Услуга «Альфа-Чек» от Альфа-Банка

Возможность дистанционного контроля над движением денежных средств Альфа-Банк реализовал через услугу «Альфа-Чек». В эпоху информации учет финансов в любой момент из той или иной точки мира жизненно необходим каждому владельцу банковской карты. Это существенно экономит ценное время. Большинство вопросов можно решать через мобильный телефон, не прибегая к помощи интернет-банкинга или компьютера. Благодаря постоянной связи с банком возможны моментальная блокировка и разблокировка пластиковой карты при любой подозрительной активности.

Описание услуги «Альфа-Чек»

Разобраться в том, что такое «Альфа-Чек», нетрудно. Канал дистанционного банковского обслуживания физических лиц с помощью SMS-сообщений Alfa Check был внедрен еще в октябре 2004 г. С тех пор его функциональность расширялась, позволяя клиентам дистанционно контролировать все больше транзакций.

Все клиенты Альфа-Банка могут подключить данную услугу. SMS-банкинг дистанционно связывает клиента с финучреждением посредством обмена СМС-оповещениями.

При условии подключенной услуги вы получаете на свой смартфон всю информацию о любых финансовых действиях с вашими картами в формате СМС.

Возможности «Альфа-Чека»

SMS-банкинг позволяет контролировать со смартфона всевозможные финансовые операции.

Подключив данную услугу, любой клиент банка сможет дополнительно:

• ознакомиться с информацией, представленной в СМС, о доступном остатке на счетах банковских карт;
• быстро заблокировать или разблокировать 1 или все банковские карты одновременно;
• получить расширенную информацию по банковским счетам в виде справки, отправив сообщение «help» на номер 2265;
• совершить переводы и платежи в соответствии с шаблонами «Альфа-Клика»;
• пополнить баланс смартфона или мобильного телефона, отправив всего 1 сообщение.

Проверка баланса

Используя «Альфа-Чек», можно моментально ознакомиться со сведениями о состоянии карточных счетов, отправив на номер 2265 сообщение с одним из следующих слов: «balance», «balans», «bal», «остаток», «баланс». В ответ на мобильный телефон придет сообщение с данными о балансе.

Перевод средств

С помощью SMS можно легко сделать перевод из Альфа-Банка на карточные счета других банков Visa, Maestro и MasterCard. Все переводы между клиентами Альфа-Банка быстры и бесплатны. Карта отправителя должна работать по технологии 3D Secure. При переводе денежных средств на счет в сторонний банк необходимо оплатить соответствующую комиссию. В этом случае перевод может занять по времени от нескольких минут до 2-3 дней.

Перевод возможен даже при отсутствии счета или карты Альфа-Банка у отправителя.

В иностранные банки (Visa) их можно сделать за 1,0% (50 руб. минимум).

Переводы работают на базе технологий «Платежи и переводы Visa», Visa Personal Payments, а также MasterCard MoneySend. Все переводы регулируются правилами международных платежных систем.

В случае со счетом клиента Альфа-Банка денежные средства можно переводить по номеру не только карты, но и мобильного телефона.

Для реализации перевода предусмотрен банковский номер +7 (903) 767-22-65.

Необходимо выполнить следующие шаги:

1. Отправить на этот номер СМС, содержащее слово «перевод», данные получателя и денежную сумму в рублях. Например: «Перевод 5518232346161359 800».
2. Дождаться ответного сообщения, содержащего необходимые для перевода данные, включая комиссию и одноразовый пароль для осуществления операции. Тщательно проверить все данные.
3. Отправить еще одно подтверждающее SMS-оповещение с паролем на номер банка.

При переводе денежных средств по номеру телефона необходимо послать аналогичное сообщение на тот же банковский номер, указав данные получателя. Например: «Перевод 89524143325 800».

Система автоматически определяет карточные счета, соответствующие телефонным номерам.

Необязательно указывать срок действия карты получателя денежного перевода.

