В этой статье выясним, как работает горячая линия «Ренессанс Страхование», можно ли дозвониться в поддержку и узнать интересующие сведения, оформить страховку и т.д. По каким номерам можно позвонить, есть ли общий call-центр? Как отправить электронное обращение, с какими вопросами смогут помочь сотрудники техподдержки?
О компании
«Ренессанс Страхование» — одна из известных российских компаний в сфере страхования, занимающая выгодные позиции в рейтингах ТОП-10. Представительства расположены в большинстве регионов РФ, открыты офисы в странах СНГ.
С целью улучшить коммуникацию и предоставить удобные средства общения, была запущена служба поддержки.
Как написать в службу поддержки «Ренессанс Страхование»?
Служба поддержки занимается обработкой обращений клиентов, независимо от юридического статуса последних. Для ознакомления с условиями сотрудничества можно открыть раздел «Вопросы и ответы» на сайте — https://www.renins.ru. Получить необходимую информацию можно от сотрудников, опять-таки используя официальный сайт.
Написать в службу поддержки можно через социальную сеть ВКонтакте. Составляйте обращение и отправляйте его на рассмотрение. Придерживайтесь рекомендаций и уточняйте только достоверную информацию.
Дополнительно связаться можно с помощью электронной почты, отправив письмо по адресу — info@renins.com. Стоит аналогично придерживаться формы и указывать личные и контактные сведения.
Какой телефон горячей линии «Ренессанс Страхование?
По аналогии с другими крупными компаниями, с целью улучшить качество связи с клиентами, была организована горячая линия. Получение сведений в телефонном формате имеет более значимый отклик среди граждан, и занимает лидирующие положение среди всех поступающих обращений.
Телефон горячей линии по общим вопросам единый — 8 800 333 88 00. Позвонить можно бесплатно из любого города (Москва, Санкт-Петербург, Казань, Уфа, Новосибирск, Томск, Владивосток и т.д.).
Дополнительно в каждом населенном пункте есть местные номера телефонов региональных представительств, по которым также можно обратиться и уточнить требуемые данные. Инфо. центр столице доступен по номеру — +7 (495) 725 10 50. Звонки на этот номер телефона оцениваются согласно тарифов оператора.
Горячая линия по страхованию жизни
Программа «Ренессанс Жизнь» занимает одну из ключевых позиций среди всех услуг компании. Поэтому чтобы облегчить доступ клиентов в информационный центр, вопросы по этой теме можно выяснить по отдельной линии — +7 (495) 981 2 981. Тарификация зависит от оператора.
Горячая линия по ОСАГО и КАСКО
По страховым полисам (ОСАГО, КАСКО), порядок и требования можно выяснить по телефону — 8 800 333 88 00. Также справочную информацию по поводу автострахования предоставляет техподдержка.
Линия по ДМС
ДМС или медицинское страхование, наравне с «Ренессанс Жизнь» занимает одно из ведущих положений в сфере страховых услуг. Уточнить необходимые сведения можно, как по единому номеру, так и обратившись в call-центр «Ренессанс Жизнь».
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Техподдержка занимается консультированием граждан по различным вопросам, предоставления страховых услуг:
- Страховка ОСАГО, КАСКО, недвижимости.
- Условия программы защиты от несчастных случаев.
- Оформление страховки для ипотечных кредитов.
- Безопасный отдых и т.д.
Со всеми условиями можно детально ознакомиться самостоятельно на сайте или обратившись в call-центр. Операторы примут любое обращение, жалобу, пожелание или отзыв.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается темами, связанными с предоставлением услуг от «Ренессанс». Поэтому на вопросы о деятельности иных организаций, операторы нести ответственность не могут.
Запрещается передавать закрытые данные о сотрудниках или партнерах.
Как написать жалобу?
Для отправки жалобы в службу поддержки, клиенты могут использовать электронную почту — info@renins.com или социальную сеть ВКонтакте.
Претензия составляется по форме, где необходимо уточнить:
- Личные данные.
- Контакты.
- Причину и тему.
Дополнительно для ускорения рассмотрения запроса, допускается прикрепление фото или видео материалов.
Оставить жалобу можно позвонив по горячему телефону — 8 800 333 88 00 и оповестив специалиста о возникших проблемах.
Другие способы связи
Ознакомиться с новостями, акциями, предложениями, можно и с помощью социальных сетей:
- ВКонтакте — https://vk.com/renins.
- Facebook — https://www.facebook.com/renaissance.insurance.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/reninstv.
Здесь же в сообществах пользователи могут делиться впечатлениями с другими людьми или общаться с менеджерами компании.
Время работы
Режим работы техподдержки независимо от дня недели или времени суток, круглосуточный. Сотрудники 24/7 принимают звонки или обращения онлайн.