В этой статье выясним, есть ли горячая линия у ВебБанкира, в каких случаях операторы контакт центра смогут помочь? По каким номерам можно дозвониться в компанию? Есть ли альтернативные пути общения, как оставить обращение онлайн?
О компании
ВебБанкир — кредитная микрофинансовая организация, занимающаяся выдачей займов. Действует на всей территории России и специализируется на выдаче кредитов онлайн. Граждане могут оформить заявку и получить средства на карту сразу после одобрения сотрудниками, выбрав для себя кредитный лимит.
Для выяснения деталей получения займа, можно связаться с техподдержкой и узнать подробности. Сделать это можно несколькими способами, о чем и рассказано в статье.
Как написать в службу поддержки ВебБанкир?
Если нужно получить подробные сведения о работе кредитной организации, посетите официальный сайт — https://webbankir.com, и ознакомьтесь со сведениями, приведенными на нем.
Там же консультанты call-центра ответят через вкладку «Обратная связь» или на сообщения в чате. Оставляйте запросы, сотрудники обрабатывают поступающие сообщения круглосуточно. Только обязательно укажите тему и причину, чтобы получить ответ быстрей.
Техподдержка готова рассмотреть запросы и отправленные по электронной почте:
- info@webbankir.com — частным клиентам.
- press@webbankir.com — для СМИ.
Какой телефон горячей линии ВебБанкир?
Более удобным средством общения многие годы остается горячая линия, активная круглосуточно. Поэтому при необходимости срочно обратиться в контакт центр, советуют позвонить по горячему номеру.
Телефон горячей линии ВебБанкира в России единый и бесплатный в пределах всех регионов — 8 800 775 54 54.
Номер телефона подойдет для оперативного разрешения ситуаций с получением займа, одобрением заявок, подачей запросов и жалоб. Дозвониться можно со всех сотовых, городских аппаратов.
Адрес на карте
Адрес, телефон, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Колл-центр окажет помощь и подскажет во всех вопросах, связанных с работой компании. Поэтому если хотите выяснить темы следующего характера, обращайтесь в службу поддержки:
- Как оформить займ?
- Какие условия и правила?
- Как подать документы на проверку?
- Какой спектр документов необходимо предоставить для одобрения кредита?
Операторы подскажут, как действовать, если утратили доступ к личному кабинету, не можете просмотреть историю операций, погасить задолженность, хотите провести реструктуризацию и т.д.
В обязанности сотрудников контакт-центра входит и обработка обращений, касающихся подачи жалоб и предложений. Оформляйте жалобы по форме, придерживаясь рекомендуемого формата.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Ряд проблем не может быть решен в удаленном порядке, поэтому клиенту нужно явиться офис или воспользоваться личным кабинетом. Поддержка отказывает при необходимости передать документы, ускорить получение займа, поспособствовать в одобрении заявки, вопросах, не относящихся к работе организации.
Связь со службой поддержки через приложение
Если нужно оставить сообщение, не обязательно использовать сайт или горячие номера, можно отправить обращение через приложение. Мобильное приложение Веббанкир для смартфонов разрабатывалось для удобства использования интерфейса, возможности контролировать счет со смартфона.
Для отправки письма воспользуйтесь разделом «Техподдержка» и заполните необходимые «поля» согласно рекомендаций. Для отправки писем через приложение, понадобиться авторизация.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет это удобная форма следить за остатком, срокам по платежам, просматривать и изменять личные данные, изменять лимит, погашать задолженность и т.д.
Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://new.webbankir.com/lk/login.
Учетная запись позволяет отправить официальное обращение, сделать это можно быстрей, авторизовавшись на сайте или в мобильном приложении.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу не обязательно использовать горячую линию, рассмотрением претензий занимаются сотрудники техподдержки онлайн. Используйте чат, личный кабинет или социальные сети.
В сообществе ВКонтакте есть отдельный раздел «Жалобы и предложения», оставляйте комментарии с просьбами и своим мнением здесь.
Другие способы связи
Служба поддержки ВебБанкира предоставила и альтернативные виды общения через социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/webbankir.
- Одноклассники — https://ok.ru/webbankir.
- Facebook — https://www.facebook.com/Webbankir.
- Instagram — https://www.instagram.com/webbankir.
- Twitter — https://twitter.com/webbankir.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCc2JSo9lYedL6Q4x72lrzKg.
Просмотреть новости или оставить комментарий с вопросом, мнением о деятельности можно в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники и Фейсбук.
Время работы
Режим работы круглосуточный, клиенты могут связаться в любое время по горячим телефонам или отправить сообщение онлайн.