Подробную информацию о дополнительных условиях денежных переводов, тарифах и лимитах можно получить на странице https://alfabank.ru/everyday/cardtocard/.

Блокировка карты

Услуга «Альфа-Чек» дает возможность блокировки и разблокировки посредством уведомлений в любое время и в любом месте. Внедрение банком данной функции призвано облегчить клиентам процесс блокировки в случае необходимости, минуя телефонный центр.

Чтобы заблокировать карточный счет для абонентов Билайна, Мегафона и МТС, следует отправить сообщение «block» на номер 2265. В ответ банк пришлет СМС с перечнем карт. Затем следует вновь отправить на тот же номер SMS типа block*1359, где 4 цифры соответствуют последним 4 цифрам банковского счета.

Для разблокировки надо сделать аналогичные шаги, набрав в тексте сообщения слово «unblock». В ответ на сообщение от банка — отправить послание, содержащее команду «unblock *1359».

Абоненты остальных операторов, отличающиеся от МТС, Билайна и Мегафона, должны отправить точно такое же SMS на номер +7 (903) 767-22-65. Разблокировка одинакова для всех абонентов.

Пополнение телефонного счета

Кроме оплаты счетов за мобильную связь, сервис мобильной коммерции «Альфа-Чек» дает возможность оплачивать счета за интернет и другие услуги бесплатно. Для этого достаточно отправить сообщение на номер банка, нет нужды создавать дополнительный шаблон в «Альфа-Клике».

Чтобы положить денежные средства на счет мобильного телефона, нужно отправить сообщение «PAY» на номер 2265 (для операторов Мегафон, МТС, Билайн) или на +7 (903) 767-22-65 (для остальных операторов). Сообщение должно выглядеть примерно так: «PAY BEE 9037876648 900». В SMS «BEE 9037876648» — это сокращенное название мобильного оператора получателя с последующими 10 цифрами телефонного номера, а 900 — сумма, которую вы намерены отправить на счет телефона.

Ежедневно можно реализовать 5 таких платежных операций на сумму от 50 до 1000 руб.

Особенности опции от Альфа-Банка

Каждый клиент банка может моментально установить приложение «Альфа-Мобайл», скачав его в App Store или Google Play. Сделав это, можно принимать и отправлять push-уведомления вместо стандартных оповещений SMS. Если они не приходят в течение 1 минуты, информация дублируется в СМС.

Вид действующей подписки (только сообщения, push-уведомления, или и то и другое) можно посмотреть в профиле мобильного банка — в разделе «Уведомления по картам» и далее в пункте меню «Настройки».

Стоимость услуги «Альфа-Чек»

Сумма оплаты за данный сервис зависит от пакета услуг, предоставляемого банком, а также от того, сколько стоит подписка на данную услугу:

1. «Альфа-Чек Бизнес» в рамках пакетов «ВЭД+», «Конструктор», «Лучший Старт», «Нотариус» (Москва и Санкт-Петербург), «Просто 1%», «Специальный выбор», «Удачный выбор», «Все, что надо», «Все, что надо» (Москва и Санкт-Петербург) и все остальные тарифы — 99 руб.
2. «Оптимум» (SMS-подписка — 99 руб.), корпоративные тарифы и тарифы кредитования — 59 руб.
3. Пакеты услуг «Эконом», «Эконом Ultra», «Бесплатно Навсегда» (свыше 1 карты — 59 руб.), «Комфорт», «Комфорт Ультра», «Оптимум Ultra» и «Премиум» — бесплатно.

Подписка «Push и SMS» подразумевает получение push-уведомлений о покупках. Стоимость такой подписки — 59 руб. в месяц.

Подписка, подразумевающая исключительно отправку классических сообщений, стоит 99 руб. в месяц. Обладателям зарплатных карт она предоставляется бесплатно.

Push-уведомления являются бесплатными во всех пакетах услуг.

Подключение «Альфа-Чека»

Для подключения данной услуги клиент может воспользоваться
одним из каналов дистанционного обслуживания или терминалом. Для подключения SMS-информирования в одном из структурных подразделений банка понадобится паспорт.

