В этой статье выясним, есть ли горячая линия Делонги в России? По каким номерам можно дозвониться в call-центр? Как связаться со службой поддержки?
О компании
DeLonghi (Делонги) — одна из крупнейших международных компаний. Впервые о производителе стало известно ещё в 1902 году, в то время, компания была лишь небольшой мастерской по ремонту. Сегодня производитель представлен в большинстве стран мира, располагает сетью сервисных центров.
Как написать в службу поддержки DeLonghi?
Прежде писать обращения, потребителям нужно ознакомиться со справочной информацией на сайте в разделе «Часто задаваемые вопросы»: https://www.delonghi.com/ru-ru/customer-support/frequently-asked-questions.
Служба поддержки DeLonghi готова ответить на запросы от клиентов с помощью формы на сайте: https://www.delonghi.com/ru-ru/customer-support/feedback.
Обратная связь предусматривает, что граждане смогут получить ответы и разъяснения по любым вопросам, которые связаны с организацией.
Остается лишь указать контакты, назвать причины, тему обращения и расписать суть вопроса.
Какой телефон горячей линии DeLonghi?
Техподдержка отвечает в онлайн форме в течение 24 часов, когда телефон горячей линии доступен круглосуточно.
Потребители в реальном времени могут уточнить вопросы.
Номер телефона для звонков по России единый — 8 (800) 200 52 62.
Позвонить можно бесплатно с любых стационарных, а также мобильных номеров.
Адреса на карте
Адреса сервисных центров DeLonghi можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь технических специалистов или менеджеров может потребоваться в различных аспектах:
- Покупка.
- Установка.
- Настройка.
Приобрели технику (кофеварки, кофемашины, печи, тостеры, грили, утюги т.д.), но не знаете, как её установить или настроить?
Обратитесь за консультацией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на все обращения от потребителей и других клиентов.
Однако, часть запросов может остаться без ответа, касается это личной информации о третьих лицах.
Специалисты не смогут ответить на запросы о деятельности производителя, которые носят конфиденциальный характер.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Потребители смогут пообщаться с техподдержкой и через личный кабинет.
Для регистрации и входа в кабинет используйте ссылку: https://www.delonghi.com/ru-ru/account/sign-in.
Авторизуйтесь в системе и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Помощь».
Как написать жалобу?
Чаще техническим специалистам приходиться сталкиваться с общими жалобами по поводу работы техники. В большинстве они связаны с тем, что потребители не досконально изучают инструкцию по эксплуатации.
Однако если претензии носят конкретный и выраженный характер (уровень обслуживания, качество сборки, цены, ассортимент), стоит сообщить о них:
- Заполнив форму на сайте.
- Позвонив по горячей линии.
Делонги на карте Москвы — Яндекс.Карты
Оставить жалобу можно и через социальные сети. Во многих популярных ресурсах в РФ (Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм), компания располагает сообществами и страницами.
Другие способы связи
Написать обращение можно через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/delonghi.russia.
- Facebook — https://www.facebook.com/DeLonghiRu.
- Instagram — https://www.instagram.com/delonghi.russia.
- Youtube — https://www.youtube.com/c/delonghi.
Время работы
Режим работы справочного центра Делонги, круглосуточный.