Ренессанс Кредит — один из крупных столичных банков. Входит в группу ОНЭКСИМ бизнесмена Михаила Прохорова. Основным направлением в деятельности организации является выдача потребительских кредитов.
Среди услуг также числятся открытие депозитов и выпуск дебетовых и кредитных карт. Фонды банка, главным образом, составляют вклады физических лиц. Ренессанс Кредит занимает 44-е место в банковском рейтинге России с активами 177,6 млрд рублей. Занимаясь кредитованием граждан, он сотрудничает со многими розничными сетями в стране. По всем регионам РФ открыто более 150 отделений компании.
Для поддержки клиентов функционирует горячая линия Ренессанс Кредит. Телефон, бесплатный для звонков по России, работает круглосуточно.
Как написать в службу поддержки банка
Финансовая организация имеет развитую систему техподдержки для желающих воспользоваться ее услугами. Связаться с представителями Ренессанс Кредит можно через цифровые каналы.
Официальный сайт банка (http://rencredit.ru) включает в себя Центр поддержки клиентов.
Здесь пользователи могут найти Базу знаний с наиболее часто задаваемыми вопросами, советами по финансовым вопросам, а также систему поиска. По ссылке «Отправить обращение» открывается форма для запросов. Указав личные и контактные данные, можно задать вопрос по кредитам, вкладам, картам или организации обслуживания.
Также принимаются жалобы и предложения. Дополнительно, послав сообщение службе поддержки, пользователи имеют возможность проверить статус своего обращения, введя его номер в специальной строке https://rencredit.ru/support/appeals/.
В помощь клиентам представлена информация о порядке предоставления персональных данных, потребительских займах и способах их погашения, а также предупреждение о возможном мошенничестве сторонних компаний, предлагающих помочь закрыть кредит в банке.
Проконсультироваться по поводу предоставляемых банкам услуг можно и по электронной почте — consultant@rencredit.ru или otvet@rencredit.ru.
Помимо этого банк осуществляет клиентскую поддержку в социальных сетях. Узнать о продуктах компании или написать сообщение онлайн-оператору можно на таких ресурсах, как:
- Facebook;
- Twitter;
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- YouTube.
Как правило, операторы отвечают на общие вопросы, относящиеся к программам по вкладам, кредитованию или картам, указывая, при необходимости, ссылки на документы с более подробной информацией.
Для того, чтобы получить удовлетворительный ответ, рекомендуется как можно детальнее описать имеющуюся у вас проблему.
Горячая линия Ренессанс Банка
Звонок в службу поддержки — это оперативный способ решения проблем, возникших при пользовании сервисами банка. Номера компании можно найти в разделе «Контакты» на сайте Ренессанс Кредит.
Основной телефон горячей линии — 8-800-200-09-81. Данный номер является бесплатным и доступен для звонков со стационарных и мобильных телефоном из любого населенного пункта России.
Также клиенты могут позвонить на прямой московский номер Ренессанс Банка +7(495)981-0-981.
Звонки на этот телефон оплачиваются в соответствии с тарифами того или иного оператора связи.
Кроме того, доступен еще один номер Ренессанс Кредит. Телефон оператора +7(495)783-46-00 в головном офисе компании предназначается для приема вопросов от жителей Москвы и Московской области.
Если вам нужно узнать контактные данные региональных представительств организации, вы можете воспользоваться поисковой системой в разделе «Адреса отделений» на сайте банка.
Мобильное приложение Ренессанс Кредит
Специальное приложение для мобильных устройств — это легкий способ получения необходимой информации и управления финансовыми услугами. Кроме операций с денежными средствами оно дает возможность написать обращение в банк. Программу можно установить на смартфоны с ОС Android и iOS.
Чтобы войти в мобильный банк, воспользуйтесь имеющимися у вас учетными данными или зарегистрируйтесь самостоятельно.
Программа предоставляется для пользования абсолютно бесплатно, однако при осуществлении переводов и платежей может взиматься комиссия.
В целом приложение обладает следующим набором функций:
- формирование отчета о проведенных операциях;
- подробная информация по депозитам займам и картам;
- досрочное погашение кредита;
- денежные переводы на счета клиентов Ренессанс Кредит или других банков;
- открытие депозитов в российских рублях, евро и долларах США;
- оплата коммунальных услуг, сотовой связи, интернета и других сервисов, а также штрафов ГИБДД и налогов;
- управление бонусами, включая полную или частичную оплату бонусными баллами;
- поиск ближайших отделений и банкоматов с возможностью совершения тех или иных операций.
Ренессанс банк телефон горячей линии по задолженности
