Какие действия необходимо предпринять собственнику пластиковой карточки Газпромбанка, если он забыл PIN-код?

PIN-код пластиковых карточек «Газпромбанка» является уникальной цифровой комбинацией, которая строго конфиденциальная и известна лишь обладателям пластика. Есть много рекомендаций, помогающих пользоваться пластиковыми карточками без каких-либо проблем.

Изменить пароль к пластику можно только посредством перевыпуска

Если пользователь забыл PIN-ключ от пластиковой карточки GAZPROMBANK и/или данные для авторизации (логин и пароль) в «Домашнем банке» либо в «Телекард», то существует возможность их восстановления.

Что делать, если забыл пароль от карты «Газпромбанка»? Что такое PIN-код и его назначение

Когда пользователю выдается платежный инструмент (дебетовая или кредитная пластиковая карточка), то вместе с ним выдается запечатанный конверт, где вложена бумага с секретным паролем, открывающим доступ к р/счету.

PIN-код применяется лишь при совершении банковских процедур в расчетно-кассовых электронных устройствах:

• для обналичивания денег;
• для получения информации относительно карточного баланса;
• для осуществления платежей/переводов;
• для оплаты покупок/услуг, предоставляемых торгово-сервисными компаниями (предприятиями);
• прочее.

Если потребитель забыл PIN-ключ пластиковой карточки ГПБ, то он сможет пользоваться ею в полной мере во всех ситуациях за исключением аппаратно-программных комплексов-банкоматов.

Если транзакция выполняется посредством интернета (онлайн-покупки), пользователь обращается за поддержкой в call-центр, в иных случаях взаимодействия, то запрос такого пароля запрещается.

Специальный конверт, содержащий секретный код к карточке

Бывают такие ситуации, достаточно распространенные, что мошенники звонят пользователям от имени финансово-кредитной организации и стараются узнать PIN-код. Приводятся самые разнообразные аргументы для дезориентации человека, к примеру, что с р/счета были списаны деньги без ведома потребителя или были замечены мошеннические деяния, и необходимо разобраться с этим.

Пользователю рекомендуется немедленно прервать разговор и незамедлительно связаться с менеджером-консультантом GAZPROMBANK для уточнения информации.

Важно! Каждая пластиковая карточка обладает несколькими уровнями безопасности для обеспечения защиты от проникновения третьими лицами к деньгам (р/счет, баланс карточки). Именно PIN-ключ, являющийся уникальной комбинацией цифр, обеспечивает безопасное пользование. Узнавать такой шифр имеет право лишь собственник пластика.

Как восстановить ПИН-код карты «Газпромбанка»?

PIN-код – это персональный пароль пластиковых карточек, дающий открытый доступ к личному р/счету посредством online-сервисов и аппаратно-электронных устройств. Это так называемая электронная закодированная цифровая подпись пользователя, по которой осуществляется идентификация собственника пластика при выполнении банковских процедур.

PIN-код генерируется в случайном порядке

Такой пароль состоит из четырех цифр и выдается только человеку, который оформил пластиковую карточку в закрытом бумажном пакете. Иным способом получить данный шифр нельзя, даже по sms-уведомлению. Банковские сотрудники зачастую рекомендуют изменить ПИН-ключ при активации карточки.

Важно! Ни в коем случае нельзя сообщать такой пароль посторонним лицам (исключением не являются и родственники, друзья, знакомые). Нужно обязательно проявлять повышенное внимание при пользовании кассово-расчетными комплексами (терминалы, банкоматы), стараться прикрывать клавиатуру рукой. Необходимо запомнить, что банковские специалисты никогда не спрашивают идентификационный личный номер. Остерегайтесь аферистов!

Что делать, если забыл ПИН-код от карты «Газпромбанка»? Как заблокировать пластиковую карточку?

Если пользователь не помнит PIN-ключ пластика, то ему необходимо знать, что он не может быть восстановлен. Выяснить его посредством удаленных онлайн-сервисов или в call-центре (горячая линия) невозможно.

Есть несколько вариантов, чтобы заблокировать пластик

Первым делом необходимо осуществить немедленную, экстренную блокировку пластика. Осуществить это можно несколькими способами:

• сделать звонок по многоканальному номеру в call-центр (8 800 100 0089) и выполнить все указания специалиста-оператора;
• с помощью online-сервисов «TeleCard»/ «Домашний банк» изменить статус пластика на заблокированный;
• если подключена услуга sms-оповещения, то отправить сообщение в определенном формате – «BLCхххххх» (набирается без пробелов, хххххх – последние шесть цифр карточного номера).

