Любая банковская карта изготавливается с определенным сроком действия. Со временем пластик изнашивается, электронные компоненты могут перестать работать и т. д. Обычно пластик имеет срок действия в 3-5 лет, по окончании которого его требуется заменить. А также перевыпуск карты Сбербанка предлагается при ее утере/краже, перемене фамилии и/или имени владельца. Процедура замены пластика довольно простая, но надо учитывать ряд нюансов и особенностей ее проведения.
Замена при окончании срока действия
В соответствии с требованиями платежных систем Сбербанк не может выпускать пластик с неограниченным сроком действия. Со временем карта может прийти в негодность из-за физического износа, повреждения электронных компонентов, а технологии производства и защиты платежных средств совершенствуются.
По истечении срока действия осуществляется перевыпуск пластиковой карты Сбербанка. Данная процедура автоматизирована и бесплатна для клиента.
Где посмотреть срок действия карты
Срок действия пластика обязательно наноситься на его лицевую сторону, что упрощает контроль за ним со стороны владельца. Действительна карточка будет до конца месяца, указанного на ней. В нашем примере на фото это 08/19. Данная карта Сбербанка будет действовать до августа 2019 года.
Рассмотрим стандартные сроки действия карточек Сбербанка:
- именные Виза и Мастеркард – 36 мес.;
- именные МИР – 60 мес.;
- неперсонифицированные, моментальной выдачи – 12-60 мес., в зависимости от имеющегося пластика в офисе и выбранной платежной системы.
Если нет пластика при себе, то срок его действия можно узнать еще 4 способами:
- В Сбербанк Онлайн и приложении для мобильных ОС. Достаточно перейти к просмотру информации по нужной карте.
- По телефону службы клиентской поддержки. Специалисту надо сообщить Ф.И.О., данные паспорта и т. д.
- В офисе. При обращении владельца пластика с паспортом специалисты подскажут всю информацию по выданным карточкам.
- В документах по карте. На ПИН-конверте обычно присутствует информация о сроках действия пластика, но в договор ее обычно не вносят.
Важный момент! Если вы отправляетесь в длительное путешествие за границу заранее позаботьтесь о сроке действия вашей карты. Если до его окончания осталось мало времени, то лучше принудительно заказать перевыпуск карты, чтобы с новым пластиком отправиться в путь. Также стоит дать доверенность на перевыпуск банковской карты от вашего имени близкому родственнику или доверенному лицу. Это простое действие сэкономит вам тысячи рублей. В путешествии возможно всякое. Вы можете потерять или сломать карту. Ваш кошелек с картами могут украсть и т.д. Данная же доверенность позволит вашему доверенному лицу самостоятельно сделать перевыпуск карты в Сбербанке, а затем он сможет переслать её вам.
Порядок действий держателя
При перевыпуске по сроку действия карты клиенту не надо предпринимать никаких действий. Сбербанк автоматически оформит заявку на изготовление нового пластика, а затем направит его по месту ведения счета и уведомит владельца о необходимости получения новой карточки.
После изготовления нового пластика информация о нем появится в мобильном и онлайн-банке и вы получите СМС на телефон. Вам останется только посетить то отделение Сбербанка, где вы обслуживаетесь и забрать пластик.
Замена при утере, краже или смене фамилии
Необходимость замены пластика возникает не только из-за окончания срока действия, но и при утере, похищении платежного инструмента или изменении фамилии и иногда имени владельца.
При потере, краже карты надо максимально быстро заблокировать ее и заказать перевыпуск. Блокировка позволит исключить ситуацию, при которой деньгами с пластика смогут воспользоваться третьи лица.
Существует 5 способов заблокировать потерянную/украденную карточку Сбербанка:
- В приложении для смартфонов или онлайн-банке. Клиенту надо зайти в сервис, выбрать нужную карту, нажать на кнопку «Заблокировать», указать, из-за чего происходит блокировка, и подтвердить действие.
- По телефону службы клиентской поддержки. Блокировку можно установить через консультантов, доступных по телефону 900, назвав данные паспорта и секретное слово.
