АО «Газпромбанк» является одним из крупнейших универсальных финансовых институтов в нашей стране, предоставляющих достаточно широкий спектр банковских, а также финансовых и инвестиционных продуктов. Он сотрудничает как с корпоративными, так и частными клиентами, частными инвесторами.
Газпромбанк оказывает полный набор услуг, а именно: кредитные программы, депозиты, электронные банковские карты, расчетные операции и пр. Все это предполагает обязательное использование смс-уведомлений клиентов. Таким образом, банк оповещает их о состоянии и движении по их банковским счетам, а также о необходимости своевременного погашения кредита или оплаты тех или иных услуг.
Как подключить смс-оповещение на карту газпромбанка?
При подключении данной услуги следует указать номер мобильного телефона. И тогда вся информация, предоставляемая в рамках сервиса, будет направляться на данный номер телефона.
Подключить услугу клиенту можно с помощью:
- Банкоматов Газпромбанка. Для этого требуется вставить карту в банкомат, набрать свой ПИН-код, далее выбрать пункт из меню «Информация по карте/Подключение услуг/СМС-информирование», а затем следовать инструкциям, размещенным на экране.
- Личного посещения офиса Газпромбанка. Клиент заполняет там соответствующее заявление.
Газпромбанк: смс-команды
После того как услуга СМС-оповещения активирована владельцем карты либо скачано соответствующее приложение, он получает постоянный доступ к ряду банковских операций. Самым востребованным запросом является баланс карты.
Среди наиболее доступных и простых способов проверить баланс можно отметить СМС — запрос с мобильного телефона. Каждый банк имеет свой идентификатор, к примеру, Сбербанк использует номер «900». У Газпромбанка же немного другая система. Если у клиента подключен «Телекард», то в систему достаточно просто зайти, получив для этого одноразовый sms-пароль подтверждения авторизации пользователя.
Так можно узнать баланс карт прямо в меню интерфейса. При наличии такого приложения нет необходимости набирать СМС-комбинации и отправлять запросы на тот или иной номер (как например, в случае со Сбербанком).
Классическое СМС-информирование, когда на номер мобильного телефона клиента автоматически приходят сведения о любой операции по счету, в системе Газпромбанка не предусмотрено. Для получения оповещения следует сформировать запрос и отправить его на любой из следующих номеров:
- +7-903-797-62-22;
- + 7-916-797-62-22;
- +79262400222.
После этого держателю карты приходит сообщение с суммой баланса, а также суточным лимитом расходования средств. Текст такого запроса представлен в виде цифробуквенной комбинации BALхххххх, где хххххх – последние шесть цифр номера карты.
Для безопасности Газпромбанк использует особый защищенный канал связи, который гарантирует сохранность передачи запроса и получение сведений
Такая защита для обычного пользователя является своего рода шансом предотвращения незаконного использования его карты. Быстрая рассылка позволит мгновенно обнаружить мошеннические операции со стороны третьих лиц.
Кроме того, при активной услуге оповещения клиенты дополнительно получают интересные предложения обо всех новинках и акциях банка.
Уточнение баланса Газпромбанка: смс-команды
Метод использования sms для проверки состояния счета доступен не только для продвинутых смартфонов, но и для более старых кнопочных моделей. Узнать баланс карты Газпромбанка через sms можно с помощью сервиса «Телекард». Услуга действует только для телефонов, номер которых привязан к карте.
Итак, клиенту необходимо:
- Подключиться к смс-банкингу.
- Для активации следует на любой их трех номеров +79167976222, +79037976222 или +79262400222 направить запрос в следующем формате: !ACT*код активации*, где звездочки надо убрать. Код состоит из последних 6 цифр, которые указаны на пластиковой карте пользователя.
После авторизации клиенту будут доступны сообщения о движении средств и иные операции (например, онлайн оплата телефона, телевидения, переводы с карты на карту и пр.).
