Воронка продаж в инстаграм (Instagram)

Современный инстаграм – не просто сервис для обмена фотографиями. Это платформа для заработка в интернете.

Каждый пользователь может создавать несколько профилей различной тематики, например, личный и бизнес аккаунт.

Продавая товар или услугу в инстаграм, приходится тратить много сил и времени на развитие и раскрутку профиля.

Важно понимать, какой путь предстоит проделать покупателю. От момента, когда он увидел ваш профиль, до того, как он совершит покупку.

В маркетинге, этот путь принято называть воронкой продаж в инстаграм.

Если вы интересуетесь воронкой продаж, то вам будет интересно узнать и о таргетированной рекламе (откроется в новой вкладке).

На чем основывается воронка продаж в инстаграм

Есть вы хотите продавать в инстаграм, вам необходимо ответить на вопросы:

  1. Как вас найти?
  2. Какие шаги сделать, чтобы вызвать интерес у вашего покупателя к товару?
  3. Как мотивировать его к покупке?
  4. Как продать ему товар?

Основная ошибка новичков в том, что они фокусируются на одном пункте. Например, наполняют свой профиль красивым контентом, но забывают продвигать его.

Или вкидывают весь бюджет в таргетированную рекламу, при этом их аккаунт не вызывает интереса.

Запомните – для эффективной стратегии важны все 4 шага.

Как выглядит воронка продаж для инстаграм

В отличие от классической схемы, метод воронки продаж в инстаграме состоит из последующих действий:

  • Привлечь подписчиков на аккаунт
  • Подогреть интерес подписчиков
  • Совершить продажи
  • Проработать возражения
  • Осуществить повторные продажи

Теперь разберемся с каждым действием подробнее:

Привлечение подписчиков

На первом этапе люди узнают, кто вы и какую ценность можете им дать.

Это этап знакомства с потенциальными покупателями, поэтому очень важно произвести на них приятное впечатление и зацепить их внимание своим контентом.

Как можно привлечь внимание пользователей к вашему профилю?

  • Конкурсы, гивы и марафон. Люди любят подарки и с радостью участвуют в розыгрышах призов. Также многим приятно принимать участие в массовых движениях в интернете, чтобы почувствовать себя частью чего-то большого.
  • Таргетированная реклама. При грамотной настройке вы можете сделать показ рекламных постов конкретно для вашей целевой аудитории, то есть для людей, которые могут или уже хотят купить ваш товар. Это несказанно упростит процесс продаж.
  • Масслайкинг и массфоловинг. Это самый простой способ, чтобы вас заметили. Здесь также необходимо работать только с вашей ЦА. В противном случае всё будет впустую.
  • Блогеры. Сегодня они являются лидерами мнений. Если вы нравитесь им, и они вас рекламируют, то о вас услышат намного быстрее. Ведь среди их подписчиков и есть ваши потенциальные клиенты.
  • Качественный контент. Текста, которые люди читают до конца, и притягивающие внимание фотографии – вот основа для завлекающего профиля.

Подогреть интерес подписчиков

Привлечь аудиторию не сложно, намного сложнее её удержать. Что для этого можно сделать?

  • Общаться с подписчиками и отвечать на их вопросы.
  • Выкладывать интересные посты (полезные, информационные, развлекательные)
  • Делать регулярные сторис, чтобы иконка вашего профиля была у пользователя каждый день перед глазами.
  • Прямые эфиры. Они заменяют мероприятия, повышают лояльность.
Прочтите также:  Мошенничество с бесконтактными банковскими картами в 2021 году: безопасное пользование и защита от аферистов

Совершить продажи

В качестве стимуляции к продажам делайте приятный бонус для своих подписчиков.

Например, подарок за подписку или скидка на следующую покупку за отметку вашего профиля.

Это создаст у ваших подписчиков ощущение, что они являются особенными.

Проработать возражения

Все подписчики делятся на 3 категории: лояльные, нейтральные и хейтеры.

Рассмотрим подробнее, как работать с последними, с хайтерами.

Никогда не удаляйте негативные сообщения, если, конечно, они не содержат нецензурной лексики. Для того, чтобы повысить лояльность вашей компании, оперативно обрабатывайте жалобы.

Таким образом, вы сможете перевести хейтера в категорию нейтральных или лояльных пользователей.

Что касается нейтральных и лояльных, то их необходимо регулярно развлекать свежими и интересными постами.

Осуществить повторные продажи

После совершения первой покупки необходимо направить вашего клиента на последующую.

Если покупатель пришёл к вам с офлайн трафика, то обязательно расскажите ему, что профиль вашей компании есть в инстаграме. Ему будет удобнее следить онлайн за вашими новостями. Так он не сможет вас забыть.

Зачем нужна автоворонка

Автоворонка в Instagram ведёт потребителя от знакомства с компанией до момента покупки.

