Знать, как заблокировать кредитную карту Сбербанка, стоит каждому держателю. Эта информация может потребоваться в довольно неожиданной ситуации — при краже или потере пластика, а также в некоторых других случаях. Если действовать правильно и своевременно, часто можно избежать потерь денежных средств и других негативных последствий.
Причины для блокировки карты
Заблокировать кредитку Сбербанка — это значит запретить по ней проведение любых операций. Мера устанавливается банком-эмитентом по собственной инициативе или просьбе держателя.
Сбербанк может заблокировать кредитную карту по следующим причинам:
- подозрение, что пластик попал в руки мошенников;
- просроченная задолженность;
- обнаружение подозрительных операций, которые могут свидетельствовать об отмывании незаконных средств, финансировании терроризма и других противоправных действиях.
Замечание. Судебные приставы также могут установить ограничение на использование кредитки. Но это будет уже не блокировка в чистом виде, а арест карты. Подробнее об этой ситуации можно прочитать в отдельном материале: «Могут ли судебные приставы арестовать кредитную карту Сбербанка, как об этом узнать и снять блокировку в 2021 году».
Держатель кредитки может заблокировать ее по любой причине. Но обычно это связано со следующими обстоятельствами:
- кредитная карта украдена или утеряна;
- данные карточки скомпрометированы (или просто могли стать известны третьим лицам);
- отказ от использования кредитной карты в ближайшее время;
- карточка забыта в магазине, устройстве самообслуживания.
Перед тем как заблокировать кредитную карту, в Сбербанке держателю предлагают указать причину. Но ограничение будет установлено в любом случае.
Нужно ли блокировать, если застряла в банкомате
Кредитки могут без ограничений использоваться в устройствах самообслуживания. Большинство операций по ним проходит без проблем. Но иногда в работе банкомата могут возникнуть ошибки, и кредитная карта застревает в нем или он даже не пытается ее вернуть владельцу. Теоретически можно дождаться инкассации устройства, написать заявление на возврат пластика и получить его через несколько дней без каких-либо блокировок. Но лучше все же заблокировать кредитную карту по следующим причинам:
- Ошибки в работе могут привести к длительной обработке операции, и карточку иногда банкомат возвращает через 10–15 минут, поэтому она может попасть в руки неизвестного человека.
- Нет гарантии, что карточка не будет скомпрометирована уже сотрудниками банка в процессе возврата ее в офис.
- Не всегда есть 100%-я уверенность в том, что кредитная карта осталась именно в банкомате.
Замечание. В крупных городах довольно часто перевыпуск происходит быстрее, чем возврат карты после инкассации.
Срочная блокировка по желанию держателя
Если кредитная карта утеряна, украдена, скомпрометирована, держателю следует максимально быстро заблокировать ее. Это позволит избежать ситуации, при которой пластик окажется в руках преступника, а он воспользуется кредитным лимитом. Называют такую операцию блокировкой по инициативе держателя.
Важно. Если держатель кредитного пластика не сообщит вовремя о его краже, утере, компрометации и преступники воспользуются заемными деньгами, долг придется погашать добросовестному клиенту. Одной из обязанностей держателя кредитки является обеспечение ее сохранности и своевременное уведомление эмитента о любых проблемах.
По телефону
Один из самых простых способов заблокировать кредитку Сбербанка — позвонить в центр клиентской поддержки. Он работает круглосуточно и доступен из любой точки мира. Для звонков с российских мобильных телефонов надо использовать номер 900, с городских — 8-800-555555-0, а при звонке из другой страны — +7-495-500-555-0.
Позвонить в центр поддержки можно также через приложение Сбербанк Онлайн. Это особенно актуально для тех, кто находится за пределами России и не хочет тратиться на оплату услуг роуминга.
После ответа автоинформатора клиенту необходимо следовать инструкциям или сразу попросить систему переключить на оператора. Специалиста надо попросить заблокировать карточку. Для этого может потребоваться следующая информация:
- последние цифры из номера карточки;
- Ф.И.О. держателя;
- паспортные данные держателя и/или кодовое слово.
В мобильном приложении
Сбербанк выпускает мобильное приложение для устройств Android и iOS. Распространяется оно бесплатно и позволяет управлять всеми продуктами кредитной организации. Заблокировать карточку в приложении можно с помощью следующих действий:
- Выполнить вход в приложение.
- Выбрать нужную карточку на главном экране и нажать на нее.
- Нажать пункт «Заблокировать».
- Указать причину и подтвердить установку ограничений.
В Сбербанке Онлайн
Сбербанк Онлайн — это система онлайн-банкинга для частных лиц. Доступ к ней предоставляется бесплатно после регистрации на сайте или через банкомат. Заблокировать карточку в ней также несложно, для этого потребуется выполнить следующие действия:
- Выполнить вход в сервис с помощью логина, пароля.
- В разделе «Карты» выбрать нужный продукт.
- В меню «Операции» выбрать пункт «Заблокировать».
- Указать причину блокировки и подтвердить операцию.
Нужно ли указывать причину
Если держатель карточки решил ее заблокировать, его попросят указать причину. Технически банк обязан прекратить обслуживание пластика при любых обстоятельствах. Главное, чтобы клиент сообщил о желании сделать это. Но правильно указанная причина позволяет повысить безопасность.
Если держатель заблокирует карту из-за кражи, новая ему будет выпущена уже обязательно с другим номером. При утрате банк также не будет сохранять старый номер пластика. Кроме того, данные о причинах блокировки учитываются системой мониторинга банка. Эта информация позволяет учитывать все попытки мошенников воспользоваться украденными карточками, что полезно для выявления операций, совершенных не держателями.