Если пользователь позабыл данные для входа в «Личный кабинет» дистанционных систем, то доступ приостанавливается звонком специалисту-оператору. Новые login и password можно получить в банковском офисе или в кассовом аппарате ГПБ (банкомате).

Как вспомнить пароль от карты «Газпромбанка»? Как разблокировать пластиковую карточку

Если пластик GAZPROMBANK оказался заблокированным, то этому могли послужить различные ситуации:

• Была выдана новая пластиковая карточка, которая еще не прошла активацию. Нужно всего лишь попросить помощи у менеджеров-консультантов отделения.
• Пользователь трижды неправильно ввел PIN-ключ и произошла автоматическая блокировка.
• Аппаратный комплекс самообслуживания повредил карточку (технический сбой).
• Пластик сломался, размагничивание магнитной ленты или ее повреждение.
• Финансово-кредитная структура посчитала, что по пластику совершались подозрительные движения денег, то есть им могли воспользоваться мошенники.
• Пластиковая карточка была утеряна или украдена.

Способы разблокировки пластиковой карточки ГПБ

Чтобы получить доступ к финансам и проведению банковских процедур по р/счету, который привязан к пластику, его необходимо разблокировать. Существующие варианты разблокировки:

На web-ресурсе GAZPROMBANK

Здесь есть соответствующий онлайн-сервис, который поможет пользователю лично провести разблокировку. Для этого необходимо перейти на страницу «Активация пластиковой карточки», внести в специальную графу номер пластика, период действия, трехзначный код безопасности (находится с обратной стороны). Такая возможность предоставлена лишь тем клиентам, которые зарегистрированы в «Телекард» либо пользуются услугой sms-информирования.

Посредством sms-оповещения

Необходимо соблюдать следующую инструкцию:

• Узнать текущий баланс карточного р/счета (в электронном устройстве самообслуживания). Поскольку процедура будет невыполненной, на телефон придет смс-уведомление об отказе выдачи сведений (указывается отклонение действия, дата, время).
• Затем поступит второе sms-сообщение, в котором будет описан процесс разблокирования. Здесь указывается телефонный номер, куда нужно будет отправить такое уведомление на протяжении 2-х часов.
• Чтобы активировать пластик, нужно соблюдать присланную инструкцию, после чего карточка снова станет активной. Перед этим придет сообщение, что активация успешно осуществлена. Комиссионные не взимаются.

Сервис sms-информирования – удобство для клиентов ГПБ

Через «Службу технической поддержки пользователей»

Это самый простой и оперативный вариант для разблокировки пластиковой карточки. Потребителю всего лишь необходимо сделать звонок по бесплатным телефонным номерам (7 495 980 4141, 7 495 913 7999, 8 800 100 0089).

Нужно сказать специалисту, что требуется разблокировка пластика, ответить на поставленные вопросы и подождать совершения действия активации.

Если пользователь забыл ПИН-код карты «Газпромбанка»? Изменение пароля после оформления

Способов, что необходимо предпринять, если пользователь позабыл PIN-ключ от пластиковой карточки, не очень много. Он находится в электронной базе ГПБ в зашифрованном формате, а выяснить его у банковских специалистов не получится.

При личном или телефонном обращении к менеджерам о помощи восстановить пароль к платежному инструменту бессмысленная трата времени. Не помогут никакие документы, удостоверяющие личность обладателя пластика. Узнать возможно лишь реквизитные данные, но относительно цифровой комбинации, это бесполезно. Не выяснить, не восстановить шифр посредством специалистов, нельзя.

Сотрудники ГПБ не имеют доступа к PIN-кодам

Пароли пластиковых карточек, которые начали выдаваться после 2014 года, возможно менять посредством аппаратно-кассовых комплексов самообслуживания. Но такая опция действительна, если потребитель знает начальный PIN-код. Зачастую владельцы пластика используют его, чтобы установить собственный пароль после получения карточки.

С 2014 года все пластиковые карточки имеют электронные чипы

При установке нового пароля не рекомендуется использовать:

• даты рождения: свою личную, детей, родных, прочих лиц;
• повторения или последовательно идущие цифры (комбинации, которые просто подбираются).