Основная задача автоворонки – стимулировать поведение потребителя и направлять его к совершению покупки. При этом вы сможете сэкономить деньги на менеджерах и администраторах. Грамотно простроенная автоворонка создаст поток покупателей, увеличит прибыль вашего бизнеса.

Этапы запуска автоворонки продаж в инстаграме

Создавая в инстаграме автоворонку, вам нужно следовать простым шагам, которые описаны ниже. В них подробно рассмотрен каждый пункт, благодаря чему вы смело сможете начать процесс создания своей собственной автоворонки.

Подготовка профиля

Продавая товар в инстаграм, вы должны уделить особое внимание профилю. Это ваша онлайн-витрина. Очень важно, как она выглядит и какое внимание к себе привлекает.

До создания автовороники, вам необходимо:

  • Создать бизнес –аккаунт и связать его со страницей в Facebook. Это необходимо для профессиональной настройки таргетированной рекламы и сбора полной статистики с профиля.
  • Логин и Аватар. Перейдя на ваш профиль, пользователю за 3 секунды должно сразу стать ясно, кто вы и чем вы занимаетесь. Ваш логин должен быть запоминающимся и передавать смысл вашего бизнеса. Чем он будет проще, тем лучше. Для аватара прекрасно подойдёт ваш логотип или фотография, отражающая смысл вашей деятельности.
  • Имя и описание профиля. Здесь пишем просто, четко и по факту. Опишите в нескольких тезисных предложениях кто вы и чем занимаетесь. Сюда можно включить ваше УТП. В конце добавьте призыв к действию. Например, «Запишись сейчас» или «Скачать чек-лист тут».
  • Обратная связь. Клиенту должно быть просто выйти с вами на связь. Не все люди любят звонить, поэтому кроме номера телефона, должны быть и другие способы связаться с вами (сайт, электронная почта, Viber, WhatsApp).
  • Контент-план. Автоворонка не будет работать во всём потенциале, если профиль не ведётся. Продумайте, какие посты вы будете выкладывать на месяц вперёд. Подбирайте фотографии в едином стиле. Используйте специальные программы для предварительного просмотра будущих фото, так вы будете понимать, гармонично ли они будут выглядеть в вашей ленте.
Прочтите также:  Как при утере восстановить карту Сбербанка или забытый ПИН и пароль в 2021 году: пошаговая инструкция

Анализ аудитории

На этом этапе очень важно определиться, кому вы совершаете продажу.

Если вы считаете, что продаёте всем, значит, вы не продаете никому.

Грамотный маркетолог, всегда четко знает свою целевую аудиторию. Знает её пол, возраст, любимые занятия, вкусы и т.д.

Конечно, если вы в этом деле новичок, вам придется потратить много времени на определение вашей целевой аудитории. Внимательно изучите профили ваших конкурентов.

Посмотрите, кто проявляет на них наибольшую активность. Составляя портрет потенциального покупателя, разберитесь в его болях.

Что для него важнее, цена, качество или скорость?

На какие призывы он реагирует?

Какую пользу несет для него ваш товар или услуга?

Если вы не в состоянии определить вашу целевую аудиторию, тогда вам поможет массовая рассылка. Запустите качественную рекламу с ясным призывом на широкий круг пользователей.

Ваша целевая аудитория отреагирует на неё, так вы сможете начать собирать нужную информацию.

Разработка составных частей рассылки

На этом этапе продумываем, как заполучить доверие потребителя.

Очевидно, что он не будет покупать у вас сразу, впервые перейдя на ваш аккаунт. Вы только познакомились с ним, поэтому необходимо плавно подвести его к продаже.

Для этого необходимо продумать категории товаров, различных по степени ценности для клиента:

  • Лид-магнит – это то, что вы можете предложить своему клиенту бесплатно за подписку. Например, бесплатный урок по приготовлению блюда или видео-урок тренировки.
  • Трипваер – ценный продукт для клиента по очень низкой цене, которая приемлема для вас. Лучше предлагать его за совершение определённого действия ваших подписчиков. Например, выложить сторис или пост с отметкой вашего профиля.
  • Основной продукт, на котором вы зарабатываете. Его стоит предлагать потребителю спустя пару недель после знакомства, когда доверие к вам уже сформировалось.
  • Дополнительные продукты, увеличивающие чек – товары, которые предлагаете клиенту после покупки основного продукта.

Двигая клиента по такой лестнице продаж, у него формируется интерес к последующей покупке, которая с каждым разом представляет всё большую ценность.

Составление плана

Чтобы воронка работала без вашего участия и в максимальном потенциале, необходимо:

  • Продумать, по какому пути будет идти клиент. Как он с вами познакомится и когда дойдёт до продажи.
  • Проработать возможные возражения и страхи клиента. Понять, какая у него боль и как ваш продукт может её закрыть.
  • Подготовить контент план для постов и продающих сторис.
  • Сформулировать все предложения и прописать ответы для каждого случая.

