В этой статье узнаем как работает горячая линия Федеральной миграционной службы России, какие телефоны для связи, возможно ли написать обращение в электронном виде?
Об организации
Федеральная миграционная служба (ФМС России) — подчиненный орган Министерства внутренних дел РФ, отвечающий за исполнение государственной политики в сфере миграционного законодательства. Для понятности и открытости деятельности организации запущена горячая линия. О возможных формах обратной связи, будет детально рассказано в приведенной статье.
Дозвонившись по телефонам можно получить консультацию, как частным лицам, так и предприятиям по вопросам миграции. О том, как связаться с контакт-центром смотрите ниже.
Как написать в Федеральную миграционную службу РФ?
По вопросам миграции обратиться за помощью можно составив официальный запрос через форму.
На официальном сайте — https://гувм.мвд.рф, выбирайте раздел «Прием обращений» и составляйте запрос через бланк «Главное управление по вопросам миграции». При составлении сообщения обращайте внимание на подробное описание деталей, личных сведений, избегайте некорректных или ложных данных.
Прием и обработка обращений занимает определенное время. Подробная инструкция как заполнить сообщение приведена на сайте в разделе «Вопросы и ответы».
Миграционная служба не регламентирует никаких иных средств для обмена информацией в электронном виде. Любые способы не официальные и не гарантируют своевременного получения ответа. Это же касается и социальных сетей, в них публикуется информация общего характера. Написание комментариев под постами не гарантирует своевременного ответа сотрудников ФМС.
Какой телефон горячей линии ФМС?
У миграционной службы, как у подведомственного учреждения есть и своя горячая линия. Но по любым вопросам, входящим в компетентность МВД обращаться можно по номеру — 8 800 350 56 17 или 102.
Это единый центр по приему звонков от населения в сфере защиты правопорядка и безопасности. Позвонить на него можно бесплатно с любого телефонного устройства независимо от региона.
Дополнительно в каждом городе, граждане смогут найти местные номера для связи с представительствами. Для примера, обратите внимание на телефон горячей линии в населенных пунктах:
- Москва и область — +7 (495) 694 92 29 и +7 (495) 692 70 66.
- Санкт-Петербург и ЛО — +7 (812) 573 21 81.
- Краснодар и край — +7 (861) 255 79 23.
Номер телефона в своем регионе уточняйте дополнительно на сайте или обратившись в call-центр.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Спектр тем, которые можно выяснить по телефону или онлайн широкий. Сотрудники контакт-центра готовы ответить и предоставить консультацию по вопросам, касающимся миграционного законодательства.
Обратившись одним из способов, граждане смогут воспользоваться помощью сотрудников в составлении жалобы или претензии на должностное лицо или управление. Можно сообщить о нарушении прав, фактах незаконного использования труда мигрантов или ситуациях с коррупционной составляющей. Во всех случаях необходимо подходить внимательно к оформлению запроса и добавлению подтверждающих материалов.
Горячая линия доступна в любое время, сообщайте жалобы и делитесь предложениями и отзывами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Иногда помощь удаленно невозможна. Например, при необходимости идентификации гражданина помощь оказана быть не может. Поддержка требует личного присутствия человека для прохождения распознавания.
Как написать жалобу?
Для написания жалоб либо иных обращений, граждане пользуются, как письменной, так и электронной формой — https://мвд.рф/request_main.
В обоих случаях понадобиться указать личные данные. Рассмотрение анонимных запросов запрещается. Поэтому прежде чем оставить жалобу, ознакомьтесь с порядком подачи обращений на сайте или обратитесь к сотрудникам call-центра.
Операторы могут рассмотреть жалобу, поданную в телефонном формате. По каким темам допускается передача сообщений удаленно, уточняйте дополнительно.
Время работы
Режим работы единого контакт-центра и региональных номеров — круглосуточный. В любое время принимаются обращения от граждан и в онлайн виде, подданные в соответствии с нормами.