В этой статье узнаем, как связаться с компанией, какая горячая линия ИНВИТРО? В каких случаях могут помочь операторы, как обратиться и узнать результаты исследований, записаться на прием онлайн?
О клинике
ИНВИТРО — это известная частная клиника. Если вы чувствуете, что с организмом происходит что-то не ладное, обращайтесь незамедлительно к специалистам. В клинике ИНВИТРО найдете врачей всех профилей, которые смогут провести нужные исследования и назначат лечение.
Отделения ИНВИТРО открыты в России, Беларуси, Армении и некоторых других странах СНГ.
Как написать в службу поддержки ИНВИТРО?
У клиники есть свой сайт — https://www.invitro.ru, на котором можно получить информацию о деятельности в вашем регионе, узнать контакты, время работы и т.д. На сайте можно отправить сообщение в чат и получить консультацию менеджера онлайн, в течение 2-5 минут. Сделать это можно кликнув по разделу «Онлайн консультант».
Кроме этого, служба поддержки ИНВИТРО готова ответить на вопросы пациентов, врачей и других пользователей по электронной почте. Отправляйте письма по адресу — info@invitro.ru, обязательно уточняя тему обращения и суть вопроса. Оставляйте и контактные данные, чтобы по необходимости, сотрудники техподдержки могли перезвонить и рассказать детали.
Какой телефон горячей линии ИНВИТРО?
В большинстве при обращениях в поддержку, предпочитают использовать телефон, он доступен с любого региона, и дозвониться можно любой теме. Единый справочный телефон горячей линии — 8 800 234 40 50 (напоминаем, звонки бесплатные).
Учитывая количество обращений, позвонить можно по дополнительной линии — 8 800 200 363 0. Номер телефона бесплатный с любого города (Москва, Петербург, Казань, Новосибирск и т.д.).
Телефоны в регионах
Для удобства клиентов клиники, линия для обращений в любом регионе общая. Поэтому независимо от населенного пункта — Новосибирск, Москва, Самара, Санкт-Петербург, Казань или Воронеж, обратиться можно по тем же горячим линиям, указанным выше:
- 8 800 200 36 30.
- 8 800 234 40 50.
Напоминаем, звонким по обеим линиям бесплатные с любого стационарного или мобильного аппарата.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы медицинских лабораторий ИНВИТРО можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия занимается вопросами консультаций клиентов по следующим темам:
- Анализы, проверка данных, уточнение показателей.
- Адреса, контакты, график работы отделений и лабораторий.
- Вызов докторов на адрес.
- Запись на прием.
- Узнать информацию о проводимых исследованиях.
- Уточнить сведения из карты.
Обратившиеся по горячей линии могут проконсультироваться по вопросам использования личного кабинета, участия в акциях, оплате услуг и т.д.
На аналогичный список вопросов, консультации и ответы могут предоставляться в электронном режиме на сайте или по почте.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чтобы оперативно получать информацию о пройденных исследованиях, смотреть результаты анализов, пациентам рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет. Помимо заказа медицинских услуг, любой пользователь сможет обратиться через профиль в службу поддержки, отправив запрос в разделе «Обратная связь».
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://lk.invitro.ru/lk2/login.
Уточняем, что данный раздел предоставляется только для авторизованных пользователей.
Как написать жалобу?
Если столкнулись с некачественным обслуживанием, проблемы с входом на сайт и т.д., обязательно сообщайте обо всех фактах службу поддержки. Сделать это стало ещё проще, теперь специалисты ИНВИТРО рассматривают претензии, жалобы и прочие сообщения по телефону. Кроме этого, по-прежнему сохранилась возможность написать в электронном виде на почту или через вкладку «Обратная связь» (нужно войти в аккаунт). Дополнительно, как средство общения по подобным проблемам, можно использовать чат, указывая в теме слово «Жалоба».
В целом, форма одинаковая и требует от клиента уточнить о себе такие данные, как:
- ФИО.
- Контакты.
- Адрес.
- Тему.
- Подробно описать проблему.
Если есть возможность, прикрепляйте фото или видео материалы.
Другие способы связи
Клиника ИНВИТРО ведет сообщества в известных социальный сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/invitro.
- Одноклассники — https://ok.ru/invitrolab.
- Facebook — https://www.facebook.com/invitro.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/invitro.ru.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/invitro1club.
Сообщества созданы не просто для ознакомления с новостями, акциями и предложениями. Можно задавать вопросы или оставлять комментарии под постами.
Режим работы
График работы службы поддержки по телефонной линии или онлайн, круглосуточный, без перерывов.