Существует еще один вариант оповещения – это когда клиенту приходят постоянно sms с балансом на карте после любой совершенной им транзакции. Услуга также предполагает активацию, для которой необходимо направить запрос на ранее указанные номера со следующим текстом: GIFTXXXX XXXX, где Х ‒ последние 6 цифр банковской карты Газпрома.
Узнать и проверить баланс на счету карты Газпромбанка с помощью СМС можно только при подключении «Телекард»
Все команды имеют формальный набор символов и указаны в специальной памятке для клиента.
Как отключить смс-информирование в Газпромбанке?
Если по тем или иным причинам клиент желает отключить данную услугу, то сделать это довольно просто. Вам потребуется:
- написать письменное заявление в банке об отказе от использования этой услуги;
- направить команду !STO на номер +7 (903) 797-62-22 или +7 (926) 240-02-22 (можно сделать самостоятельно, не выходя из дома).
Таким образом, банк предоставляет лояльные варианты использования своих сервисов. Клиент сам решает когда, как и сколько пользоваться оповещением и нужно ли ему это.
Газпромбанк: смс-информирование, стоимость услуги
Многих клиентов, конечно же, волнует вопрос цены оповещения. С 01.12.2018 услуги информирования об операциях предоставляются банком на следующих условиях:
- бесплатно первые 3 месяца;
- бесплатно с услугой «Телекард-инфо».
Стоимость услуги «SMS-информирование» составляет 59 рублей в месяц в независимости от общего количества подключенных к ней банковских карт.
Кроме того, получать информацию по банковским операциям можно с помощью специального приложения от Газпромбанка «Телекард-инфо». Оно разработано для телефонов, работающих на платформах iOS и Android. Таким образом, данное приложение можно скачать в App Store и, соответственно, в Google Play.
Что касается содержания таких уведомлений, то оно аналогично сведениям, получаемым клиентами банка в смс-сообщениях. Стоимость такой услуги «Телекард–инфо» − 19 рублей в месяц также независимо от общего числа подключенных к услуге карт клиента.
Приложение во всех системах распространяется бесплатно. За скачивание и установку платить не нужно
Мобильное приложение для смс-информирования от Газпромбанка
Для клиентов, желающих перейти на услугу «Телекард-инфо», достаточно лишь установить и активировать соответствующее Приложение. Делается это довольно просто:
- скачивается приложение в Google Play либо App Store;
- клиент регистрируется и указывает необходимые данные (номер телефона, карты Газпромбанка);
- создается пароль, запрашиваемый при каждом входе клиента в приложение.
Газпромбанк при скачивании настоятельно рекомендует пользоваться только официальными магазинами (Apple и Google). При установке банковских приложений из сторонних источников клиент вместо полезного инструмента может получить файл, зараженный вирусом. Тем самым доступ к счету нередко получают злоумышленники, которые смогут пользоваться вашим счетом в своих целях.
Телекард — это удобный и наиболее доступный способ, позволяющий осуществлять востребованные финансовые операции в любое удобное для клиента время
Что делать, если не приходят смс от Газпромбанка «Телекард»?
Никто не застрахован от технических неполадок, сбоев в работе системы, изменения персональных данных. Поэтому иногда клиенты Газпромбанка сталкиваются с такой проблемой, когда оповещения не приходят на мобильный телефон.
Рекомендуется незамедлительно обращаться к специалистам горячей линии банка. Для более оперативного и объективного ответа оператору следует предоставить следующие данные:
- ФИО клиента полностью;
- дату рождения;
- паспортные данные;
- номер телефона, на который приходит смс по операциям;
- пароль для входа в «Телекард».
Эксперты проверят все данные и выяснят, в чем заключается проблема. Иногда клиент сменил оператора с сохранением номера, а значит, изменился канал передачи данных и sms-оповещения перестали доходить до адресата. Ведь банк осуществляет рассылку путем специально выделенного «прямого» канала связи с тем или иным оператором на основе его автоматического определения.
Как правило, сотрудники Газпромбанка до устранения проблемы предлагают альтернативные варианты получения уведомлений, например на электронную почту. Нередко проблемы бывают связаны и с особенностями мобильного устройства, например, недостаточно памяти в телефоне.
