Карточные продукты Сбербанка по-прежнему самые популярные на российском рынке. Ими пользуются миллионы жителей страны. Но иногда у человека возникает необходимость отказаться от использования карточки крупнейшего банка РФ. В этой ситуации надо разобраться, как правильно закрыть карту Сбербанка онлайн или через офис. Нелишним будет узнать и о нюансах, с которыми можно столкнуться в ходе этой процедуры.
Можно ли закрыть карту через интернет
Довольно часто у клиентов Сбербанка, решивших отказаться от использования его карты, возникает вопрос о том, можно ли закрыть ее через интернет. Он вполне естественен. Крупнейший банк РФ активно развивает сервисы для управления финансами, услугами онлайн. Платежи, оплату кредитов, другие операции держатели карт проводят через Сбербанк Онлайн без визита в офисы. Но закрыть карту сбербанка пока онлайн невозможно.
Появится или нет в будущем возможность закрывать карточные продукты Сбера онлайн неизвестна. Пока клиентам доступна только их блокировка.
Чем отличается закрытие от блокировки
Довольно часто клиенты Сбербанка и других финансовых учреждений путают понятие закрытия карты и ее блокировки. Они существенно отличаются, хотя оба приводят к невозможности использования пластика.
Блокировка – это установление ограничений, не позволяющих использовать карту Сбербанка для расчетов в магазине, онлайн или проведения других операций. При поступлении запроса на подтверждение транзакции от торгового терминала, онлайн-ресурса банк отклонит его и деньги не будут списаны со счета.
Основная отличительная черта блокировки – возможность возобновления расчетов. Если инициатором данных ограничений был держатель пластика, то ему достаточно просто заказать перевыпуск. При блокировке по решению Сбербанка для возобновления расчетов надо выполнить его требования, например, погасить долг или перевыпустить карточку.
Важно. Если клиент решил полностью закрыть карту, то блокировка ее становится первым этапом в процедуре прекращения взаимоотношений со Сбербанком.
Закрытие карты подразумевает расторжение договора между клиентом и Сбербанком. Это достаточно длительная процедура, в ходе которой стороны должны завершить все взаиморасчеты. Если в будущем клиент решит вновь воспользоваться услугами Сбербанка, получить карту, начать пользоваться ей, то ему потребуется заключать новый договор. Закрытая карта не подлежит восстановлению.
Совет. Перед тем как закрыть карточку следует обдумать свое решение. Особенно если речь идет о кредитках. Банк при подаче заявки на новую кредитную карту может отказать по ней.
Причины закрыть карту могут быть различными:
- высокие тарифы или получение более выгодного предложения от стороннего банка;
- недовольство качеством обслуживания;
- неподходящие лимиты;
- переезд на другое место жительство;
- желание снизить кредитную нагрузку (только в отношении кредиток).
Блокировка в системе Сбербанк Онлайн
Если принято решение закрыть карту, то первым делом ее надо заблокировать. Это потребуется сделать также при краже, утере пластика. Для блокировки можно обратиться в офис Сбербанка с паспортом или осуществить ее самостоятельно онлайн, выполнив 4 действия:
- Открыть Сбербанк Онлайн и выполнить вход в него. Потребуется указать логин, пароль. Если ранее человек не регистрировался в сервисе, то он может это сделать онлайн по номеру карточки и коду из SMS.
- Найти нужную карточку. Все карточки можно найти в разделе «Карты», а большинство из них отображаются также на главном экране системы.
- В меню операции выбрать функцию «Заблокировать». Вызвать меню можно по кнопке, рядом с информацией по нужной карте.
- Заполнить заявку на блокировку и подтвердить ее. В ней указать причину, почему надо заблокировать карточку.
Обрабатывают заявку за несколько секунд. После ее исполнения клиенту придет SMS-уведомление. Отозвать заявку, поданную по ошибке невозможно. Услуга по приостановке расчетов оказывается бесплатно.
Важно. Разблокировка карт Сбербанком не предусмотрена. Для возобновления расчетов при необходимости придется перевыпускать пластик. Подробнее о процедуре блокировки рассказано в отдельной статье на портале – «Как правильно заблокировать карту Сбербанка по телефону через мобильный банк по СМС, через интернет в Сбербанк Онлайн, приложении и в отделении банка».
Как закрыть карту через отделение
Если пользоваться карточкой клиент не намерен, то ее надо закрыть. Для этого ему придется обратиться в офис. Сделать это онлайн нельзя. При обращении в финансовое учреждение при себе надо иметь паспорт. Желательно также захватить пластик, который нужно закрыть.
Важно. Необязательно закрывать сразу все карточки Сбербанка. Можно расторгнуть договоры только по ненужным продуктам, а остальными продолжать пользоваться дальше без каких-либо дополнительных ограничений.
Процедура закрытия карточки включает 3 шага:
- Обращение к сотруднику офиса и сообщение о желании полностью прекратить использование продукта. При этом потребуется предъявить паспорт.
- Подписание заявления на закрытие договора. Подготавливать его заранее необязательно, сотрудник распечатает его. Копию с отметкой о принятии документа крайне желательно получить на руки.
- Сдача карточки. Делать это необязательно, ее заблокируют автоматически, но можно ее передать сотрудникам финансового учреждения, чтобы исключить лишние вопросы. Обязательно надо убедиться, что карта уничтожена (разрезана) сразу, пока клиент еще находится в офисе.
При наличии остатка на счете клиент может получить деньги наличными или указать в заявлении реквизиты счета для их перевода.
Закрыть карту сразу Сбербанк не может. Процесс занимает 30 дней. Это связано с тем, что отчеты по операциям в некоторых торговых точках могут приходить не моментально.
Важно. Если на счете за 30 дней ожидания образуется долг или на него поступят средства, то процедура закрытия будет остановлена. Клиенту придется начинать ее заново.
Сверка расчетов по карте
Сверка расчетов по счету – необязательная процедура. Но прежде всего она нужна клиенту, чтобы иметь документальное подтверждение факта, что он банку ничего не должен. Провести ее онлайн невозможно. Придется еще раз обратиться в отделение Сбербанка. Сделать это надо после истечения 30 дней с момента подачи заявления на закрытие карты.
В офисе клиенту надо предъявить паспорт и попросить сотрудника выдать справку о закрытии счета и отсутствии долгов. Обычно документ выдают сразу. Но иногда его приходится ждать 1-2 дня.
Выводы
- Закрыть карту Сбербанка может понадобиться по различным причинам, но важно не путать данную операцию с блокировкой пластика.
- Закрыть карточку онлайн невозможно из-за действующих в Сбере правил.
- Единственный способ закрыть карточку Сбербанка, работающий сейчас – личное обращение держателя пластика в офис финансового учреждения.
- Если принято решение закрыть карту, то придется расторгать договор по ней, что занимает до 30 дней.
- Просто закрыть карту (особенно кредитную) недостаточно, обязательно надо получить справку об отсутствии долгов перед финансовым учреждением, которая выдается также только в офисе.
Понравилась статья? Лайк и репост будут лучшей благодарностью. А также на портале вы можете обратиться за консультацией к профессиональным юристам.
Читайте далее, что делать, если потерял кредитку Сбербанка.
