В этой статье выясним, есть ли горячая линия Президента России, по каким номерам можно связаться? Как отправлять запросы официально в электронном виде, какие ещё способы предусмотрены? На какие вопросы сотрудники контакт-центра смогут найти ответы?
Если нужно направить официальное письмо в адрес президента, следует воспользоваться одним из рекомендованных способов на официальном сайте администрации — http://www.kremlin.ru/contacts. На все сообщения, специалисты ответить не в состоянии, но все письма обрабатываются в обязательном порядке, поэтому ни один запрос не остается без внимания.
Службы для обращения граждан к Президенту
Подробней о том, как написать обращение смотрите на официальном портале администрации — http://www.kremlin.ru/contacts.
Обратите внимание на колонку «Службы для обращений». Кликните по интересующему разделу и, следуя инструкции, заполните детальные формы. Подробней о каждом из способов смотрите ниже.
Отправить письмо Президенту России
Для обращения граждан предусмотрены несколько форм, в зависимости от темы:
- Жалоба.
- Сообщение о коррупции.
- Письмо (общие темы).
- Коллективные запросы.
Прежде чем отправлять сообщение, изучите правила заполнения запросов — http://letters.kremlin.ru.
Личный прием граждан
Если не доверяете электронным системам, а желаете оставить письмо в личной форме, такая возможность предоставляется в любом регионе. В разделе «Личный прием граждан» выбирайте свой регион, населенный пункт, уточняйте график и адреса работы. Предварительно можно позвонить и выяснить недостающую информацию.
Электронная приемная
Электронная приемная работает в режиме онлайн, что позволяет гражданам оставлять заявления в более удобной для них форме. На сайте — http://letters.kremlin.ru/receptions/electronic, нужно выбрать свой регион, уточнить адреса и заполнить всплывающие «окошко». Уточняете личные, контактные данные, тему, причину, детали о случившемся и т.д.
Мобильная приемная
Мобильная приемная представлена на местах органами местной власти, которые обязаны проводить ежеквартальные выезды с целью приема заявлений от населения. Форма для обращений разнообразная, как жалобы, запросы, так и общее впечатление о деятельности местных органов.
Какой телефон горячей линии Президента России?
Несмотря на удобство современных систем электронной коммуникации, часть граждан, по-прежнему доверяет только телефонной линии. Поэтому и были предложены привычные номера для связи, обратиться по которым можно в любом регионе.
В России действует единый телефон горячей линии информационно-справочной службы — 8 800 200 23 16 или короткий номер 23 16. Позвонить можно со всех сотовых, стационарных устройств. На короткий горячий номер можно отправлять СМС.
Телефоны в регионах России
Дополнительно в каждом регионе есть своя местная линия для приема звонков от населения. Для примера, в столичном регионе обратиться можно по горячей линии — +7 (495) 606 36 02.
Санкт-Петербург
В Северо-Западном федеральном округе, г. Санкт-Петербург.
- +7 (812) 328 26 69
Тамбов
В Центральном федеральном округе, г. Тамбов:
- +7 4752 72 56 53
- +7 4752 79 57 71
Краснодар
В Южном федеральном округе, г. Краснодар
- +7 861 259 82 28
Пермь
В Приволжском федеральном округе, г. Пермь.
- +7 342 217 69 70
Екатеринбург
В Уральском федеральном округе, г. Екатеринбург.
- +7 343 378 90 62
Новосибирск
В Сибирском федеральном округе, г. Новосибирск.
- +7 383 220 11 07
- +7 383 220 17 80
Хабаровск
В Дальневосточном федеральном округе, г. Хабаровск.
- +7 4212 39 41 84
- +7 4212 39 41 35
Пятигорск
В Северо-Кавказском федеральном округе, г. Пятигорск.
- +7 8793 97 34 67
Симферополь
В Крымском федеральном округе, г. Симферополь
- +7 3652 25 23 86
Телефон Администрации Президента РФ
У администрации есть свой call-центр для обработки заявлений от населения:
- +7 (495) 606-36-02;
- +7 (495) 625-35-81.
Позвонить можно бесплатно в любое время.
Телефон приемной
Главная приемная находится в столице, доступна по телефону — +7 (495) 625 35 81. Но, позвонить можно и в своем городе, номер телефона уточняйте на сайте или обратившись в единый контакт-центр.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники call-центра принимают обращения от населения по различным вопросам. Помощь оказывается в оформлении официальных заявлений, пожеланий или жалоб. Оставляйте сообщения о противоправных действиях, фактах коррупции, высказывайтесь о негативной работе местной власти и другое.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно таким же образом, как и любые заявления.
Воспользуйтесь формой на портале — http://letters.kremlin.ru/letters/claim/form.
Укажите личные данные, тему, причину, опишите детали, прикрепите по желанию доп. материалы (фото, статьи, видео).
Любые сообщения о жалобах, претензиях и отзывах рассматриваются и в call-центре.
Время работы
Режим работы справочно-информационной службы круглосуточный.