Что требуется

Для быстрого подключения сервиса лучше всего воспользоваться одним из дистанционных каналов — интернет-банком «Альфа-Клик» или мобильным банком. Для подключения посредством смартфона потребуется установка приложения. В меню «Настройки» надо выбрать опцию «Альфа-Чек» и следовать предоставленной информации, как подключить СМС.

Через банкомат

Данный способ занимает время, т.к. для его реализации необходимо найти устройство самообслуживания и разобраться в его функциональности. Авторизовавшись в терминале, необходимо выбрать раздел «Прочие операции» и затем, остановившись на соответствующей опции, подключить услугу.

Звонок по телефону

Классический способ подключения банковских услуг — звонок в центр круглосуточной поддержки «Альфа-Консультант» по номерам 8 (800) 200-00-00 (для звонков по всей России за счет «Альфа-Банка») и +7 (495) 788-88-78 (для Подмосковья, Москвы и звонков из остальных стран). После прохождения авторизации (в ряде случаев требуется кодовое слово) банковский менеджер всего за несколько минут подключит данную услугу. Самая быстрая процедура авторизации предусмотрена для клиентов, звонящих с телефонных номеров, зарегистрированных в банке.

Через «Личный кабинет»

В интернет-банке «Альфа-Клик» вы увидите список подключенных к сервису карт. Выберите нужную и введите номер телефона, затем нажмите «Далее». Проверьте корректность введенных данных и выберите «Получить SMS». После этого вам придет сообщение с одноразовым кодом, ввод которого подтверждает подключение услуги.

Способы отключения сервиса

Отключить сервис можно в любое удобное для вас время аналогично процедуре подключения, выполнив подходящую операцию.

Интернет-банкинг

Моментальное временное отключение дистанционного информирования доступно в «Личном кабинете» в любой момент. Для этого в настройках SMS надо убрать галочки в соответствующих пунктах.

Для полного отключения необходимо заполнить и отослать в банк по электронной почте заявление на отключение. В таком случае сервис «Альфа-Чек» будет отключен в течение 3 дней.

«Альфа-Мобайл»

Мобильный банк «Альфа-Мобайл» для iOS и Android позволяет проделывать множество финансовых операций почти мгновенно. Среди них работа с SMS-банкингом. Процедура отключения в «Альфа-Мобайле» не отличается от таковой в «Личном кабинете» «Альфа-Клика». Чтобы отключить услугу «Альфа-Чек», выберите SMS-банкинг в настройках и просто нажмите «Отключить».

Через терминал

Процедура отключения посредством банкомата производится пошагово по той же схеме, что и процедура подключения. Вставьте пластиковую карту в банкомат и введите ПИН-код. Затем выберите пункт меню «Прочие операции» и следуйте автоматическим инструкциям на экране.

Звонок в поддержку

Дозвонившись в «Альфа-Консультант» по соответствующему номеру, необходимо пройти ускоренную или стандартную авторизацию. Затем клиент может почти мгновенно выполнить нужное действие, следуя устной рекомендации сотрудника о том, как отключить мобильный банк в «Альфа-Банке».

Нюансы использования и возникающие ошибки

Списание денежной комиссии за услугу SMS-информирования автоматически приостанавливается, если на банковском счете в течение 2 месяцев отсутствуют средства и любая операционная активность.

При возникновении трудностей можно обратиться на горячую линию «Альфа-Консультанта» и быстро решить любой вопрос.

Для проведения многоуровневых транзакций онлайн удобнее пользоваться интернет-банкингом и мобильным банком «Альфа-Мобайл». В них денежные переводы можно проводить быстрее.

Дополнительная информация

Для новых клиентов при любом подключенном пакете услуг плата за сервис «Альфа-Чек» первые 2 месяца не взимается.

Для неперсонифицированных карт MasterCard Unembossed и Visa Unembossed плата составляет 79 руб. в месяц.