Меняется пароль в аппаратных устройствах, где в меню есть соответствующая категория «Банковские операции». Используя специальные подсказки, PIN-ключ изменить достаточно просто. Для проведения такого действия нужно применить действующий четырехзначный шифр.

Клиент «Газпромбанка» забыл ПИН-код от карты, его действия

Какие шаги обычно предпринимают пользователи, забывшие пароль к пластику:

• стараются вспомнить идентификационный персональный четырехзначный номер;
• начинают искать бумажный конверт, где лежит лист с кодом или договорное соглашение;
• заходят в «Домашний банк» и пытаются отыскать информацию о смене пароля;
• начинают звонить в call-центр с просьбой подсказать нужную комбинацию.

После прохождения всех вышеуказанных стадий потеряна надежда вспомнить заветные четыре цифры, то остается только выполнить блокировку пластика или заказать переоформление.

Если потребитель заметил, что его карточка потеряна, возникают стойкие подозрения, что с р/счета пропадают деньги (действия злоумышленников), было получено sms-сообщение о проведенной банковской процедуре, которую выполнил не владелец, то рекомендуется незамедлительно сообщить об этом в GAZPROMBANK, а затем срочно осуществить блокировку карточки (способы были описаны ранее).

Важно! После устного оповещения относительно утраты, компрометации, несанкционированных действиях по карточке, собственнику пластика необходимо на следующий день прийти в банковский офис и написать соответствующее заявление (специальная форма выдается менеджером).

Для перевыпуска карты ГПБ нужно прийти в отделение

Переоформление карточки можно заказать следующими способами:

• при личном посещении банковского представительства (с собой иметь удостоверение личности);
• через online-сервис «Домашний банк»;
• по звонку сотруднику-оператору (горячая линия call-центра).

Иной возможности восстановления доступа к личному р/счету не имеется. Рекомендация! Необходимо перевести все находящиеся финансы на иной РС посредством online-сервисов, а текущий незамедлительно заблокировать. Такое действие выступает гарантом, что с карточки не будут списаны деньги посторонними лицами (мошенниками).

За пластиковой карточкой сохраняются все реквизиты (номер, расчетный счет), не изменяются никакие параметры и характеристики.

Чтобы защитить пластик от несанкционированного использования аферистами, советуется не носить вместе с карточкой выданный конверт с пин-кодом, записывать его где-либо, озвучивать цифровую комбинацию сторонним лицам. Если пароль был забыт, важно оперативно отправляться в ГПБ для блокировки или переиздания.

Пользователь забыл пароль от карты «Газпромбанк» и «Домашнего Банка», последовательность действий

Для своих пользователей, держателей пластиковых карточек, у GAZPROMBANK существуют многофункциональные online-сервисы, которые помогают осуществлять всесторонний контроль за финансами, а также дистанционно совершать банковские процедуры/транзакции.

Для входа в «Домашний банк» нужно знать данные авторизации

К ним относятся:

• Система sms-уведомлений. Потребитель всегда будет получать сообщения на смартфон/айфон, когда проводятся банковские действия (платежные, переводы, пополнение, обналичивание).
• «TeleCard». Специальное mobile-приложение, чтобы осуществлять необходимые операции и удаленно управлять р/счетом.
• «Домашний банк». Online-банкинг с более расширенными функциями.

Пользователь сможет войти в такие онлайн-сервисы только после введения личных login/password (логин и пароль). Выдаются они только в отделении ГПБ.

Что предпринять клиенту, если он забыл данные авторизации от «Домашнего банка»? в первую очередь, необходимо сделать звонок в службу техподдержки и попросите установить временное ограничение для доступа в онлайн-сервис.

Сотрудники сделают блокировку забытой информации, чтобы в систему не проникли аферисты. После этого нужно незамедлительно взять новые сведения. Их можно получить:

• в банковском офисе GAZPROMBANK у менеджера-консультанта;
• в «Службе технической поддержки» непосредственно после заявки на блокирование.
• в расчетно-кассовом аппарате «Газпромбанка».

Для того чтобы данные авторизации всегда были под рукой, и пользователь их не забыл, советуется записать его в недоступном месте (защищенном от посторонних глаз).

