В этой статье выясним, как устроена горячая линия Ван Клик Мани? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?
О компании
OneClickMoney (Ван Клик Мани) — это финансовый сервис, который специализируется на предоставлении микрозаймов населению.
Если Вас интересуют микрозаймы, тогда обратите внимание на предложения компании.
Вся информация о МФО доступна на их официальном сайте: https://oneclickmoney.ru.
С вопросами или замечаниями, клиенты могут обратиться по телефону либо онлайн.
Как написать в службу поддержки OneClickMoney?
Не можете найти ответы по интересующим темам на сайте, задайте вопрос специалистам службы поддержки онлайн.
Сотрудники смогут проконсультировать по различным вопросам.
Для отправки обращений воспользуйтесь одним из способов:
- Вкладкой «Задать вопрос» на сайте: https://oneclickmoney.ru/contacts.
- Электронной почтой: loan@oneclickmoney.ru.
Независимо от характера запросов, все сообщения должны быть структурированными и корректными. Укажите причину, суть обращения, контакты, ФИО и прикрепите доп. материалы.
На официальной странице OneClickMoney собрана информация по всем наиболее волнующим темам клиентов. Поэтому в некоторых случаях можно обойтись без обращения в поддержку. Изучите информацию в подразделе «Общие вопросы» (регистрация, удаление, редактирование данных, условия получения займа и т.д.).
Социальные сети
Ознакомиться с условиями или пообщаться с менеджерами организации можно и в неформальной среде, а именно через соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/oneclickmoney.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/53112876302478.
- Facebook — https://facebook.com/OneClickMoney-491042497629493.
- Twitter — https://twitter.com/Oneclickmoney.
Пользователи могут оставлять комментарии и делиться впечатлениями.
Какой телефон горячей линии OneClickMoney?
В компании предусмотрели, если клиенты нуждаются в оперативном ответе и консультации, они могут дозвониться на единый телефон горячей линии справочного центра.
Номер телефона горячей линии — 8 (800) 700 06 07 активен в пределах всей страны и доступен для звонков с любых телефонных устройств.
Тарификация отсутствует и дозвониться можно бесплатно.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Со специалистами Ван Клик Мани можно обсудить любые темы:
- Запрос на получение займа.
- Регистрация учетной записи.
- Отсрочка погашения долга.
- Оформление доп. кредита.
- Изменение личных данных.
- Сроки поступления средств.
- Как проверить задолженность и т.д.
Менеджеры смогут помочь в любых вопросах по работе с компанией.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Не нужно слишком полагаться на помощь поддержки, так как не все запросы от заемщиков могут быть обработаны.
Часть обращений, касающихся личных данных третьих лиц (персонал, партнеры, клиенты) не могут обсуждаться с посторонними. Аналогично ситуация обстоит и с обсуждением конфиденциальных сведений об организации.
При составлении не корректных сообщений или отсутствии в них какой-либо важной информации, специалисты также вправе отказать в обсуждении.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Можно ли связаться с техподдержкой в профиле?
Войдите в аккаунт используя вкладку «Личный кабинет» на официальном сайте: https://oneclickmoney.ru/login.
Авторизовавшись в учетной записи, пользователям доступны различные возможности, включая отправку писем в техотдел.
Как написать жалобу?
Чтобы написать жалобу не обязательно использовать личный кабинет. Вкладка обратной связи доступна на сайте без авторизации.
Жалобы можно передать на рассмотрение и другими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Отправив письмо по почте.
- Оставив комментарий в соц. сети.
Время работы
Режим работы call-центра компании, круглосуточный.
Отзывы
Остались негативные впечатления от качества услуг или обслуживания?
Можете оставить об этом отзыв.
OneClickMoney на карте Ростова‑на‑Дону — Яндекс.Карты