В этой статье выясним, как устроена горячая линия Маниграмм, как дозвониться в России? Можно ли пообщаться с техподдержкой в электронной форме?
О компании
MoneyGram (Маниграмм) — финансовая организация с международной сетью, занимающаяся финансовыми операциями. Хотите перевести деньги на счет другому лицу либо себе, воспользуйтесь услугами компании и оцените их по достоинству.
Если, как клиент компании, столкнулись с проблемами, рекомендуем обратиться в контакт-центр и уладить все вопросы.
Как написать в службу поддержки Маниграмм?
Чтобы пользователи не испытывали неудобств, на сайте предусмотрена вкладка обратной связи «Свяжитесь с нами» — http://moneygram.com.ru/свяжитесь-с-нами. Уточните тему запроса, причины, детали, номер перевода, укажите контакты и личные данные о себе (ФИО, адрес).
Если неудобно использовать форму на сайте Маниграмм, то можно воспользоваться электронной почтой. Официальные письма в адрес техподдержки рассматриваются по адресу — customerservice@moneygram.com.
Служба поддержки подготовила также блок ответов на часто задаваемые вопросы, волнующие клиентов и других лиц. Ознакомиться с информацией можно на портале по ссылке — http://moneygram.com.ru/часто-задаваемые-вопросы.
Какой телефон горячей линии Маниграмм?
Некоторые клиенты не привыкли к общению в онлайн сфере и для них удобней общаться в телефонном формате с менеджером. Поэтому по-прежнему функционирует телефон горячей линии, он активен по всей стране, и дозвониться можно с любых стационарных, сотовых аппаратов.
Номер телефона в Москве или другом городе единый — 8 800 500 92 53.
Позвонить можно бесплатно, тарификация отсутствует.
Адреса на карте
Адреса и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как отследить перевод?
Проверить и отследить перевод можно достаточно легко, на сайте компании представлен раздел — https://secure.moneygram.com/embed/track?embed=true&locale=ru_RU.
В открывшемся меню заполните две строчки:
- Номер авторизации.
- ФИО.
После система подскажет статус любой операции по указанному номеру.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Если не знаете, как провести денежный перевод, какие документы нужны, каковы общие правила, тогда помощь техподдержки действительно актуальна.
Специалисты подскажут, как действовать, как лучше поступить, что предпринять, если считаете, что стали жертвой мошенника и т.д.
Обратившись по горячей линии, есть возможность быстро отменить операцию, если появились сомнения в её «чистоте».
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на то, что поддержка старается реагировать на все запросы от клиентов, некоторые обращения остаются без ответа.
Связано это с тем, что граждане сами не могут досконально назвать причину обращения, представиться или назвать информацию об операции и т.д.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Заполнив форму на сайте.
- Отправив письмо по почте.
MoneyGram на карте Москвы — Яндекс.Карты
Опишите суть проблемы, расскажите причины, укажите тему и прикрепите доп. материалы.
Жалоба может быть передана и по горячей линии, стоит набрать номер контакт-центра — 8 800 500 92 53.
Другие способы связи
Получить общую информацию о компании можно в социальных сетях:
- Facebook — https://facebook.com/moneygram.
- Instagram — https://instagram.com/moneygram.
- Twitter — https://twitter.com/MoneyGram.
- YouTube — https://youtube.com/moneygram.
Время работы
Несмотря на то, что дозвониться в контакт-центр можно только в период с 09:00 до 19:00, режим работы техподдержки онлайн не ограничен.
Отправляйте обращения в любое время.