В этой статье выясним, есть ли горячая линия Генеральной прокуратуры, по каким телефонам могут обращаться граждане, как оставлять жалобы и на какие вопросы смогут ответить сотрудники пресс-центра?
Об организации
Генеральная прокуратура Российской Федерации — единый, контролирующий федеральный орган, отвечающий за исполнение законов, проводящий надзорные и контролирующие функции по соблюдению Конституции и выполняющий иные задачи, оговоренные Федеральным законом.
Если гражданину необходимо обратиться за помощью, узнать какую-то информацию, можно воспользоваться интернет-приемной или позвонить в контакт-центр.
Как написать обращение в Генеральную прокуратуру?
Генеральная прокуратура имеет собственный ресурс в интернете, где регулярно публикуется, как справочная информация, так и новости. Официальный сайт прокуратуры поможет разобраться во многих законодательных тонкостях, ознакомит с ситуацией в стране, новостями и позволит сообщить о жалобах — https://genproc.gov.ru.
Обратиться можно несколькими способами:
- В электронном виде.
- Отправив письмо на абонентский ящик.
- Обратившись с личным заявлением в приемную в своем городе.
Наиболее простой вариант это составить обращение на сайте, через раздел «Интернет-приемная» — https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem.
По указанной ссылке рекомендуется ознакомиться с порядком обращений, выяснить правила заполнения запросов.
Телефон горячей линии Генеральной прокуратуры
Телефон горячей линии можно найти на официальном сайте.
Номер телефона с кодом Москвы — +7 (495) 987 56 56. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Дополнительно можно воспользоваться другой горячей линией, которая доступна в остальных регионах — 8 800 222 34 18. Звонки по указанному номеру бесплатные.
Телефон доверия
Телефон доверия прокуратуры по вопросам подачи жалоб, пожеланий в каждом регионе свой. Обращайтесь в контакт-центр и уточняйте дополнительно телефон для своего населенного пункта.
Порядок обращения граждан
Подробная инструкция с тем, куда и как обращаться представлена на сайте в одноименном подразделе — https://genproc.gov.ru/contacts/order.
Письменные обращения
Письменные обращения необходимо направлять по адресу ГСП-3, 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.
Правила отправки писем с официальными запросами можно просмотреть по указанной ссылке — https://genproc.gov.ru/documents/orders/document-14258.
Отдел по приему граждан
В каждом из подразделений прокуратуры есть свой отдел, занимающийся обработкой обращений от населения.
Прием граждан производится по будним дням, в период с 09:00 до 18:00 часов.
Предварительно позаботьтесь о записи на прием в определенный день.
Больше информации на официальном сайте — https://genproc.gov.ru/contacts/graph_acceptance.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Единый call-центр предназначен для оказания информационной поддержки в интересующих вопросах.
Обратиться можно в связи с принятием тех или иных изменений в законы, акты и нормы.
Операторы call-центра готовы предоставить сведения о региональных отделениях, графике приема, контактных данных и адресах. Оказывается помощь и в составлении запросов, как письменного, так и электронного характера.
Как написать жалобу?
Образец жалобы на орган или сотрудника представлен в подразделе «Порядок обращений с жалобой» — https://genproc.gov.ru/documents/orders/document-14258.
Оставить жалобу на действия сотрудников, работу ведомства, компаний или организаций можно несколькими способами:
- Составив электронное сообщение.
- Отправив письмо на абонентский ящик.
- Обратившись лично в центральную приемную ведомства или посетив представительство в своем населенном пункте.
Жалобы, как и прочие запросы, могут быть обработаны и по горячей линии.
Другие способы связи
Общая информация и новости доступны и в альтернативном виде. Речь идет о социальных сетях, авторизованные пользователи могут перейти в сообщества следующих ресурсов:
- ВКонтакте — https://vk.com/genprocrf.
- Одноклассники — https://ok.ru/genprocrf.
- Facebook — https://www.facebook.com/genprocrf.
- Instagram — https://www.instagram.com/genprocrf.
- Twitter — https://twitter.com/Genproc.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/genprocrf.
- RuTube — https://rutube.ru/video/person/1252525.
- МирТесен — http://mt.efir.genproc.gov.ru.
Время работы
Режим работы справочного центра ежедневный, за исключением праздничных дней, Сб, Вс в период с 09:00 до 18:00.