Для этого удаляют все ненужные файлы, удаляют старые sms сообщения, перезагружают телефон и снова повторяют попытку войти в «Телебанк». В том случае, если проблема не исчезла, рекомендуется обращаться к сотовому оператору, либо сотруднику банка по горячей линии. Специалисты всегда помогут с решением любого вопроса.
Как отключить Телекард Газпромбанка?
«Телекард» представляет собой удобное многофункциональное мобильное приложение для современных смартфонов и планшетов, созданное Газпромбанком. С помощью него клиент может:
- удаленно управлять счетами, картами, вкладами и кредитами;
- осуществлять любые действия, доступные ему, и при этом не посещать банк и не связываться с горячей линией.
Но если все-таки клиент хочет отказаться от данной услуги, то для отключения «Телекард-инфо» требуется всего лишь деактивировать это Приложение. При возникновении тех или иных вопросов звоните на бесплатную горячую линию банка.
Почему стоит использовать услугу смс-информирование Газпромбанка?
Такое оповещение хоть и платное, но, бесспорно, имеет ряд преимуществ:
- эффективность (возможность экономичного решения вопроса донесения информации до клиента);
- удобство и быстрота (скорость уведомлений занимает всего пару минут и даже меньше);
- персонификация(именное обращение к каждому клиенту из базы банка).
Как деактивировать карту Газпромбанка?
Владелец карты может использовать любой из доступных в тот или иной момент времени ему метод, помогающий осуществить блокировку карты Газпрома. Выполнить это можно:
- лично;
- в телефонном режиме;
- путем личного визита в офис Газпромбанка.
Почему так важны альтернативные способы блокировки карты? Средства на любом клиентском счете подвержены рискам, ввиду легкости утраты личных данных в ходе использования мобильного и дистанционного банкинга. Вам достаточно лишь забыть телефон в кафе или магазине, и мошенник уже может авторизоваться в системе. Поэтому сотрудники банка советуют быть максимально внимательными и в любой подозрительной ситуации сразу же блокировать счет.
Среди самого простого способа блокировки карты Газпромбанка можно отметить использование короткой специальной sms-команды. Для этого на номер +7 (903) 797- 62-22 либо +7 (916) 797-62-22 отправляется текстовое сообщение следующего содержания: «BLC1234», где 1234 – это последние 4 цифры карточки, которую необходимо заморозить. Команду следует вводить именно в таком формате, без использования пробелов и лишних данных/символов.
Такой метод поможет быстро защититься от мошенников, однако, не подходит тем людям, которые не используют мобильное приложение и не зарегистрированы в системе «Телекард». Что касается пользователей приложения, то они могут поступить ещё проще – всего лишь зайти в свой личный кабинет и там поменять статус нужной карты на «блокирована». Популярным способом решения проблемы блокировки карты является звонок в службу поддержки 8 (800) 100-00-89.
Срочно заблокировать карту клиенту Газпромбанка необходимо, если:
- карта пропала (утеряна, похищена или у владельца нет доступа к ней);
- секретный ПИН-код стал известен постороннему человеку либо пользователь потерял конверт с идентификационными данными;
- стали приходить смс на привязанный к карте номер об операциях, к которым клиент не имеет никакого отношения;
- с карты были списаны средства, но ее владелец не давал своего согласия (подтверждения) на проведение той или иной транзакции.
Следует отметить, что банк имеет право запрашивать доказательства факта обращения клиента в правоохранительные органы, в том случае, если карточка была блокирована по инициативе владельца в подозрении на мошенничество или кражу.
Смс-оповещение ‒ это идеальный инструмент в работе с клиентами
Сегодня в современном высокотехнологичном мире информации с бешеным ритмом жизни использование инструментов мобильного маркетинга выступает в роли развития любого бизнеса.
Одним из таких главных и эффективных инструментов и является смс-оповещение. Оно дает возможность при минимальных затратах получить максимальный эффект. Лояльность клиента можно получить только с применением в своей работе клиентоориентированного подхода.
