В этой статье выясним, как работает горячая линия БонПрикс, по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение онлайн?
О компании
БонПрикс — крупный интернет-магазин в котором можно приобрести, как товары для дома, так и одежду, обувь. Широкий выбор товаров для детей, женщин и мужчин. С ассортиментом, ценами, условиями покупки можно ознакомиться на официальном сайте: https://www.bonprix.ru.
Если возникли вопросы, не получается сделать заказ, обратитесь в техподдержку.
Как написать в службу поддержки БонПрикс?
Сразу отметим, что написать в техподдержку интернет-магазина BonPrix можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте в разделе — https://www.bonprix.ru/servis/kontakti.
- Отправив письмо по электронной почте — info@bonprix.ru.
- Оставив комментарий в соц. сети (ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники) или написав сообщение в онлайн мессенджере (Viber, WhatsApp).
В большинстве от покупателей требуют уточнить тему, выбрать причину и представиться, назвав свои контактные данные. Не лишним будет указать номер заявки, привести другие данные, а также прикрепить фото или другие материалы. Служба поддержки старается отвечать на любые запросы от клиентов.
Какой телефон горячей линии БонПрикс?
Дозвониться в службу поддержки можно на один из номеров:
- +7 (495) 783 20 10.
- +7 (495) 647 10 10.
Звонки принимаются ежедневно с 8:00 до 20:00 часов.
Ознакомившись с информацией на сайте, не удалось найти бесплатный телефон горячей линии с кодом 8800. Возможно, подобная линия не используется, так как заявлены только городские номера с московским кодом.
Телефон для оформления заказов
Если не получается сделать заказ онлайн, используя форму на сайте или в мобильном приложении, то граждане могут позвонить по горячей линии.
В интернет-магазине предусмотрен отдельный номер телефона для заказа — +7 (495) 789 40 45.
Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Адреса на карте
Адрес и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Хотели бы оставить жалобу или отзыв о работе интернет-магазина, высказаться о компетентности сотрудников?
Сотрудники call-центра смогут ответить и по другим вопросам, связанным с компанией (заказы, оплата, выбор доставки, обмен, возврат).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается помочь клиенту в любой вопросе, но всегда есть ограничения и оговорки:
- Нельзя запрашивать конфиденциальную информацию.
- Использовать ненормативную лексику, оскорбления.
- Оспаривать ценовую политику, условия продаж и т.д.
Обращение в службу поддержки через приложение
Через мобильное приложение для смартфонов можно быстро оформлять заказы, оплачивать услуги и выполнять другие полезные функции.
В приложении пользователи могут написать обращение, заполнив форму в подразделе «Помощь».
Установить ПО можно на смартфоны с платформой от iOS и Android.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Оставить обращение можно и через личный кабинет, заполнив вкладку в подразделе «Техподдержка». Укажите тему и причины, остальные данные о пользователе известны.
Войти в учетную запись можно официального сайта — https://www.bonprix.ru/myAccountLogin.htm.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Набрав номер телефона call-центра.
- Отправив письмо по электронной почте.
- Заполнив форму в личном кабинете.
- Оставив комментарий в соц. сети, мессенджере.
Bonprix на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалоба должна содержать подробное описание ситуации, включая тему, причины и Ф.И.О.
Другие способы связи
Получить общую информацию о компании можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/bonprixru.
- Одноклассники — https://ok.ru/bonprixros.
- Facebook — https://facebook.com/bonprixRU.
- Instagram — https://www.instagram.com/bonprix.
- Pinterest — https://www.pinterest.ru/bonprix.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/bonprix.
Время работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 8:00 до 20:00.