При совершении любого банковского перевода максимальное количество времени на транзакцию составляет три рабочих дня. На период перечисления денежных средств напрямую влияет тип перевода и выбираемый способ операции. Если сроки нарушаются, то следует выяснить, почему не пришел перевод на карту Сбербанка и принять соответствующие меры.
Допустимые сроки и способы перевода
Необходимо знать четкие временные рамки проведения денежной операции на карту посредством услуг Сбербанка. Это позволит не тревожиться раньше времени, а спокойно дождаться поступления денег на нужный счет.
В зависимости от способа перевода на карту, будет понятно, как быстро сумма придет на карту Сбербанка:
- внесение наличных через кассу банка – от нескольких часов до трех дней;
- терминалы самообслуживания Сбербанка – не более суток;
- использование двух карт одного банка (Сбербанка) – один рабочий день;
- Личный кабинет Сбербанк Онлайн – мгновенное зачисление;
- Мобильный банк – не позднее следующего рабочего дня;
- международные переводы – 7 дней;
- зачисление со счета мобильного телефона операторов Мегафон, Билайн и МТС – поступление моментальное;
- электронные платежные системы (Яндекс.Деньги, Вебмани, Киви кошелек) – до трех дней.
На сроки зачисления влияют реквизиты карты, указываемые отправителем. Перевод приходит на карту в течение нескольких часов, но не более суток. Если необходимо перевести деньги по номеру счета, то придется ожидать до трех рабочих дней. Операция по денежным переводам предусматривает взимание комиссии. Исключением является пополнение между своими счетами внутри одного региона.
Важно! Законом предусмотрены три дня для совершения перевода. Праздничные и выходные дни не относятся к данному периоду, только рабочие. Это время необходимо для проверки банком всех деталей платежного поручения, включая сумму и реквизиты карты или счета.
Распространенные причины задержки
Проблемы со сроками поступления денег на карту Сбербанка возникают по трем основным причинам. Сумма не приходит из-за неточности во временном диапазоне, технических неполадок, невнимательности отправителя.
Рассмотрим более подробно, почему отправление не приходит перевод на карту Сбербанка вовремя.
- Должно пройти ровно три рабочих дня, то есть 72 часа. Если этот срок еще не вышел, то говорить о задержке средств нельзя. Каждая отдельная финансовая операция имеет свои временные рамки для ее успешного завершения. Зачастую, клиенты банка не знают точно о времени перевода и начинают выставлять необоснованные претензии, что отправление не приходит.
- По субботам и воскресеньям, а также официальным праздничным дням денежные операции в Сбербанке не осуществляются. Процесс обработки транзакции переносится на ближайший рабочий день.
- Неполадки в оборудовании и программе могут случаться и в банковской сфере. Это может послужить причиной «зависания» денег на счету. Операторы Сбербанка стараются обрабатывать такие недочеты и стараться исправить ситуацию. Как только работоспособность системы полностью восстанавливается, все транзакции, совершаемые ранее, полностью исполняются.
- Реквизиты содержат ошибку. Даже одна неверная цифра в номере счета или карты может привести к отправке средств по несуществующему адресату или совершенно другому человеку.
- Несоответствие условиям перевода. Превышение установленного Сбербанком лимита.
В зависимости от конкретной причины задержки зависят дальнейшие действия по решению сложившейся проблемы.
Методы устранения неудачных транзакций
Если перевод совершен правильно, реквизиты указаны верно, сроки вышли, а деньги так и не приходят, необходимо следовать конкретной инструкции.
Алгоритм действий, если отправление не приходит:
- Найти чек и проверить реквизиты получателя.
- Позвонить на горячую линию оператору Сбербанка набрав с мобильного телефона номер «900».
- Описать суть проблемы, что перевод не приходит.
- Можно составить претензию со своего личного кабинета или Мобильного банка.
Сотрудник кол центра рассмотрит все детали перевода, постарается обнаружить ошибку, почему отправление не приходит, и исправить ее. Если деньги «зависли» на банковском счете, то возможно, будет совершен возврат денежных средств. При обнаружении проблемы у банка-получателя, необходимо лично обратиться к ним с заявлением.
Внимание! Крайне важно сохранить чек, где указаны реквизиты получателя, время совершения транзакции, точная сумма, порядковый номер операции.
Ошибка отправителя
Благодаря чеку можно выяснить, кто именно виновен в том, что деньги так и не приходят получателю. Если банком обнаружено, что с его стороны ошибки не было, то отправителю придется разбираться самостоятельно.
В таких случаях финансовая организация не вправе возвращать деньги. Можно попробовать обратиться к человеку, чей счет или карта были указаны ошибочно и, попросить вернуть деньги. Здесь следует надеяться на его честность и порядочность.
При наличии серьезной доказательственной базы средства возвращаются путем подачи искового заявления в суд. В худшем случае деньги вернуть не получится.
Технические неполадки системы
Деньги «зависают» в банке из-за неправильно указанных реквизитов и техническом сбое платежной системы – в итоге сумма не приходит получателю. Проблема происходит в момент перечисления денежных средств. Может выключиться интернет, свет, произойти технический сбой.
В этом случае необходимо придерживаться конкретных правил:
- при отправке денег на несуществующие реквизиты они возвращаются обратно на счет или находятся на счетах «До востребования» или «Невыясненные суммы»;
- сотрудники банка могут связаться с отправителем для уточнения правильных деталей платежа, чтобы повторить попытку перевода денег на карту Сбербанка;
- для решения вопроса из-за технической ошибки составляется заявление на розыск платежа (свободная форма через онлайн сервис или кол-центр).
Скачать заявление на розыск платежа, если он не приходит получателю.
Сотрудник банка обязан принять заявление и поставить штамп о его принятии. Проводятся розыскные мероприятия. Связываются с контрагентом, делают запрос о деталях операции, факте получения денежных средств. После того, как перевод будет найден, деньги должны быть возвращены отправителю.
Любое обращение в банк должно быть зафиксировано, иметь присвоенный номер заявки и сроки ее рассмотрения. Сроки рассмотрения могут затянуться до 30 календарных дней. Особенно это касается переводов за границу.
Об успешности перевода можно наблюдать в «Истории операций» в Сбербанк-онлайн. Статус завершенной операции будет иметь название «Исполнено». Сотрудники банка четко видят, были ли зачислены деньги по указанным реквизитам.
Если перевод на карту Сбербанка не приходит, а все сроки прошли, то первым делом следует найти чек на совершение данной операции. Этот документ значительно упрощает процедуру возврата денежных средств или проведения успешного перевода. Через сколько приходят деньги на счет, зависит напрямую от деталей и способов перевода. Рекомендуется несколько раз перепроверять все реквизиты получателя, сохранять их в шаблонах для избегания последующих ошибок.
Будем благодарны за лайк и репост статьи!
Подробнее о том, как пополнить другой телефон с карты Сбербанка, читайте далее.
