Способы оплаты коммунальных услуг ЖКХ через Альфа-Банк

В Альфа-Банке оплата ЖКХ может осуществляться несколькими способами. Для погашения задолженности по счетам используются интернет-сервисы, которые позволяют совершить операцию дистанционно. Если же доступа к удаленной связи нет, платеж можно выполнить непосредственно в офисе компании.

Особенности оплаты ЖКХ через Альфа-Банк

Независимо от способа перечисления все средства поступают на счета поставщиков услуг достаточно быстро. Для проведения транзакции потребуется 3 рабочих дня при оплате в кассе финансовой компании и не более 5 минут — с помощью интернет-банка. В последнем случае операцию можно совершить в любое время суток в любой день недели, самостоятельно выбрав реквизиты и вписав сумму платежа.

Финансовая компания является крупнейшим банком страны, действующим в рамках федеральной системы «Город». Это дает пользователям возможность переводить средства в счет погашения счетов поставщикам услуг жилищно-коммунального хозяйства и связи без комиссии.

Расчеты осуществляются дистанционно через интернет-банк. Полный список наименований можно найти на сайте системы «Город».

Преимущества услуги

Дистанционная оплата счетов за услуги ЖКХ в Альфа-Банке занимает минимальное время. За счет того, что компания в своей работе использует новейшие электронные технологии, для перечисления средств клиенту достаточно иметь банковскую карту и доступ к интернету. Посещения офисов финансовой организации и общения с операционистом не требуется. Транзакцию можно выполнить из дома или с рабочего места, используя мобильное устройство или компьютер.

Если суммы платежей повторяются ежемесячно, пользователь интернет-банка может создать шаблон и подключить автоплатеж. Опция предусматривает автоматическую отправку средств по указанным в квитанции реквизитам.

Для удобства клиентов банк ввел еще одну услугу — оплату по QR-коду. Операция выполняется с помощью мобильного приложения, установленного на смартфон.

Необходимые данные для оплаты жилищно-коммунальных услуг

Чтобы совершить транзакцию, потребуется указать такие сведения:

• период пользования жилищно-коммунальными услугами;
• код плательщика — состоит из 10 цифр (располагается в правом верхнем углу квитанции);
• сумма оплаты.

Для перечисления средств за электроэнергию нужно знать:

• индивидуальный номер абонента (состоит из 3 цифр);
• пятизначный номер книги пользователя услуг;
• показания электросчетчика на момент оплаты и за предыдущий период;
• расход за период оплаты (в кВт/ч);
• код вида оплаты (выбирается самостоятельно из списка).

При перечислении средств за стационарный телефон потребуется ввести такие сведения:

• код телефона (аналогичен коду города);
• номер телефона (состоит из 7 цифр);
• адрес получателя услуги;
• сумма платежа.

Услуги междугородней связи со стационарного телефона можно оплатить, указав такие данные:

• номер городского телефона (включает код города);
• номер лицевого счета пользователя (состоит из 6 цифр).

Реквизиты поставщика услуг выбираются из предложенного программой списка.

Основные методы

Наиболее удобный способ отправки средств в счет погашения квитанций за ЖКУ — панель управления «Альфа-Клик», разработанная финансовой компанией. Но есть и другие варианты, позволяющие осуществить транзакцию быстро.

По интернету через онлайн-сервис «Альфа-Клик»

Эта бесплатная услуга доступна для любого клиента финансовой компании, являющего держателем дебетовой или кредитной карты. В перечне сервиса находится более 100 тыс. наименований поставщиков, в т.ч. из сферы ЖКХ. Временные данные для входа в программу указаны в соглашении. После подписания его копия выдается клиенту.

Войти в сервис можно через официальный сайт Альфа-Банка. Перед осуществлением платежа необходимо привязать к программе карту для списания средств.

Алгоритм проведения транзакции предусматривает такие действия:

1. Войти в «Личный кабинет» сервиса.
2. Выбрать вкладку «Оплата услуг», затем «Коммунальные платежи».
3. Указать в строке поиска данные нужной компании или выбрать ее из предложенного списка.
4. В поля открывшейся формы ввести сумму платежа и код плательщика.
5. Подтвердить отправку средств нажатием на соответствующую кнопку.
6. Ввести код, который придет в СМС на телефон.

Транзакция не предусматривает комиссии. Если поставщик услуг вводит сбор за перевод средств, сервис оповестит плательщика и укажет сумму.

По завершении оплаты рекомендуется сохранить реквизиты компании-поставщика. Это позволит в дальнейшем осуществлять транзакцию еще быстрее.

Каждая оплата в дистанционном формате предусматривает выдачу виртуального чека. Он приходит на электронную почту клиента, указанную при подписании договора на банковское обслуживание. Совершенные действия и комиссии по платежам отражаются в выписках, которые можно открыть, зайдя на соответствующие страницы интернет-банка.

В мобильном приложении «Альфа-Мобайл»

Услуга аналогична сервису «Альфа-Клик» и доступна на гаджетах с ОС iOS, Android или Windows Phone.

Для перечисления средств с помощью этого варианта потребуется выполнить ряд действий:

1. Войти в приложение.
2. Выбрать страницу «Оплатить и перевести».
3. Нажать на строку «Коммунальные услуги».
4. В поле ввести ИНН поставщика или выбрать его наименование из предложенного перечня.
5. Проверить появившиеся данные или ввести их самостоятельно.
6. Нажать кнопку «Оплатить» и подтвердить перечисление.

Если операцию выполняют с использованием QR-кода, то в меню выбирают пункт «Сканирование». Затем при помощи камеры мобильного устройства считывают код с квитанции поставщика услуг. Все необходимые данные заполняются автоматически. Пользователю потребуется лишь нажать на кнопку «Отправить» и подтвердить транзакцию.

Через банкоматы и терминалы

В случае когда интернет недоступен, оплатить квитанции за ЖКУ можно, используя устройства самообслуживания и банкоматы финансовой компании. Для проведения транзакции необходимо иметь при себе карту банка. При перечислении средств с помощью терминалов сторонних компаний операция может облагаться комиссией, о размере которой пользователь будет оповещен при введении данных.

Алгоритм действий:

1. Вставить банковскую карту в приемное отверстие терминала самообслуживания или банкомата.
2. Выбрать раздел «Оплаты», затем «Коммунальные платежи».
3. Нажать на строку с нужным поставщиком.
4. Ввести сумму по квитанции.
5. Одобрить платеж, вписав код.

Рекомендуется распечатать квитанцию с подтверждением перечисления средств.

В случае возникновения вопросов по работе платежных устройств следует обратиться к консультанту банка, который поможет совершить транзакцию.

Платежные поручения

Оплата таким способом осуществляется через кассу банка пластиковой картой или наличными. Чаще всего клиент вынужден посетить офис финансовой компании в случае отсутствия нужного поставщика в данных интернет-банка. Для проведения транзакции потребуется предъявить операционисту паспорт и квитанцию с указанием реквизитов получателя.

В платежном поручении прописываются:

• Ф.И.О. плательщика;
• его адрес;
• период оказания услуг;
• сумма перевода;
• код абонента, состоящий из 10 цифр.

По телефону

При необходимости погасить задолженность по квитанции можно, позвонив в кол-центр финансовой компании. Сервис работает круглосуточно. Для идентификации личности потребуется сообщить специалисту свои данные — номер и серию паспорта или кодовую комбинацию.

Особенности настройки автоплатежа

В онлайн-банке или мобильном приложении финансовой организации сервис называется «Платежом по расписанию». Чтобы средства перечислялись автоматически, потребуется уже на первом шаге совершения транзакции указать дату их списания со счета.

Клиентам предлагается несколько вариантов настройки сервиса. Платежи могут отправляться:

• еженедельно;
• ежемесячно;
• по датам.

Также настраивается и срок действия опции: по количеству раз, до указанной даты, неограниченно.

Если на момент перевода на счете не хватает средств, программа будет пытаться осуществить транзакцию через каждые 4 часа в течение рабочего дня. После последней неудачной попытки клиент получит СМС-уведомление о том, что перечисление не было выполнено. Последующие операции станут осуществляться в прежнем режиме.

Лимиты и действующие ограничения, комиссия

Минимальная разовая сумма при перечислении средств дистанционно не должна быть меньше 1000 руб., максимальная (с учетом комиссионного сбора) — более 15000 руб.

В день можно проводить до 10 транзакций на сумму не более 15000 руб., в неделю — до 20 транзакций на сумму до 40000 руб. Количество транзакций в месяц не должно превышать 50 на сумму до 40000 руб.

При перечислении средств через кассу в офисах финансовой компании лимиты отсутствуют.

Платежи и переводы, осуществляемые с помощью интернет-банка, не облагаются комиссией. При проведении транзакции в отделениях банка размеры сбора стандартные (от 1 до 2%).

Какие коммунальные услуги оплатить не получится

Через интернет-банк не предусмотрена оплата за воду, теплоэнергию, газ. Но эти операции можно совершить в офисах банка. При этом потребуется заплатить комиссию за услуги финансовой организации.