Сочетание логина и пароля предназначено для защиты личной информации клиента банка. Случается, что человек теряет или забывает эти данные. В Альфа-Банке восстановить пароль можно, не посещая банковское отделение. Предлагается несколько способов выполнения этого действия, среди которых пользователь может выбрать наиболее удобный.
Значимость логина и пароля
Любые персональные данные, включая те, что используются для авторизации в онлайн-банкинге или мобильном приложении, являются конфиденциальными. Логины, пароли, ПИН-коды нельзя сообщать третьим лицам. К такой информации стоит относиться ответственно. Для авторизации в системе нежелательно использовать телефонные номера, дату рождения, элементы имени или фамилии.
Логин выдается сотрудником банка, придумывать его самостоятельно нельзя. Пароль можно поменять через настройки приложения.
Однако запомнить надежную комбинацию, включающую не только цифры, но и символы, сложно.
Варианты восстановления логина и пароля в Альфа-Банке
Пользователь может восстановить авторизационные данные через приложение, официальный сайт, фирменный терминал, горячую линию или банковское отделение.
Через «Альфа-Клик»
Метод помогает восстановить данные без обращения в банк. Однако клиент должен предоставить такие сведения:
- реквизиты карты (номер и период действия, указанные на лицевой стороне) или информацию о счете, прописанную в договоре;
- телефон, содержащийся в заявке на получение карты.
.jpg)
На странице авторизации в «Личном кабинете» присутствует клавиша восстановления пароля. После нажатия система предлагает выполнить процедуру, используя номер счета или карты. После заполнения строк поступает СМС с новым кодом. Способ имеет такие недостатки:
- Если номер не связан с банковским счетом, восстановление данных невозможно.
- Иногда клиент забывает не только пароль, но и логин. В этом случае выполнить процедуру в режиме онлайн не получится. Придется посещать банковское отделение или проходить регистрацию повторно.
Через банкомат
Воспользоваться этим методом можно только при наличии пластиковой карты, которая не должна быть просроченной. Ее вводят в слот банкомата, после чего указывают ПИН-код. Открывается меню, в котором нужно найти раздел «Другие операции».
Дальнейшие действия выполняют, следуя даваемым системой подсказкам. Данные для авторизации будут содержаться на распечатанном чеке.
По телефону поддержки
При невозможности перехода на сайт или посещения банковского офиса можно обратиться на горячую линию. Для взаимодействия с клиентами предназначен номер 8 (800)-2000-000. Консультант рассматривает обращение, запрашивает данные для идентификации пользования:
- серию и номер паспорта;
- контрольное слово, выдаваемое при подписании договора;
- номер карты.
После завершения процесса восстановления оператор высылает новые данные на электронный почтовый ящик или телефон.
В отделении
Это самый эффективный способ восстановления конфиденциальных данных. Перед отправкой в отделение нужно подготовить паспорт и договор, вспомнить контрольное слово. Сотрудник помогает клиенту выполнить все необходимые действия.
Как восстановить пароль от «Альфа-Мобайл»
Типы проверочных кодов в ЛК на сайте и мобильном приложении различаются. В первом случае пароль включает буквы и цифры. Для входа в приложение используется 5-значное число. Код сохраняется в памяти телефона, поэтому его знает только владелец устройства. При покупке нового смартфона код может быть утрачен. Использование стандартных способов восстановления невозможно. Процедуру выполняют так:
- На главной странице программы нажимают клавишу «Забыли пароль». Система запрашивает данные для идентификации пользователя
- Повторно регистрируются в приложении. Придумывают новое число, помогающее получать доступ к функциям программы.
Для реализации рассмотренного способа потребуется смартфон, подключенный к интернету. В него должна быть вставлена сим-карта, использовавшаяся при оформлении банковской карты. Код доступа в дальнейшем можно поменять через раздел настроек. Рекомендуется выбирать легко запоминающуюся комбинацию. Однако она должна защищать личные данные от попадания в руки преступников, незаконно завладевших телефоном.
Дополнительные рекомендации
Придумывать простые пароли и логины для авторизации не стоит. Зная информацию о держателе счета, преступники смогут легко подобрать комбинацию. При вводе новых значений рекомендуется соблюдать такие правила:
- создавать сочетания, используя специальные знаки, заглавные буквы;
- не сообщать посторонним проверочные коды или контрольные слова;
- называть паспортные данные сотрудникам банка только после тщательной проверки номеров, с которых они звонят.
Простые рекомендации помогут клиенту защититься от потери денег.
