ежемесячно;
- поддержание остатка на балансе от 3 млн руб.;
- поступление заработной платы в размере 400 тыс. руб. ежемесячно на протяжении первого полугодия.
При нарушении требований с пользователя взимается комиссия 2,99 тыс. руб. в месяц. В комплекте передаются пластиковые карты Premium, допускающие бесплатное снятие наличных по всему миру и получение возврата до 3% за совершенные покупки. Банк предусматривает начисление годового бонуса на остаток суммы на расчетном счете (до 6%). Любителям путешествий предлагаются продукты Travel Premium и Black Edition, позволяющие копить мили и оформлять страховки или трансферы на привилегированных условиях.
Для держателей премиальных карт предусмотрены льготные условия аренды номеров в отелях с поддержкой услуги повышения категории съемного жилого фонда. Клиент может забронировать столик в ресторане и получить приглашение на специальные мероприятия с ограниченным доступом. В пакет входит услуга Priority Pass, позволяющая проходить в бизнес-залы в аэропортах по всему миру, пользователь вправе заказать трансфер премиального класса с оплатой услуги за счет банка.
Как происходит подключение пакета услуг
Для подключения пакетного предложения необходимо:
- Ознакомиться с действующими тарифами Альфа-Банка по дебетовым пластиковым картам и доступным пакетам, а затем выбрать предпочтительный вариант.
- Посетить отделение кредитно-финансового учреждения и обратиться к специалисту с просьбой оформить пакет услуг.
- Предъявить паспорт для идентификации личности и заполнить заявление (бланк выдается в операционном офисе, сотрудник банка проконсультирует клиента в случае возникновения вопросов).
- Передать анкету сотруднику банка для дальнейшей обработки. Средний срок рассмотрения заявки и выпуска нового пластикового носителя составляет 5 рабочих дней.
- Дождаться обратной связи (по телефону или электронной почте) и получить конверт с платежным средством и бумажным носителем с 4-значным кодом PIN.
- Активировать пластиковую карту и начать использование банковского продукта.
Если гражданин уже является клиентом банка Альфа, заказ нового продукта доступен через сайт кредитно-финансового учреждения. После авторизации необходимо открыть раздел пластиковых карт и ознакомится с перечнем доступных предложений.
Выбрать понравившийся вариант и оформить электронную заявку на выпуск, виртуальный образ передается пользователю в течение нескольких минут, а пластиковый носитель доставляется в отделение банка на протяжении 3-5 рабочих дней.
Возможность подключения к архивному тарифу
Воспользоваться тарифным предложением невозможно, поскольку Альфа-Банк аннулирует предложение и убирает описание из сборника. При выпуске новой пластиковой карты клиенту необходимо выбрать действующее предложение. Перекупить тариф у другого человека невозможно, поскольку услуга привязывается к именному счету, технической и юридической возможностей изменить имя владельца не существует.
Способы подключения пакета услуг
Для подключения пакетных предложений необходимо:
- обратиться в отделение банка и заполнить заявление (вариант подходит для новых клиентов);
- авторизоваться в «Личном кабинете» (через компьютер либо мобильное приложение) и выбрать услугу выдачи новой пластиковой карты с изначально подключенным пакетным планом.
Банк предусматривает переключение на пакеты с расширенным набором услуг (например, с «Комфорта» на «Комфорт!») через службу поддержки. Клиенту, проживающему в Москве, необходимо набрать номер +7-495-788 88 78. Если гражданин прописан в других городах России, ему следует воспользоваться бесплатным номером 8-800-200 00 00. После соединения, идентификации личности и подачи запроса о подключении пакета происходит регистрация нового набора услуг, занимающая до 5 минут.
Как узнать текущий банковский тариф
Клиентам при оформлении договора разъясняют, как узнать подключенный тарифный план:
- посмотреть через «Личный кабинет» на сайте кредитно-финансового учреждения или в приложении, установленном на смартфоне;
- при личном визите в операционный офис (с собой необходимо иметь паспорт для идентификации личности);
- по телефону линии поддержки пользователей (звонок бесплатный для всей территории России).
Пакеты услуг для ИП и бизнеса
Банком предусмотрены специальные тарифные планы для юридических лиц и бизнеса/ИП (по состоянию на январь 2020 г.):
- «Удачный выбор», рассчитанный на клиентов, проводящих большое количество платежей. Внесение абонентской платы за открытие счета, мобильный банк или денежные переводы не предусмотрено. На перечисление средств юридическим лицам без комиссии установлен лимит (10 транзакций), последующие действия облагаются сбором 25 руб.
- «Все, что надо», ориентированный на компании с повышенным уровнем финансовой отчетности, работающие с российскими и зарубежными партнерами. Установлен лимит бесплатных переводов на личный счет ИП на уровне 300 тыс. руб. в месяц, предусмотрено внесение выручки по банковским продуктам «Альфа-Cash» и «Альфа-Бизнес» до 2 млн руб. в месяц без взимания комиссии.
- Для небольших предприятий предназначен пакет «Лучший старт», предусматривающий бесплатные открытие счета и подключение интернет-банка. Предусмотрен лимит 150 тыс. руб. на переводы с баланса ИП на персональный счет (при превышении ограничения взимается комиссия). Доступны только рублевые счета, стоимость обслуживания составляет 490 руб. в месяц. Предусмотрен выпуск карты для безналичных операций и действий с наличными.
Архивные предложения Альфа-Банка
По мере устаревания пакеты услуг уходят в архив и становятся недоступными для подключения клиентами банка. После окончания срока действия дебетовой карты держатель должен перейти на новый план (с возможностью выбора из перечня). Например, к числу архивных ПУ относится тариф «Максимум Плюс», который вытеснен предложением «Премиум». В список закрытых с 2017-2018 гг. пакетов входят «Базовый», «Максимум», «Он-Лайф», «Статус», «Стиль», «Корпоративный», «Доходная карта базовый» и «Доходная карта +».