- С помощью SMS. Нужно создать сообщение с текстом «BLOCK 1111 0», где 1111 – 4 последних цифры из номера блокируемой карты, а вместо 0 – причина блокировки. Допустимы 4 причины блокировки, обозначаемые цифровыми кодами: 0 – карта утеряна, 1 – кража, 2 – пластик забыт в банкомате, 3 – иная причина.
- В офисе. Сотрудник офиса заблокирует карточку по заявлению клиента после проведения идентификации.
Внимание. Блокировку карты при смене фамилии Сбербанк не требует, клиент может сразу заказать перевыпуск.
Обязательно ли перевыпускать карточку
После установки блокировки надо обязательно подать на перевыпуск карты. Если в дальнейшем удастся найти потерянный/украденный пластик, то разблокировать его будет невозможно. Данное ограничение установлено для безопасности средств клиентов, т. к. злоумышленники могут сохранить реквизиты и воспользоваться ими спустя определенное время.
При смене персональных данных (имя, фамилия) необходимо обязательно сообщить об этом в офис Сбербанка. Иначе Сбербанк имеет право приостановить обслуживание в любой момент. Заявка на перевыпуск карты при перемене имени, фамилии подается по желанию клиента.
Сбербанк рекомендует заменить карточку, т. к. при указании неправильных данных на пластике его могут не принять к оплате. Особенно часто проблемы с оплатой по картам со старыми персональными данными при совершении операций за пределами РФ.
Замечание. При перемене фамилии или имени перевыпустить банковскую карту Сбербанка онлайн невозможно.
Пошаговая инструкция
Автоматический новый пластик при утрате, краже, порче и т.д. не изготавливается. Процедура перевыпуска будет включать 3 шага:
- Подача заявления на перевыпуск любым доступным способом.
- Получение уведомления с информацией о готовности пластика.
- Подписание документов и получение новой карточки.
Клиенту надо заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн или одним из следующих способов:
- в приложении для смартфона;
- в офисе;
- по телефону службы клиентской поддержки.
Сроки и стоимость перевыпуска
Стандартный срок перевыпуска банковской карты Сбербанка составляет 5-10 дней. Он может различаться в зависимости от региона и населенного пункта, где будет происходить получение пластика. Доставка в отдаленные поселки иногда может занимать до 2-3 недель.
Важно. При досрочном перевыпуске происходит автоматическая блокировка старой карточки. Клиент должен заранее позаботиться о снятии средств или переводе их на сторонний счет, чтобы не остаться без денег на время изготовления нового платежного инструмента.
Если осуществляется автоматически перевыпуск пластиковой карты, Сбербанк стоимость изготовления новой карточки с клиента не списывает. Обычно банк инициирует замену карт по окончании срока действия.
При перевыпуске карточки по заявлению клиента (из-за кражи, утери, порчи, смены данных) Сбербанк списывает комиссию за операцию по действующим тарифам в зависимости от типа пластика.
| Карта | Стоимость перевыпуска по заявлению клиента |
| Дебетовые | |
| С большими бонусами | 0 р. |
| Молодежная | 150 р. |
| Золотая | 0 р. |
| Классическая | 150 р. |
| Пенсионная | 30 р. |
| Моментальная | 0 р. |
| Карта болельщика ЦСКА | 150 р. |
| Кредитные | |
| Классическая | 0 р. |
| Золотая | 0 р. |
| Премиальная | 0 р. |
| Signature | 0 р. |
Перед тем как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн система предложит ознакомиться со стоимостью услуги. В отделении и по телефону контактного центра о взимаемой комиссии проинформируют банковские специалисты.
Перевыпуск через Сбербанк онлайн
Относительно недавно клиентам крупнейшего банка РФ была предложена возможность заказать перевыпуск карты через Сбербанка Онлайн. Это нововведение позволило упростить всю процедуру, сведя необходимость обращения в офисы до минимума.
Рассмотрим по шагам, как оформить перевыпуск карточки Сбербанка в онлайн-банке:
- Пройти авторизацию в системе, используя данные учетной записи, созданной ранее.
