Телефон горячей линии АльфаСтрахование, как написать в службу поддержки

В этой статье узнаем как работает горячая линия АльфаСтрахование, какие номера, как оставить электронное обращение? Выясним и то, с какими темами смогут помочь сотрудники call-центра?

О компании

АльфаСтрахование — одна из крупнейших страховых компаний в России, представительства находятся в каждом регионе. Всего более 270 офисов в больше чем 150 городах. Общее количество клиентов, обслуживаемых в рамках услуг, по итогам прошлого года превысило 23 000 000 человек. АльфаСтрахование активно занимается страхованием и юридических лиц, предоставляя широкий спектр доп. опций.

Граждане могут обратиться за консультацией в службу поддержки, связаться с консультантами можно несколькими способами.

Как написать в службу поддержки «АльфаСтрахование»?

Служба поддержки АльфаСтрахование старается обращать внимание на все запросы, независимо от подачи сообщений. Но, с целью улучшить коммуникацию в зависимости от темы, граждане смогут воспользоваться одной из форм через официальный сайт — https://www.alfastrah.ru.

Если хотите задать общий вопрос, то подойдет раздел — https://www.alfastrah.ru/ask, придерживайтесь рекомендаций и заполняйте все «поля».

Прием обращений по жалобам на качество обслуживания, принимается в разделе — https://www.alfastrah.ru/web-feedback. Аналогично придерживайтесь формы и вносить только достоверные сведения.

Если отправить запрос не получается, на портале собрали информацию по часто интересующим вопросам, откройте вкладку «Вопросы и Ответы».

Оставить сообщение можно и по электронной почте — alfastrah@alfastrah.ru, особенно если вы представитель СМИ или юридическое лицо.

Какой телефон горячей линии «АльфаСтрахование»?

В России действует единая справочная служба, обращения по которой бесплатные независимо от региона.

Телефон горячий линии в РФ — 8 800 333 09 99, позвонить на горячий номер с кодом 8800 можно бесплатно.

Контакт центр принимает запросы разного характера, сотрудники проконсультируют и предоставят ответ, рассмотрят жалобу и предложение.

Прочтите также:  Горячая линия Яндекс Услуги, как написать в службу поддержки?

В каждом городе кроме общей стационарной горячей линии и мобильного короткого номера 09 99, есть местные контакты офисов. Звонки по ним платные, но чаще позволяют решить проблему оперативно из-за нагрузки на операторов в час пик.

Обратите внимание на номер телефона в некоторых городах:

  • Москва — +7 (495) 788 09 99.
  • Санкт-Петербург — +7 (812) 788 09 99.

Чтобы охватить максимальное количество граждан, для постоянных и VIP клиентов создан дополнительный call-центр — +7 (495) 786 27 42.

Горячая линия по страхованию жизни

Страхование жизни становится востребованным у всех категорий населения, поэтому для ознакомления с подробностями программы и условиями, был запущен вспомогательный call-центр — 8 800 333 84 48.

Горячий телефон доступен в любом городе бесплатно, звонки принимаются в рабочее время с 08:00 до 20:00.

Горячая линия АльфаСтрахования по ОСАГО и КАСКО

Обслуживание граждан по страховым программам КАСКО или ОСАГО проводиться по единой справочной линии — 8 800 333 09 99 или по местным горячим телефонам отделений.

Линия по ДМС

Обслуживание граждан по вопросам добровольного страхования здоровья (ДМС) или жизни, проводится по горячей линии — 8 800 333 09 99 или 8 800 333 84 48.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В службе поддержки граждане смогут выяснить информацию о работе компании, основных предложениях. Операторы контакт-центра предоставляют достоверные, информативные ответы по любой теме, связанной со страховыми услугами.

Проблемы с доступом в личный кабинет, сложности с активацией полиса, распечаткой документов, получением справок также уполномочены решать специалисты техподдержки по телефону или онлайн. Сотрудники call-центра занимаются обработкой жалоб, отзывов и предложений.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка может подсказать сведения о существующих полисах, ближайших центрах и т.д. Но не стоит связываться с техподдержкой для получения конфиденциальных сведений, закрытых данных компании. Информация может быть раскрыта только при посещении отделения АльфаСтрахование.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение АльфаСтрахование Мобайл, снимки экрана
Прочтите также:  Телефон горячей линии МФЦ в Пензе, как написать обращение

Если хотите просматривать информацию по своим активированным полисам, заказывать доп. услуги, получать выписки, заказывать документы, используйте личный кабинет. Войти в него кроме сайта, можно через мобильное приложение.

В нем же доступна вкладка, «Техподдержка» через которую, можно обратиться за помощью.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт или приложение по ссылке — https://www.alfastrah.ru/login. Указав данные своей учетной записи.

В обоих случаях, пользователи оставляют обращение без указания подробных сведений о себе, так как эти данные и без того известны менеджерам.

Открывайте раздел «Техподдержка» и оставляйте вопросы, ответ приходит в течении 1-2 часов.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие сотрудников или качество услуг могут все граждане, отправив сообщение по электронной почте, через ссылку — «Служба контроля качества» или написав о проблеме в личном кабинете.

Жалоба рассматривается отдельно, об итогах разбирательства гражданина уведомляют дополнительно.

Другие способы связи

Социальные сети рассматриваются больше как площадка для публикации новостей о компании. Модераторы стараются отвечать и на комментарии пользователей.

Официальные сообщества можно отыскать в соц. сетях:

  • Facebook — https://www.facebook.com/AlfaStrah.ru.
  • Instagram — https://www.instagram.com/alfastrah.ru.
  • Twitter — https://twitter.com/alfastrah_ru.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCBFbkBuKTY7rfta8v6T2Ppw.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный. Сообщения онлайн тоже можно отослать в любое время.

Оцените статью
Полезные советы и обзоры для бизнеса и финансов - идеи которые ведут к деньгам
Adblock
detector