Крупнейшие российские кредитно-финансовые организации сокращают количество отделений, активно погружаются в цифровизацию и развивают удаленные сервисы. Так как стать клиентом Альфа-Банка сегодня просто (достаточно заполнить анкету на сайте), увеличивается и количество пользователей приложения для смартфонов, интернет-банкинга.
Общая информация об Альфа-Банке
-e1613455157578.jpg)
Альфа-Банк входит в топ-5 российских кредитно-финансовых организаций по объему активов (согласно рейтингам РБК, Forbes), лидирует среди частных компаний в финансовом секторе. В отличие от Сбера или Открытия, в Альфе нет государственного участия. Материнская компания зарегистрирована на Кипре.
Клиенты могут не беспокоиться, что регистрация компании за рубежом как-либо влияет на работу банка и безопасность вкладов. Еще в 2005 г. Альфа-Банк был аккредитован Агентством по страхованию вкладов. Кредитно-финансовая организация принадлежит к 11 системообразующим банкам по версии ЦБ, поэтому контролируется государством.
Клиентская база составляет 550 тыс. корпоративных клиентов и более 16 млн физических лиц. Отделения и офисы открыты более чем в 100 городах России, в сети почти 28 тыс. собственных и партнерских АТМ, в 900 населенных пунктов осуществляется курьерская доставка. Альфа развивается по модели phygital, объединяя цифровые инновации с широкой сетью физического присутствия.
Что нужно сделать, чтобы стать клиентом Альфа-Банка
Чтобы стать клиентом Альфы, нужно оформить кредитную или дебетовую карту, открыть депозит, взять кредит. Сделать это можно лично в любом удобном отделении или дистанционно.
-e1613455192653.jpg)
Согласно ФЗ № 115, открывать счета новым клиентам без их личного присутствия запрещено. Альфа-Банк легально преодолевает это ограничение с помощью курьерской доставки карт. Нужно оставить заявку на сайте или в мобильном приложении. Сотрудник привезет платежный инструмент на дом или на работу, проведет идентификацию клиента, активирует карту.
Варианты подключения онлайн-банка
Подключить интернет-банкинг каждый клиент может самостоятельно. Для этого понадобится только паспорт, договор с кредитно-финансовой организацией, в котором указан номер счета, действующий номер телефона. Регистрация производится дистанционно: через официальный сайт, мобильное приложение, по телефону горячей линии.
Через официальный сайт
Онлайн-банкинг Альфа-Клик доступен для каждого клиента, который пользуется каким-либо из продуктов банка. Через этот сервис можно оплачивать услуги телекоммуникационных компаний (интернет, телевидение, мобильная связь), ЖКХ, штрафы ГИБДД, погашать кредиты, заказывать дебетовые и кредитные карты, открывать депозиты и др.
Чтобы получить доступ к Альфа-Клик, нужно пройти регистрацию по номеру счету клиента или номеру карты. Сведения, которые требуются для регистрации, указаны в договоре. Необходимую информацию также можно получить по телефону горячей линии.
С помощью звонка оператору
Клиенты, которые не имеют физической пластиковой карты, тоже могут пользоваться интернет-банкингом. Но в этом случае для регистрации нужно позвонить по телефону горячей линии и зарегистрироваться с помощью оператора.
-e1613455233125.jpg)
Потребуется ответить на несколько вопросов (паспортные данные, секретное слово), чтобы подтвердить свою личность. После опроса регистрационные данные будут отправлены клиенту СМС-сообщением. В целях безопасности рекомендуется сменить логин и пароль после первой авторизации.
Личный визит в офис
Если при дистанционной регистрации возникнут какие-либо проблемы, можно обратиться в удобное отделение и получить помощь специалиста. Менеджер покажет, как зарегистрироваться через терминал Альфа-Банка. Это можно сделать и самостоятельно:
- Поместить карту в АТМ.
- Выбрать раздел меню «Прочие операции» — «Интернет-банк».
- Ввести номер телефона.
- Получить временные данные для входа в «Личный кабинет» в СМС-сообщении. Та же информация будет напечатана на чеке.
Отзывы об Альфа-Банке
Кристина, 28 лет, Хабаровск:
Являюсь участником зарплатного проекта Альфа-Банка. Чтобы не контролировать баланс нескольких счетов, открытых в разных банках, кредитную линию и депозит решила оформить в той же кредитно-финансовой организации. При переводе денег между картами Альфы не приходят СМС-уведомления о списании и зачислении средств. В целях безопасности при проведении операций по шаблону каждый раз надо вводить CVV-код, некоторые действия нужно подтверждать в голосовом режиме, а не с помощью одноразового СМС-пароля. Иногда это доставляет неудобства.
Мирослав, 34 года, Нижний Новгород:
Оформил карту Альфы с бесплатным обслуживанием и повышенным кэшбэком по акции. «Альфа-Мобайл» защищен ПИН-кодом. После первого входа или смены пароля все операции блокируются на сутки, чтобы предотвратить мошеннические действия. Отключить блокировку можно по номеру горячей линии.
Ангелина, 46 лет, Новосибирск:
Оформила дебетовую карту с повышенным кэшбэком по персональному предложению. Условия выгодные, деньги возвращают без задержек. Есть недочеты с онлайн- и мобильным банкингом, но для меня они несущественны.
Дополнительная информация
Представители Альфа-Банка заявляют о высокой безопасности операций и пользовательских данных. Подтверждение операций по голосовой связи производится по дате рождения и адресу электронной почты.
Рекомендации по сохранению конфиденциальности данных при пользовании мобильным и интернет-банкингом:
- сменить временный пароль при первом входе в «Личный кабинет»;
- настроить двухфакторную аутентификацию;
- в случае утери или кражи телефона немедленно обратиться в отделение или на горячую линию с просьбой заблокировать интернет-банкинг;
- использовать только лицензированные антивирусы, своевременно обновлять антивирусное ПО;
- не сообщать никому логин и пароль, одноразовые СМС-коды (даже сотрудникам банка).
При использовании онлайн-банкинга нужно проверять корректность url-адреса банка, наличие протокола https. Без крайней необходимости лучше не авторизоваться и не совершать банковские операции в публичных точках доступа к интернету.