- Прежде чем перейти к перевыпуску карты она должна быть обязательно заблокирована. Для этого нужно перейти в раздел операций и выбрать Заблокировать. Далее указать причину и подтвердить операцию по СМС.
- Перейти в раздел «Карты» и раскрыть вкладку Заблокированные карты. Там в разделе операций нажать на ссылку «Перевыпуск».
- Выбрать продукт из выпадающего списка, офис получения, указать причину перевыпуска из списка.
- Подтвердить запрос на перевыпуск по СМС.
При заказе перевыпуска карточки через Сбербанк Онлайн получить ее можно по месту ведения счета или в другом отделении из предложенного списка.
Перевыпуск через мобильное приложение
Мобильное приложение позволяет оперативно заблокировать карточку и отслеживать статус доставки новой. Но в нем не реализована возможность подать заявку на перевыпуск. При отсутствии возможности использовать веб-версию онлайн-банка для оформления заказа, клиенту надо связаться со специалистами банка по телефону или с помощью звонка из приложения.
Частые вопросы
Процедура замены карточек довольно хорошо отработана и является стандартной. Но вопросы у клиентов по ней возникают часто. В основном они связаны со следующими моментами:
- перевыпуск в другом регионе или городе;
- изменение реквизитов пластика;
- получение информации о готовности карточки;
- сроки получения.
Перевыпуск в другом регионе или городе
По умолчанию доставку перевыпущенной карточки осуществляют в офис Сбербанка по месту ведения счета. Если планируется забрать новую карточку Сбербанка в другом отделении, то нужно заранее связаться со специалистами центра клиентской поддержки по телефону 900 или обратится в любой офис кредитной организации.
Замечание. При заказе перевыпуска карточки в Сбербанк Онлайн можно указать удобный офис для получения.
Поменяется ли номер карты или счета
При осуществлении автоматической замены карточки из-за окончания срока действия никакие реквизиты не меняются. Если процедура инициирована клиентом из-за кражи, утери или в связи с переменой Ф.И.О., то в целях безопасности пластику будет присвоен новый номер. Владельцу придется выполнить перепривязку его к аккаунтам Google, Apple и др.
Замечание. Номер карточного счета во всех случаях остается неизменным. Клиенту нет необходимости информировать о перевыпуске организации, осуществляющие переводы на него зарплаты или социальных выплат.
Как узнать, что карта готова
Клиентов при заказе замены карточки интересует вопрос, сколько дней придется ждать новый пластик. В большинстве случаев Сбербанк изготавливает и доставляет карту за 2-3 рабочих дня, но в ряде отделений это может растянуться до 10 дней. Клиенты статус доставки могут уточнить 4 способами:
- в приложении для смартфона;
- в веб-версии онлайн-банка;
- у сотрудников службы клиентской поддержки по телефону;
- у специалистов офиса.
После изготовления карточки и ее доставки в подразделение Сбербанка клиенту направляется уведомление по SMS.
Когда нужно забрать карту
Иногда забрать карточку сразу после получения уведомления о ее готовности клиент не может. Но она никуда не денется и будет ждать его в течение 3 месяцев. Если в течение этого времени карта не будет получена, то ее уничтожат с составлением соответствующего акта. Восстановить уничтоженный пластик невозможно, но клиент всегда может заказать новый.
Заключение
Перевыпуск карточки Сбербанка – стандартная процедура, не отнимающая много времени. Клиенту надо лишь проявить немного внимания, что весь процесс замены прошел своевременно и без накладок. Но по умолчанию новый пластик доставят в офис по месту ведения счета и если этот вариант неудобен, то надо не забыть заблаговременно уведомить банк и выбрать удобное подразделение для получения карты.
При возникновении вопросов и необходимости помощи в выборе и заказе карты любого банка рекомендуется воспользоваться помощью онлайн-консультанта, работающего на портале.
Будем благодарны за лайк и репост статьи!
Читайте далее: какую карту Сбербанка лучше выбрать – обзор видов.
