В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Рег.ру»? Можно ли пообщаться со специалистами службы поддержки, онлайн?
О компании
«Рег.ру» — это отечественный регистратор доменных имен, а также хостинг-провайдер аккредитованный для работы в доменных зонах «.рф» и «.ru».
Сообщить о нарушениях, задать вопросы и прояснить другую информацию возможно, обратившись в технический отдел.
Как написать в службу поддержки «Рег.ру»?
Чаще для обращений в службу поддержки, пользователи предпочитают воспользоваться call-центром и набрать выделенный для региона телефон. Но, часть запросов все же поступает и в онлайн виде.
Для их отправки сотрудники предлагают воспользоваться одной из форм:
- Оставить сообщение через форму «Помощь»: https://www.reg.ru/support.
- Сообщить о сложностях, нарушениях через подраздел «Чат».
- Написать по электронной почте: abuse@reg.ru.
В обоих случаях нужно перейти на официальный сайт: https://www.reg.ru, выбрав раздел «Помощь». Специалисты готовы ответить, проконсультировать по различным темам (программное обеспеченье, Веб-приложения, операционные системы и т.д.).
С некоторой информацией желающие могут ознакомиться сами, перейдя в подраздел «Вопросы и ответы». Здесь собрали сведения по всем наиболее востребованным темам.
Социальные сети
Дополнительно у пользователей есть возможность сообщить о проблемах, замечаниях альтернативным путем, через соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/regru.
- Одноклассники — https://ok.ru/regru.
- Telegram — https://t.me/regru.
- Facebook — https://facebook.com/REG.RU.
- Instagram — https://instagram.com/regru.
- Twitter — https://twitter.com/regru.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCHZr0PQ8QexeKDNX0TvNqvg.
Какой телефон горячей линии «Рег.ру»?
Существует ли телефон горячей линии техподдержки?
Частным или юр. лицам разрешается связаться с разработчиками, техотделом несколькими способами:
- Через единый call-центр.
- Дозвонившись в региональное представительство.
Номер телефона для связи с «Рег.ру» в Москве и большинстве других населенных пунктов — +7 (495) 580 11 11 и 8 (800) 555 34 78.
Тарификация отсутствует, так как звонки на все номера с кодом 8800 бесплатные.
Телефоны представительств
В России открыто свыше 20 офисов «Рег.ру». Данные по некоторым из них:
- Казань — +7 (966) 240 35 68.
- Красноярск — +7 (391) 241 16 50.
- Челябинск — +7 (351) 220 09 26.
- Дзержинск — +7 (8313) 234 234, +7 (920) 253 42 70.
- Омск — +7 (3812) 37 82 40.
- Новосибирск — +7 (383) 375 11 22.
- Тула — +7 (4872) 25 04 19.
Контакты в других городах смотрите на сайте в подразделе: https://www.reg.ru/company/contacts/officelist.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
По всем вопросам, которые связаны с приведенными ниже темами, специалисты смогут помочь и проконсультируют:
- Операционные системы.
- Программное обеспеченье.
- Веб-системы.
- Архитектура.
- Безопасность.
- Сети.
- Разработка.
Сотрудники регистратора занимаются приемом жалоб и замечаний по поводу нарушений со стороны пользователей.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если специалисты не могут ответить на вопросы, по причине отсутствия какой-либо информации в обращении, пользователи об этом будут уведомлены.
Также поддержка ограничивает в обсуждениях лиц, которые допускают оскорбительные или ненормативные выражения при общении.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Для полноценного доступа к услугам регистратора, частным или юр. лицам нужно авторизоваться на сайте.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://www.reg.ru/user/authorize.
Войдите в личный кабинет, указав пароль и email-адрес.
Учетная запись понадобиться и для отправки сообщений в техподдержку, воспользуйтесь соответствующей вкладкой.
Как написать жалобу?
Информация относительно нарушений, жалоб передается через call-центр или в электронном виде.
Оставить жалобу можно одним из способов:
- Заполнив форму на сайте: https://www.reg.ru/support/abuse/.
- Отправив письмо по почте: abuse@reg.ru.
Время работы
Режим работы техподдержки регистратора круглосуточный.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Reg.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты