Можно ли разблокировать карту Сбербанка и как это сделать в 2021 году

Столкнуться с блокировкой карты Сбербанка может любой держатель. Она может быть установлена по его просьбе или другим причинам. В любом случае ситуация для клиента неприятная, и перед ним встает вопрос о том, как разблокировать карту Сбербанка. Надо обязательно знать, как действовать и куда обращаться.

Можно ли разблокировать карточку

Можно ли разблокировать карту от Сбербанка, полностью зависит от причин блокировки и ее типа. В большинстве случаев держатель может снять все установленные ограничения, выполнив рекомендации банка. В крайнем случае, ему может потребоваться перевыпуск пластика.

Как выяснить причину блокировки

Перед тем, как разблокировать карту от Сбербанка, надо обязательно выяснить причину ограничений. Они могут быть установлены по инициативе держателя, если карточка потерялась, похищена или скомпрометирована.

Существует также ряд ситуаций, когда карта Сбербанка будет заблокирована без просьбы держателя:

• Наличие долга перед банком. Прежде всего, это касается кредиток, но иногда задолженность может образоваться на счету дебетовой карточки.
• Подозрительные операции. Все транзакции по счету анализируются, а не типичные для клиента операции приводят к временным ограничениям на использование пластика, чтобы предотвратить кражу денег.
• Непредставление сведений в банк о смене паспорта. Обязательно надо уведомлять кредитную организацию о новом паспорте сразу после его получения во избежание проблем.
• Нарушения антиотмывочного законодательства или подозрения на них. Банк обязан контролировать, что клиент не занимается финансированием террористов, не обналичивает незаконные деньги. Из-за подозрительных операций заблокирована может быть не только карточка, но и онлайн-банкинг.
• Постановление пристава-исполнителя. Долги по алиментам, кредитам, займам и т. д. могут взыскивать в принудительном порядке судебные приставы. Одним из методов их работы является блокировка счетов и принудительное списание денег в счет погашения долга.

Иногда возможны и другие ситуации, в т. ч. связанные с техническими ошибками. Узнать причину ограничений можно следующими способами:

• В офисе. Потребуется иметь при себе паспорт, желательно также захватить с собой заблокированный пластик.
• По телефону call-центра (900). Клиенту надо переключиться на специалиста, сообщить о своем вопросе, а затем пройти идентификацию по данным паспорта и секретному слову.
• В Сбербанк Онлайн. В системе часто можно увидеть информацию, если карта заблокирована из-за долгов перед банком или по решению приставов, а в остальных случаях онлайн-банк ничем помочь не сможет.

Пошаговые инструкции разблокировки

После выяснения причин можно разблокировать карту Сбербанка. Список необходимых действий для этого будет зависеть от того, почему применяются ограничения. Каждая ситуация индивидуальна и требует внимательного отношения.

При необходимости за консультацией о том, как разблокировать карту, надо обращаться к специалистам офиса Сбербанка.

Блокировку поставил банк

Банк устанавливает блокировки по различным причинам. В зависимости от них клиенту надо предпринимать разные действия. Наиболее типичные ситуации:

• Долги по кредитному договору или технический овердрафт. Обычно достаточно просто пополнить заблокированную карту Сбербанка или погасить задолженность любым другим способом, чтобы разблокировать операции.
• Нарушение антиотмывочного законодательства. В этом случае разблокировка карты возможна только после представления пояснений, документов в офисе и их проверки.
• Подозрительные операции. Клиенту придется связаться со специалистами call-центра или офиса, а затем подтвердить, что это он совершал платежи или переводы. Если он не проводил подозрительные операции, то придется перевыпускать пластик.

Иногда банк может отказаться разблокировать старый пластик. Например, это может произойти из-за наличия у кредитной организации информации, что данные карточки стали доступны третьим лицам. Если других препятствий для продолжения обслуживания клиента нет, придется заказывать перевыпуск. Часто он будет выполнен бесплатно.