Как получить новую карточку
Замена кредитной карты осуществляется в ходе процедуры перевыпуска. Фактически Сбербанк просто изготавливает клиенту новый пластик. Заказать перевыпуск можно сразу при блокировке карточки или позднее в офисе или через онлайн-сервисы.
Изготавливают новую карточку в течение 3–10 дней. После этого клиенту придет на телефон уведомление и он сможет обратиться в офис финансового учреждения для получения нового пластика. При визите в отделение Сбербанка обязательно надо иметь при себе паспорт.
Совет. Перед первым использованием новой карты рекомендуется вставить ее в банкомат и проверить баланс. Это гарантирует корректное обновление информации на чипе и активацию бесконтактной оплаты. Одновременно в устройстве самообслуживания можно подключить бонусную программу, СМС-уведомления и выполнить другие операции. Проводить первую операцию в банкомате надо именно со считыванием чипа, а не используя бесконтактный модуль. Иначе обновить информацию, записанную на пластике, не получится, и бесконтактная оплата может не работать.
Тарифы на перевыпуск
Перевыпуск большинства кредитных карт Сбербанк осуществляет бесплатно. Исключение делается только для классического пластика с кредитным лимитом. Его замена по инициативе клиента обойдется в 150 р.
Замечание. Классические кредитки по истечении срока действия перевыпускают также бесплатно.
Можно ли разблокировать карту
Если держатель не инициировал блокировку, ему придется разбираться с сотрудниками центра поддержки или офиса, почему заблокировали его кредитную карту Сбербанка, и уже в зависимости от ситуации решать, что делать. Например, предоставлять документы по операции или просто подтверждать свою личность и факт того, что карточка по-прежнему находится у законного владельца. В большинстве случаев карту, блокированную по инициативе банка, удается разблокировать, и ей можно пользоваться после решения всех вопросов.
Замечание. Подробнее о том, что делать, если заблокировали кредитную карточку Сбербанка, можно прочитать в отдельном посте.
Иначе обстоит дело, если заблокировал кредитную карту сам владелец. Независимо от указанной причины пластик придется перевыпускать. Разблокировать его самостоятельно или через сотрудников банка невозможно. Рекомендуется проверять внимательно, что пластик действительно утерян или украден, перед установкой ограничений.
Если карта выпущена в другом регионе
По умолчанию новую карту доставляют в тот же офис Сбербанка, где была получена предыдущая. Но клиент уже может переехать в другой город или даже регион. Раньше в этом случае возникали проблемы и приходилось ехать для получения карты в населенный пункт, где она была оформлена впервые. Но сейчас Сбербанк объединил базы и получать перевыпущенный кредитный пластик в другом регионе можно.
Для получения кредитной карточки в другом регионе или населенном пункте при заказе перевыпуска онлайн надо просто выбрать нужный офис на последнем шаге. Если заявка на перевыпуск подавалась в офисе или через центр клиентской поддержки, о необходимости получения пластика в другом городе надо уведомить банковского сотрудника. Он предложит выбрать подходящее отделение и сделает соответствующую отметку в системе.
Больше никаких отличий в получении перевыпущенной кредитной карточки в другом регионе нет. Когда она будет доставлена в офис, клиенту направят уведомление по СМС. При обращении в отделение ему надо будет предъявить паспорт и подписать документы.
Порядок закрытия счета
Если кредитка больше не нужна, ее недостаточно просто заблокировать. Необходимо закрыть счет полностью и расторгнуть договор. Проходит эта процедура в несколько этапов:
- Блокировка карты. Ее можно осуществить и позднее, перед подачей заявления в офис.
- Погашение задолженности. Наличие долга даже в 1 копейку не позволит закрыть счет. Если на кредитной карточке есть собственные средства, их придется потратить или снять.
- Подача заявления на закрытие счета. Оформить его можно в любом офисе Сбербанка.
Закрывают счет в течение 30 дней. Это время необходимо, чтобы была обработана заблокированная сумма на кредитной карте Сбербанка, а также на случай, если продавцы инициируют отложенное списание (например, за штрафы при аренде автомобиля).
Совет. Когда счет будет окончательно закрыт, настоятельно рекомендуется получить справку об отсутствии задолженности в банке. Она пригодится, если возникнут в будущем спорные ситуации. При ее отсутствии доказать факт полного погашения задолженности и расторжения договора будет довольно сложно или невозможно в принципе.
Заказать новую кредитку онлайн
Сбербанк — это не единственный банк, выпускающий кредитки. Другие финансовые учреждения нередко предлагают кредитные карточные продукты с более интересными ставками, увеличенными льготными периодами, бонусными программами с высоким кешбэком и различными привилегиями.
Ознакомиться с самыми выгодными предложениями по кредитным картам можно ниже. Все приведенные в списке кредитки можно заказать онлайн буквально за несколько минут.
Выводы
- Если кредитная карта Сбербанка была утеряна, украдена, скомпрометирована, ее надо максимально быстро заблокировать. Это исключит кражу денег, если пластик окажется в руках мошенников.
- Заблокировать кредитную карточку Сбербанка можно различными способами. Проще всего воспользоваться для этих целей приложением на смартфоне, онлайн-банком или звонком в центр клиентской поддержки.
- Разблокировать заблокированную по инициативе клиента карту нельзя. Но всегда можно заказать ее перевыпуск, стоимость которого не превысит 150 р.
На этом все. Не забудьте лайкнуть и сделать репост. А еще на портале вы можете обратиться за консультацией к юристу.