Важно! В этом онлайн-сервисе заложено автоматическое блокирование пароля, если потребитель введет его ошибочно пять раз. Разблокировать его возможно в отделении ГПБ либо позвонив в «Службу техподдержки клиентов» (7 495 980 4141, 7 495 913 7999, 8 800 100 0089, последний бесплатный).

Если забыл ПИН-код карты «Газпромбанка, что делать? Правила безопасности

Чтобы никто не смог воспользоваться пластиковой карточкой, не снять деньги с р/счета, необходимо соблюдать общеизвестные правила безопасности по пользованию пластиком:

• никто не должен знать PIN-ключ;
• нельзя записывать четырехзначный номер на карточке;
• конверт с паролем нужно спрятать подальше, в хорошо защищенное место;
• прикрывать рукой клавиатуру при наборе идентификационной цифровой комбинации, чтобы сзади стоящие люди ее не увидели;
• не стоит пользоваться электронными устройствами самообслуживания, если на них прикреплены посторонние предметы и подозрительные накладки, установлены несоответствующие видеокамеры;
• запрещается пересылать конфиденциальную информацию посредством электронной почты, ни в коем случае не переходить по различным ссылкам, которые якобы присланы от GAZPROMBANK и в них просят сделать подтверждение личных данных;
• не разговаривать с людьми по телефону, представившимися менеджерами финансово-кредитной структуры и просящих предоставить персональные сведения, в том числе и PIN-ключ.

Один из способов защиты PIN-ключа

Как восстановить пароль от карты «Газпромбанка»? Переоформление пластиковой карточки

Пластик является простым, удобным платежным инструментом, который помогает собственникам управлять личными или кредитными деньгами. Но важно осознавать, что пользование дебетовыми/кредитными карточками всегда сопряжено с некоторыми опасностями.

На первом месте стоит потеря или невозможность вспомнить уникальную четырехзначную цифровую комбинацию – PIN-код пластика. Как поступать в такой непростой ситуации? Возможно ли восстановить шифр, если он напрочь забыт?

Если рассуждать формально, то понятия восстановления пароля не существует в принципе. Финансово-коммерческая организация не хранит такие коды, а выдает новые на замену утерянных/забытых.

Не рекомендуется стоять рядом с кассовыми аппаратами самообслуживания и набирать пароль, чтобы его вспомнить. Три неудачных попытки, пластиковая карточка блокируется и изымается устройством.

Три неправильно введенных комбинаций и карточка будет заблокирована

В «Газпромбанке» заменить ПИН-ключ возможно лишь посредством переиздания пластика, то есть выпускается новая карточка.

Если четырехзначная комбинация забыта/потеряна, то потребителю нужно лично посетить представительство ГПБ, при этом не забыв с собой удостоверение личности (гражданский паспорт). Придя в офис все спокойно объяснить менеджеру-консультанту.

Затем необходимо написать соответствующую заявку, чтобы пластиковую карточку переоформили по причине утери пароля (PIN-кода). Через определенный промежуток времени новый пластик будет выпущен и выдан пользователю с новой четырехзначной цифровой комбинацией.

Перевыпуск пластиковой карточки является единственным решением, чтобы снова начать пользоваться карточным р/счетом. Все коды генерируются с помощью случайных цифровых наборов и никто, даже сотрудники GAZPROMBANK, не знают пароль к пластику. Его узнает только владелец пластика, когда ему вместе с карточкой вручается запечатанный бумажный конверт, где лежит листок с кодом.

Как поменять ПИН-код на карте «Газпромбанка»? Алгоритм восстановления пароля

Каждый человек, оформляющий пластиковую карточку в ГПБ, также получает конверт, где содержится конфиденциальный PIN-код. Такая четырехзначная комбинация вводится, если нужно обналичить деньги в кассово-расчетных аппаратах, авторизоваться в АТМ (банкоматы, терминалы самообслуживания), оплачивать покупки/услуги в разных торговых сетях, прочее. Если владелец пластика позабыл пароль от карточки, то его возможно поменять на новый.

Получить новый PIN-код к пластику в ГПБ не трудно

Если собственник дебетовой/кредитной банковской карточки совершенно не помнит к ней пароль, то он не имеет возможности осуществлять какие-либо процедуры. Если он начнет хаотично подбирать комбинации цифр, то карточка будет однозначно заблокирована (после трех неточных введений). Рекомендуется остановиться уже на второй попытке.

Если обладатель пластика не может вспомнить четырехзначный ПИН-ключ, то он должен действовать по определенной схеме:

• Первым делом необходимо лично посетить отделение GAZPROMBANK или позвонить на бесплатную многоканальную «горячую линию» и оставить заявку на переоформление пластиковой карточки.

Во время разговора специалист-оператор затребует определенную информацию, чтобы выполнить идентификацию владельца (фамилия/имя/отчество, дата рождения, кодовое слово). Могут потребоваться и дополнительные сведения, поэтому нужно быть готовым к этому. Затем потребителю скажут, когда приходить в представительство финансово-кредитной организации, чтобы получить новый пластик. С собой нужно принести ИНН и гражданский паспорт, удостоверяющий личность.

• Если собственник карточки не помнит пароль и у него вдобавок украли пластик либо он его потерял, то незамедлительно необходимо провести процедуру блокирования.

Аферисты без труда могут выяснить либо подобрать комбинацию кода и смогут получить прямой доступ к финансам. Блокировка осуществляется в офисе GAZPROMBANK, по звонку в call-центр, в онлайн-системах «Домашний банк»/ «Телекард».

• Если у обладателя пластика возникают подозрения в отношении полной защиты/сохранности капитала на р/счету, потому что он не может отыскать конверт с конфиденциальным паролем к карточке, нужно оперативно заявить об этом в банковское отделение и обналичить деньги в кассе либо перевести их на иной РС.

Свои личные финансы возможно обналичить посредством оплаты покупок в интернет-магазинах, поскольку при этом не нужен PIN-ключ.

К сведению владельцев карточек! Если секретный пароль забыт либо потерян, то восстановлению он не подлежит, поскольку он комбинируется хаотично, то есть посредством генератора цифр. Такой код не знает никто из банковских сотрудников.

Поэтому выход лишь единственный – идти в офис GAZPROMBANK, писать заявление на переоформление пластика. Но за такое действие придется платить (тарифы зависят от того, в какой платежной системе будет перевыпускаться карточка). Клиенту нет необходимости проявлять беспокойство относительно финансов, они автоматически переносятся на вновь оформленный пластик.

Переоформление карточки – единственно правильное решение

Спустя пару недель, пользователь сможет получить новую карточку с конвертом, где находится иной PIN-код. Если такая комбинация не устраивает человека, он имеет возможность изменить его на более удобный и запоминающийся при поддержке менеджера-консультанта GAZPROMBANK.

Если забыл ПИН-код от карты «Газпромбанка», что делать? Рекомендации по безопасному использованию пластика

Чтобы пластиковой карточкой было безопасно пользоваться, не забывать PIN-коды («Visa» – CVV2, «MasterCard» – CVC2), необходимо соблюдать простые правила:

• не носите с собой листок с паролем в кошельке или сумке, храните его отдельно от пластика;
• никогда и никому не сообщайте персональный идентификационный номер, шифр безопасности (три цифры на обратной стороне), а также номер самой карточки;
• не разрешайте пользоваться пластиком сторонним людям, даже близким и друзьям;
• подключите сервис sms-информирования, чтобы по всем банковским операциям приходили уведомления на телефонный номер;
• PIN-код запишите в каком-нибудь защищенном месте (файлы на ноутбуке, ПК или планшете и зашифруйте его).

Чтобы не забыть пароль к пластику, придумывайте оригинальные коды

PIN-ключ пластиковой карточки «Газпромбанка» относится к важной, конфиденциальной информации, которая известна только собственнику платежного инструмента. Необходимо хорошо запомнить пароль либо незамедлительно после оформления карточки сменить его на более удобный.

Чтобы владелец пластика смог беспроблемно запомнить секретный четырехзначный пароль, важно придумать простой, но надежный код. Ни в коем случае нельзя использовать дату, когда родился, номер удостоверения личности, повторяющиеся цифры. Нельзя, чтобы комбинация была банальной.

Отличными вариантами могут выступать особенно запомнившиеся даты, к примеру, призыв на военную службу, номера квартиры/дома, где раньше проживал, индивидуальные показатели по росту/весу/размеру обуви или одежды.

Важно придумывать цифровую комбинацию, которая бы ассоциировалась со знаменательными событиями, которые точно помогут не забыть заветный пароль. К примеру, «GAZPROMBANK – дата свадьбы» и, тогда обладатель пластиковой карточки будет помнить PIN-код всегда.