В этой статье выясним, есть ли горячая линия аэропорта Кольцово? Узнаем, как обратиться в службу поддержки, онлайн?
Об аэропорте
Международный аэропорт Кольцово имени Акинфия Демидова — одна из крупнейших российских воздушных гаваней в Екатеринбурге, принимающая и отправляющая самолеты по всем регионам страны и за рубеж.
Возникающие трудности с регистрацией на рейс, оформлением багажа можно уладить через справочную службу.
Как написать в службу поддержки аэропорта Кольцово?
Для связи с представителями аэропорта Кольцово пассажирам или партнерам необходимо воспользоваться специальной формой по ссылке — http://svx.aero/feedback.
Обратите внимание, что от корректности указываемой информации, зависит насколько эффективным и оперативным последует ответ от сотрудников.
Изучите справочные материалы, рекомендации и инструкции службы поддержки в соответствующем разделе.
При отправке запросов уточняйте категорию, тему, ФИО, контакты, адрес.
Обращение через социальные сети
Написать обращение возможно и в неформальном ключе, воспользовавшись аккаунтом в одной из соц. сетей:
- Facebook — https://facebook.com/Koltsovo.
- Instagram — https://instagram.com/koltsovo_airport.
Оставляйте комментарии, просматривайте новости и делитесь впечатлениями.
Телефон горячей линии аэропорта Кольцово
Предусмотрен ли справочный номер телефона?
Пассажиры могут задать вопросы, обратившись на телефон горячей линии — 8 (800) 100 03 33.
Тарификация отсутствует, и дозвониться можно бесплатно, как в Екатеринбурге, так и в других регионах.
С полным перечнем контактов ознакомиться можно ниже или перейдя на официальную страницу — http://svx.aero/contacts/airport.
Контакты по розыску багажа
Для связи со спец. отделом, который занимается розыском вещей, звоните на один из номеров телефона:
- В России — +7 (343) 226 85 65.
- Из-за границы — +7 (343) 264 78 08.
Полет с животными
По вопросам перелетов с животными, обсуждения необходимых документов, обращайтесь на номер — +7 (343) 226 88 96 или +7 (958) 135 33 40 (круглосуточно).
Пассажирам с ограничениями
Для пассажиров с ограничениями выделен вспомогательный call-центр:
- Прием, рассмотрение заявок на обслуживание — +7 (343) 278 56 71.
- Медицинская помощь — +7 (343) 226 86 70.
- Парковочные услуги — +7 (343) 264 77 54.
Бизнес-залы
Для обсуждения возможностей проведения конференций и прочих мероприятий, гражданам или юридическим лицам можно обратиться по одному из телефонов:
- +7 (343) 264 42 31.
- +7 (343) 226 89 55.
Терминал деловой авиации
По поводу обслуживания VIP бортов, деловых рейсов, обращайтесь в call-центр — +7 (343) 264 20 20 и +7 (343) 264 20 21.
Прокат авто
По вопросам аренды авто граждане могут позвонить в call-центр:
- Avis — +7 (343) 264 79 25.
- RentMotors — +7 (343) 271 23 23.
Гостиница
Позвонить относительно бронирования мест в гостинице желающие могут по номерам:
- +7 (343) 272 65 55.
- +7 (343) 226 86 06.
Парковка
Сложности с парковкой, хотите оставить автомобиль на время путешествий, обсудите условия с менеджерами по телефону — +7 (343) 264 77 54.
Адрес на карте
Адрес аэропорта можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь сотрудников аэровокзала может потребоваться в различных ситуациях:
- Регистрация на рейс.
- Оформлением, поиск багажа.
- Решение трансферных вопросов.
- Обсуждение условий перевозок.
- Международные перелеты и т.д.
Жалобы на работу сотрудников, замечания, отзывы обо всем этом можно поговорить с представителями Кольцово.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Обращения, не касающиеся деятельности аэропорта, не могут обсуждаться с поддержкой.
Специалисты ответят на сообщения по общим темам, помогут разобраться в технических аспектах.
Как написать жалобу?
Жалобы рассматриваются, как и обычные обращения.
Для отправки претензий воспользуйтесь:
- Звонком на горячую линию.
- Заполните форму на сайте.
Оставить жалобу можно и через соц. сети, предварительно авторизовавшись на сайте.
Время работы
Единая справочная доступна круглосуточно.
Режим работы подразделений аэропорта уточняйте дополнительно.
Отзывы
Отзывы о работе аэроорта.
Международный аэропорт Кольцово имени Акинфия Демидова на карте Екатеринбурга — Яндекс.Карты