В этой статье выясним, как работает горячая линия «Аптеки от Склада», по каким номерам дозвониться? Можно ли оставлять сообщения онлайн, с какими темами готовы помочь специалисты поддержки?
О компании
«Аптека от Склада» — это сервис по заказу товаров до ближайшей аптеки. Можно заказать любые медицинские препараты, оборудование и получить их в заведениях, ближе к вам. Цены на доставку приемлемые, поэтому значительной разницы не почувствуете. Хранить «посылку» можно в течение 3 дней с момента поступления на адрес склада, без дополнительных сборов.
Если возникли вопросы по использованию сервиса, рекомендуем обратиться к операторам контакт-центра, они помогут разобраться.
Как написать в службу поддержки «Аптеки от Склада»?
«Аптека от Склада» внимательно относится ко всем замечаниям клиентов, поэтому отвечает на все просьбы и запросы. Если возникли сложности с заказом, выбором товара, поиском доставки, оставьте обращение и специалисты свяжутся с вами.
Написать в службу поддержки можно несколькими способами:
- Через «Чат», кликнув по разделу «Связаться с нами».
- По электронной почте — help@apteka-ot-sklada.ru.
- Через telegram — https://t.me/aptekaotsklada_bot.
- Написать в социальной сети ВКонтакте.
На официальном портале — https://apteka-ot-sklada.ru, есть и возможность активировать личный кабинет. В профиле можно отслеживать заказы, доставку, оплачивать продукцию и отправлять сообщения. Кликайте по разделу «Помощь» и заполняйте форму.
Какой телефон горячей линии «Аптеки от Склада»?
Несмотря на удобства предложенных электронных средств связи, большинство предпочитает позвонить и выяснить интересующий вопрос напрямую.
Телефон горячей линии в стране единый — 8 800 550 00 33. Можно заказать звонок, обратиться с просьбой, запросом и т.д. Звонки в пределах РФ в call-центр бесплатные с любого сотового или стационарного устройства.
Телефоны в регионах
Есть отдельные номера телефонов представительств в регионах, к примеру:
- Пермь — +7 (342) 2 144 748.
- Новосибирск — +7 (383) 375 29 17.
- Челябинск — +7 (351) 7 507 650.
- Тюмень — +7 (3452) 60 70 16.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Линия горячая, как и в любой компании направлена на обеспечение всесторонней помощи клиентам, в вопросах, предоставления качественных услуг. Поэтому клиенты могут рассчитывать на консультации, помощь в оформлении заказов, получении товара, оплате, доставке и т.д.
При необходимости, сеть аптек или представители сервиса помогут составить жалобу или обращение общего характера.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не всегда может помочь, особенно если тема обращения не относится к деятельности сервиса. Внимательно изучите услуги, предоставляемые компанией. Сотрудники контакт-центра не могут передавать личные сведения сотрудников, клиентов или партнеров. Отказано будет и при нежелании назвать клиентом личные данные или использовании нецензурной лексики.
Связь со службой поддержки через приложение
Поиском товаров можно воспользоваться и с мобильного приложения сервиса. Скачайте приложение и пользуетесь преимуществом перед другими клиентами и ищите товары быстрей.
Приложение можно установить на все смартфоны, оснащенные «железом» от Android и iOS.
С помощью приложения можно отправлять запросы в контакт-центра, заполняя форму в разделе «Техподдержка».
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Обратиться в службу поддержки можно с официального сайта по ссылке — https://apteka-ot-sklada.ru/cabinet.
Войдите в личный кабинет и кликните по вкладке «Техподдержка», если нужно составить обращение в контакт-центр или оставить жалобу.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно в электронном виде, оповестив службу поддержки «Аптеки от Склада» по электронной почте, в чате или заполнив форму обратной связи. Сообщить свои претензии аналогичным образом, заполнив вкладку в личном кабинете (через сайт или приложение).
Как и другие обращения, жалобу можно оставить и по телефонам, использовав для этого телефон горячей линии или номер контакт-центра в своем городе.
Другие способы связи
Получить общие сведения о работе, основных направлениях деятельности можно и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/skladzdorovya.
- Одноклассники — https://ok.ru/skladzdoro.
- Facebook — https://www.facebook.com/aptekaotsklada.
- Instagram — https://www.instagram.com/apteka_ot_sklada.
- Telegram — https://t.me/Aptotskl.
В сообществах кроме просмотра новостей, можно делиться впечатлениями, оставляя комментарии под постами.
Время работы
Режим работы круглосуточный, обратиться онлайн или по телефону можно круглосуточно.