Заблокировали приставы

Судебные приставы занимаются принудительным исполнением судебных решений. Чаще всего они прибегают к блокировкам карт, когда у человека есть долги по алиментам, налогам, кредитам и т. д., по которым вынесено решение суда о принудительном взыскании. Сбербанк, как и любой другой банк, после получения решения от пристава блокирует операции, а также направляет средства на погашения задолженности, не спрашивая согласия держателя.

Замечание. Нередко приставы блокируют карты Сбербанка и списывают деньги по ошибке, например, перепутав клиента с однофамильцем.

Для разблокировки карты клиенту надо выполнить следующие действия:

• Узнать данные исполнительного производства. Информацию можно получить в офисе Сбербанка, а также иногда в Сбербанк Онлайн и на сайте ФССП.
• Обратиться к приставу и узнать информацию о судебном решении. Часто человек не знает, что с него взыскивают долги по суду или забывает о различных штрафах и подобных платежах.
• Оплатить задолженность, если она действительно имеется. После этого пристав вынесет постановление об окончании производства, а банк будет обязан разблокировать карточки.

Если долга фактически нет, но банк заблокировал пластик по решению ФССП, то возможно несколько вариантов действий в зависимости от ситуаций:

• Сотрудники ФССП перепутали с реальным должником (например, однофамильцем). Надо написать заявление в отделе ФССП, потребовать разблокировать карты и, если списаны деньги – вернуть их.
• Есть судебное решение, с которым человек не согласен. Можно попробовать оспорить его или отменить путем обращения в суд. Разблокировать карты и счета получиться только после получения соответствующих документов из судебных органов.
• Никакого судебного решения нет. Такое иногда случается, когда банк по ошибке блокирует пластик не того человека. Пострадавшему надо получить в ФССП справку об отсутствии долга и предъявить ее в банке, чтобы разблокировать карту.
• Долг давно погашен. Придется представить документы, подтверждающие оплату сотрудникам ФССП, а затем написать заявление, чтобы разблокировать карточку.

Блокировка по просьбе держателя

Блокировка карточки по просьбе держателя осуществляется при ее краже, потере, компрометации и в некоторых других ситуациях. В этом случае разблокировать карту Сбербанк не позволяет. Ее придется перевыпускать в обязательном порядке. Заказать перевыпуск можно одним из следующих способов:

• в Сбербанк Онлайн;
• в офисе;
• по телефону call-центра.

Подробнее о перевыпуске карточки можно узнать в отдельном посте – «Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько это стоит».

Совет. Чтобы не остаться без денег рекомендуется перевести деньги с заблокированной карты Сбербанка на любую другую или снять их наличными.

Разблокировать через Сбербанк онлайн

Сбербанк Онлайн – система удаленного обслуживания для частных лиц от крупнейшего банка РФ. В ней можно осуществлять платежи, переводы и множество других операций. Она позволяет практически полностью избавиться от необходимости посещать офис. Но стандартных способов, как разблокировать карту Сбера через Сбербанк Онлайн не существует.

Невозможность разблокировать карту через систему удаленного обслуживания связана с требованиями безопасности и законодательства. Банк хочет убедиться, что он имеет дело с конкретным человеком, а лишь затем будет согласен снять ограничения.

Однако Сбербанком Онлайн можно воспользоваться в некоторых случаях для получения информации по причинам блокировки. В ней можно также погасить задолженность, если ограничения были установлены из-за нее, а также заказать перевыпуск при блокировке по инициативе держателя.

Снятие запрета по телефону

Разблокировать карту по телефону можно, если ограничения связаны с подозрением на совершение операций мошенниками, а также в некоторых других ситуациях. Для связи с оператором клиенту надо позвонить по телефону 900 или 8-800-5555-550 и после ответа автоинформатора переключиться на сотрудника банка, сообщив об этом системе.

Специалисту надо будет сообщить сведения о проблеме и попросить снять ограничения. Сотрудник банка попросит пройти идентификацию, сообщив следующие данные:

• Ф.И.О. держателя пластика;
• данные паспорта;
• секретное слово.

Если проверка пройдена успешно и клиент подтверждает все операции, то сотрудник проставит соответствующую отметку в системе. Ограничения будут сняты в течение 10-15 минут, о чем поступит уведомление на телефон.

Еще одна ситуация, когда могут помочь разблокировать карту Сбербанка специалисты call-центра – неправильный ввод ПИН-кода 3 раза подряд. В этом случае карточка заблокируется на 24 часа и ограничения будут сняты автоматически после истечения установленного времени. Но если требуется воспользоваться пластиком раньше, можно обратиться в центр поддержки и попросить разблокировать его. Для снятия запрета надо пройти идентификацию и подождать обновления данных в системе (10-15 минут).

Как снять деньги с заблокированной карты

Если карта заблокирована, снять с нее деньги в банкомате нельзя. Операция будет отклонена системой. Но разблокировка пластика или его перевыпуск могут занять не 1 день. В это время оставаться без средств неудобно. Сбербанк предлагает в этом случае воспользоваться возможность получить наличные в кассе.

Держателю карты потребуется для снятия наличных предъявить паспорт и подписать расходный кассовый ордер. Обычно такую операцию могут выполнить без проблем только в офисе, где ведется счет. В остальных могут возникать некоторые затруднения, но обычно все же наличные выдают.

Важно. Если ограничения связаны с подозрением на нарушения антиотмывочного законодательства (ФЗ-115) или участие держателя в мошеннических схемах, то наличные банк не выдаст до момента разблокировки счета и карты, либо полного расторжения договора, если клиенту будет отказано в дальнейшем обслуживании.

Переводом на другую карту

Еще один вариант получить доступ к средствам на карточке с ограничениями перевести деньги с заблокированной карты на любую другую. Если другого пластика нет под руками, то можно попросить выдать моментальную карточку с бесплатным обслуживанием и зачислить финансы сразу на нее.

Необходимо учитывать несколько моментов при переводе с заблокированной карты:

• Самостоятельно провести перевод в Сбербанк Онлайн, банкомате, по СМС не выйдет, пока карту не разблокируют. Это связано с необходимостью обеспечить безопасность денег клиента.
• Оформить перевод можно через сотрудника Сбербанка в офисе. При обращении в подразделение финансового учреждения надо иметь при себе паспорт и желательно заблокированную карточку.
• Перевод внутри одного филиала Сбербанка будет выполнен бесплатно. Если требуется перечислить деньги в другой региональный банк или стороннюю кредитную организацию, то придется оплатить перевод по тарифам.

Если ограничения установлены на основании ФЗ-115, то перевести деньги сотрудники подразделения также откажут. Клиенту придется представить все запрошенные документы и разблокировать счет или дождаться решения о расторжении договора, прекращении обслуживания.

Замечание. В отдельных случаях при блокировке по ФЗ-115 банк может выдать или разрешить перевести сумму в пределах прожиточного минимума. Но эта возможность доступна не всегда и предоставляется только за счет средств, поступивших от работодателя с назначением «выплата заработной платы».

Выводы

• Если карта оказалась заблокирована, надо первым делам узнать причину блокировки и только затем решать, как ее разблокировать.
• Обычно разблокировать карточку, заблокированную по инициативе банка, можно через call-центр или офис.
• Разблокировать карту с запретами, установленными по просьбе клиента, нельзя, ее можно только перевыпустить.
• Если блокировка произошла по решению ФССП, то придется решать проблему с приставом.

На этом все. Не забудьте лайкнуть запись и сделать репост. А еще на портале вы можете обратиться за консультацией к юристу.

Читайте далее: как закрыть карту Сбербанка онлайн.