Горячая линия Интернет-магазина Акушерство

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Интернет-магазина Акушерство? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Акушерство — это гипермаркет детских вещей, в котором возможно приобрести товары для новорожденных.

Ассортимент, цены, со всем этим ознакомиться можно на официальном сайте: https://www.akusherstvo.ru.

Обратите внимание, что основная часть покупок клиентами совершается через Интернет-магазин детских товаров, поэтому для ответов на запросы покупателей предусмотрена обратная связь.

Чтобы задать вопрос специалистам, воспользуйтесь одним из способов:

  • Звонок на горячую линию.
  • Отправка писем онлайн.

Как написать в службу поддержки?

Трудности с оформлением заказов, проблемы при оплате, выборе доставки или поиске точек выдачи?

Специалисты помогут в различных ситуациях.

Отправляйте сообщения следующими способами:

  1. Через форму «Обратная связь» — https://www.akusherstvo.ru/feedback.php.
  2. Использование вкладки «Чат».
  3. Онлайн мессенджеры — Viber, Telegram.

Обращайте внимание на порядок указания информации, её корректность. Сотрудникам важно знать номер заказа, ФИО покупателя, причины и прочие сведения.

Не лишним будет изучение материалов, представленных в подразделе «Информация по доставке», где специалистами приведены рекомендации, инструкции и ответы по наиболее востребованным темам.

Обращение в компанию через социальные сети

Для отправки обращений в службу поддержки можно использовать соц. сети:

  • ВКонтакте — https://vk.com/club33281412.
  • Facebook — https://facebook.com/akusherstvo.ru.
  • Instagram — https://instagram.com/akusherstvoru.
  • Twitter — https://twitter.com/akusherstvoru.
  • YouTube — https://youtube.com/channel/UClDavLWhI-KaIzLowbIJ0vQ.

Какой телефон горячей линии магазина Акушерство?

Возможно ли дозвониться по телефону горячей линии?

Для российских регионов запущен единый call-центр Акушерство — 8 (800) 333 13 22, дозвониться в который можно бесплатно с большинства устройств.

Номер телефона есть и в ряде населенных пунктов, в частности, позвонить в представительство в Москве можно на номер — +7 (495) 419 00 19. Телефон в Санкт-Петербурге — +7 (812) 449 29 39.

Прочтите также:  Горячая линия Укрпочты, как написать в службу поддержки?

Контакты в других городах уточняйте в одноименном разделе на сайте.

Адреса на карте

Адреса пунктов выдачи можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Чем смогут помочь в службе поддержки?

Обратите внимание на следующие темы:

  • Оформление заказов.
  • Переводы.
  • Доставка.
  • Условия покупки.
  • Обмен, возврат.
  • Уточнение ассортимента.

Отношение сотрудников, качество, претензии и различные замечания, со всем этим можно обратиться по горячей линии. Используйте для этого и другие каналы взаимодействия.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудникам Интернет-магазина сложно отвечать на обращения от клиентов, в которых отсутствует личная информация о покупателях, не указаны номер заказа, адрес, причины. Подобные сообщения рассматриваются дольше, поэтому постарайтесь сразу передать все данные в поддержку.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Можно ли использовать для отправки сообщений личный кабинет?

Для покупателей предусмотрена возможность отслеживания покупок, просмотр истории, участие в акциях и прочее.

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт — https://spb.akusherstvo.ru/user.php.

Аналогично и с отправкой обращений, авторизуйтесь для этого на портале и перейдите во вкладку «Помощь».

Как написать жалобу?

Можно ли подать жалобу на качество товаров или отношение сотрудников?

Сообщить обо всех нарушениях, замечаниях возможно различными способами:

  1. Через форму на официальном сайте.
  2. Дозвонившись на горячую линию.

Для написания жалоб доступны соц. сети и мессенджеры. Уточняйте тему, ФИО, детально описывайте проблему, прикрепляйте доп. материалы.

Время работы

Режим работы call-центра ежедневный с 09:00 до 20:00.

Отзывы

Акушерство.ру, пункт выдачи на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector