Именные карточки Сбербанк выдает не сразу при обращении клиента. На их изготовление и доставку требуется некоторое время. Перед обращением в офис для получения пластика в назначенный день рекомендуется проверить готовность карты Сбербанка. Это позволит избежать потерь времени, если по каким-то причинам карточку еще не успели привезти.
Как узнать, сделали ли карту
После доставки пластика в отделение Сбербанк направляет клиенту уведомление о готовности карты. Оно поступает в виде SMS на телефон, указанный при заказе. Но иногда сообщение может потеряться из-за проблем со связью, технического сбоя, халатного отношения сотрудников. На этот случай проверить готовность карты от Сбербанка можно следующими способами:
- Звонок по телефону 900. Достаточно дождаться ответа специалиста, сообщить ему свои паспортные данные и узнать, сделали ли карту Сбербанка. Сотрудник call-центра проверит информацию в базе данных и сообщит о готовности карточки или приблизительных сроках, когда ее можно будет забрать. Проверить информацию без идентификации нельзя.
- Сбербанк Онлайн. Действующие клиенты могут проверить готовность карты через онлайн-банкинг и приложение. Для этого достаточно выполнить вход в сервис и найти нужный пластик в списке. Если карта уже доставлена в офис, то об этом появится соответствующая информация.
- У сотрудников офиса. При обращении в отделение можно как узнать о готовности карты Сбербанка, так и сразу получить ее, если она уже доставлена. При себе клиенту надо иметь паспорт. Без удостоверения личности проверить информацию невозможно.
Иногда сотрудники Сбербанка приглашают получить карту Сбербанка после ее изготовления по телефону. Обычно это происходит, если карточку уже давно привезли, а клиент не обращается в банк для ее получения. Обязанности звонить держателю у сотрудников офиса нет, сделать они это могут только по собственной инициативе.
Сроки изготовления карточек
Именной пластик изготавливается только после подтверждения заказа клиентом. На него по специальной технологии наносится информация о держателе (фамилия, имя). Она также записывается на чип. При этом все карточки выпускаются в неактивном виде для повышения безопасности.
Сроки изготовления устанавливаются Сбербанком самостоятельно. Они зависят от загруженности производства, служб доставки, удаленности офиса, куда заказана доставка, других факторов. Дату готовности продукта к выдаче сообщит сотрудник при приеме заявки. Она будет примерной и придется самостоятельно проверить данные о том, сделали или нет кредитку, дебетовку перед обращением к сотрудникам офиса для ее получения.
Замечание. Производство пластика занимает обычно немного времени, значительно больше его уходит на доставку.
Средние сроки готовности карт Сбербанка:
- При получении через офисы, расположенные в крупнейших городах РФ (МСК, СПБ, другие города-миллионники) – 3-7 дней.
- Средние и крупные города страны – 5-10 дней.
- Небольшие города, поселки – 10-15 дней.
- Удаленные населенные пункты – около 14-18 дней, иногда до 3 недель и дольше.
В любом случае проверка готовности пластика перед обращением в отделение не будет лишней. Трать время на пустой визит нет смысла.
После получения пластика его необходимо активировать перед совершением покупок или других операций. Для этого достаточно запросить баланс в банкомате Сбербанка. Если активацию держатель не выполнил самостоятельно, то через 24 часа она произойдет автоматически. Подробней о перевыпуске можно узнать из отдельной статьи – «Нужно ли активировать кредитную карту Сбербанка и как это сделать».
Замечание. Раньше ПИН-код приходил отдельно. Его упаковывали и доставляли после самого пластика. Из-за этого клиенты, получившие сообщение о готовности карточки, иногда не могли ее забрать сразу. Сейчас подобная проблема исключена. ПИН-код устанавливают при получении карточного продукта, используя ПИН-пад на столе у сотрудника.
Сроки перевыпуска
Перевыпуск – процедура выдачи новой карточки, привязанной к счету старой. При этом пользоваться старым пластиком после нее нельзя. Перевыпуск бывает плановым и внеплановым.
Плановая замена карточных продуктов осуществляется Сбером при окончании срока действия (3, реже 5 лет). Она происходит автоматически. Примерно за 1 месяц до истечения срока действия карточки, полученной ранее, клиент получит уведомление о возможности забрать в отделении новую.
Внеплановая замена осуществляется по инициативе держателя или иногда банка. Она занимает столько же времени, сколько изготовление полностью новой карты. О готовности клиента уведомляют по СМС. Он может также проверить ее любым доступным способом.
Замечание. Подробнее с процедурой перевыпуска можно ознакомиться в статье – «Как заказать перевыпуск карты Сбербанка и сколько это стоит».
Сколько карта хранится в отделении
Готовый пластик хранят сотрудники отделения примерно 3 месяца. После этого по правилам карту уничтожают. Ей нельзя будет больше воспользоваться. Если человек все же хочет начать пользоваться карточным продуктом, то ему придется заказать его изготовление повторно и получить уже до истечения срока хранения.
Замечание. Часто кредитку или дебетовку держатель не забирает из-за временного проживания в другом городе, длительных командировок. Избежать проблемы можно, заказывая получение через удобное подразделение банка при заполнении онлайн-заявки.
Выводы
- Проверить готовность карточных продуктов Сбера можно по телефону call-центра, через онлайн-банкинг и сотрудников отделения.
- Стандартный срок изготовления кредитки или дебетовки Сбера – 5-10, если он истек, то есть смысл проверить сделали ее или нет.
- После изготовления готовые продукты хранятся в офисе Сбера до 3 месяцев.
Спасибо за внимание. Не забудьте поставить лайк и нажать репост, а еще на портале вы можете обратиться за консультацией к юристу.
Читайте далее: сколько делается карта Сбербанка.