Таким образом, клиент будет плавно двигаться от знакомства с вашим продуктом до повторной покупки. В результате получается автоматизированная воронка продаж. Не стоит предполагать, что она будет работать на вас всегда. Со временем воронка будет нуждаться в регулярных доработках и усовершенствованиях.

Запуск воронки

Для удобства вы можете воспользоваться специальными сервисами, которые будут запускать каждое действие автоворонки самостоятельно.

  • Это упросит весь процесс и сэкономит ваше время.
  • Сервис не требует вашего круглосуточного участия.
  • Нужно только грамотно настроить и со временем вносить коррективы.

Чем даёт сервис для автоворонки продаж в инстаграме?

  • Рассылка приветственных сообщений в директ для новых подписчиков.
  • Быстрый ответ на сообщения и комментарии по готовым шаблонам.
  • Выкладка постов по графику.
  • Подписка на новых пользователей, подходящих под вашу целевую аудиторию.
  • Сбор и хранение сообщений и комментариев, на которые необходим ответ менеджера.
Прочтите также:  Как можно зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн без карты в 2021 году

Как поступить если клиент не продвигается по воронке

Иногда клиент может остановиться на одном этапе воронки и не двигаться дальше. Например, получил бесплатный гайд (лид-магнит) и на этом всё.

Не пугайтесь, это нормально. В таком случае его нужно грамотно подтолкнуть к последующим действиям. Настройте его на дальнейшее сотрудничество предложив:

  • Скидку или приятный бонус за покупку – для физических товаров и услуг.
  • Бесплатный пробный период – для программ и сервисов.
  • Доступ к части информационного контента – для инфобизнеса.

Примеры воронки продаж в инстаграм

Рассмотрим два примера удачных воронок:

  1. Магазин экологической посуды @coconutbowls

На начальном этапе, длившемся полгода, продажи осуществлялись только через инстаграм.

Яркий визуал профиля и тексты, полезные читателям, привлекли огромное количество подписчиков по всему миру. Сотрудничество с блогерами на реферальной основе помогло создать узнаваемость бренда и повысить доверие клиентов.

На сегодняшний день:

  • 20% пользователей, зашедших на профиль, покупают товар сразу.
  • Почти половина прибыли идёт из инстаграма.
  • Количество подписчиков в инстаграме превышает пол миллиона.
  1. Барбер шоп в Воронеже @the_rebelheads

За два дня ребята с помощью SMM-специалиста создали по описанным выше шагам, настроили и запустили автоворонку в инстаграм:

  • Разделили целевую аудиторию на 7 групп.
  • Запустили 13 постов в рекламу. Из них оставили 6, показавших лучшую конверсию.
  • Потратив на рекламу 19 тысяч рублей, получили 107 клиентов со средним чеком 1200 рублей.

Какой итог воронки продаж

Благодаря автоворонке в инстаграм, бизнес из любой ниши может:

  • Найти свою целевую аудиторию и удовлетворить её потребности
  • Увеличить продажи и расширить клиентуру.
  • Создать и поддерживать репутацию бренда
  • Быть на связи с клиентом

В сети инстаграм вы становитесь клиенту близким другом и незаметно подводите его к покупке, что является главной целью любого маркетинга.

Частые ошибки

В любом деле никто не застрахован от ошибок. Наиболее частые промахи при создании автоворонок:

  1. Продвигать сразу все товары. Должен быть один основной, на который нацелена продажа. Все остальные его могут только дополнять.
  2. Неправильный контент. Визуал должен цеплять внимание, а тексты – приносить пользу вашему клиенту.
  3. Техническая часть. Не справляетесь с настройкой самостоятельно – обратитесь к специалисту. Это будет выгоднее, чем потратить деньги на неработающую рекламу.
  4. Не подготовили аудиторию к продаже. Сначала её необходимо завлечь, а после предлагать ей сделать покупки.
  5. Отсутствие менеджеров. Не стоит полностью полагаться на готовые тексты по шаблонам, которые вы встраиваете в систему.

Как получить доступ к аналитике инстаграма

Для доступа к аналитике переведите ваш профиль в инстаграме из обычного в бизнес-аккаунт.

Статистика отображается только в мобильном приложении. Для этого выберете в меню раздел «Статистика», где можно:

  • Посмотреть количество охватов, показов и просмотров.
  • Определить, какие посты и сторис оказались лучшими.
  • Узнать, в какие часы и дни наиболее активна ваша аудитория, а также её распределение по возрасту, полу и местоположению

Также можно выбрать конкретный пост в ленте и посмотреть его отдельную статистику.

Помимо аналитики инстаграм, вы можете подключить специальные сервисы для сбора статистики, как платно, так и бесплатно.

Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector