Горячая линия Reebok в России, как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Reebok в России, по каким телефонам могут обратиться покупатели? На какие вопросы смогут найти ответы менеджеры компании?

О компании

Reebok (произносится — ри́бок) — один из известных производителей одежды, обуви и аксессуаров для жизни, здоровья и быта. С ассортиментом можно ознакомиться посетив официальный сайт — https://www.reebok.ru. Площадка, как информационного назначения, так и интернет-магазин, где клиенты могут заказать любую вещь с доставкой по адресу.

Если возникли какие-либо сложности, можно обратиться за консультацией в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Reebok?

Несмотря на подробное описание каждого шага, который предстоит сделать пользователю при заказе на сайте, техподдержка готова удаленно проконсультировать по многим аспектам.

Получить ответ менеджеров можно несколькими способами:

  1. Отправив письмо по электронной почте — customer@shop.reebok.ru.
  2. Написав в чат — https://www.reebok.ru/contact.html.
  3. Написать через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Старайтесь придерживаться делового стиля, указывайте личные, контактные данные, тему и причины.

Телефон горячей линии Reebok

Несмотря на удобство электронных систем коммуникации, в определенных ситуациях они бывают не достаточно эффективны. Поэтому была запущена единая горячая линия, по которой клиенты смогут получить ответ по любым волнующим темам.

Телефон горячей линии в России единый — 8 800 250 88 20. Звонки по указанной линии бесплатные в пределах всех регионов, независимо от устройства (мобильный или городской телефон).

Позвонить можно и в отдельное представительство в своем регионе. Точные адреса и контакты можно выяснить на сайте. Для примера, в Москве контактный номер для связи — +7 (495) 974 74 73. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы фирменных магазинов Reebok можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Операторы call-центра предоставляют помощь по всем вопросам, связанным с продажами, производством и доставкой товаров.

Прочтите также:  Горячая линия Интурист для туристов, как написать в службу поддержки?

Клиенты могут поинтересоваться тем, какие размеры вещей, обуви, какая стоимость, характеристики, состав материалов, условия доставки и возможного возврата и обмена.

Также поддержка готова обсудить с клиентами жалобы, отзывы или пожелания. Высказывайтесь об улучшениях работы интернет-магазина и розничных сетей.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не всегда поддержка может эффективно отреагировать на обращения от покупателей. Связано это в большинстве случаев с невозможностью ответить на темы, в которых просят раскрыть конфиденциальные сведения о персонале или клиентах. Рассматриваются сообщения исключительно, связанные с работой розничных магазинов, качества товаров и т.д.

Не отвечают менеджеры на любые обращения, в которых допускается использование ненормативного, оскорбительного лексикона.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу персонала, качество товаров и прочие нюансы можно несколькими способами:

  1. Отправив сообщение по почте.
  2. Написав в чат.
  3. Оставив комментарий в соц. сети.

Сообщить о претензиях можно и традиционным способом по горячей линии.

Другие способы связи

Если необходимо покупатели могут пообщаться с представителями компании и в другом формате. Например, авторизовавшись в соц. сетях пользователи могут делиться впечатлениями, оставлять пожелания, отзывы или претензии.

Официальные сообщества найдутся в следующих соц. сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/reebok.
  • Facebook — https://www.facebook.com/ReebokRussia.
  • Instagram — https://www.instagram.com/reebok_russia.
  • Twitter — https://twitter.com/reebok.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCLhK4_HF-LEtBC71LYL2Z4g.

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный, без выходных в период с 07:00 до 00:00 часов.

Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector