В этом обзоре выясним, есть ли горячая линия Аквафор, по каким телефонам могут обращаться клиенты компании? На какие вопросы смогут ответить специалисты службы поддержки? Как оставить жалобу или отзыв, как задать вопрос онлайн?
О компании
Аквафор — популярный производитель фильтров и комплектующих для водных систем домашнего и офисного использования. Множество товаров, широкий спектр применения, цены сделали из компании фактически основного «игрока» на рынке.
Если столкнулись со сложностями при выборе, требуется консультация специалистов Аквафор, рекомендуем обратиться в call-центр.
Как написать в службу поддержки Аквафор?
Если возникают трудности с выбором систем или хотите просто ознакомиться с ценами, то достаточно обратиться к официальному сайту. На портале собрали информацию о продукции, основных сферах применения, инструкции по сборке и т.д., можно даже сделать заказ и оформить доставку комплексов.
С помощью раздела «Центр поддержки» пользователи могут на сайте проконсультироваться со специалистом и получить ответы по интересующим темам. Задавайте вопросы или изучайте информацию.
Служба поддержки готова ответить на вопросы потребителей и другими способами:
- Отправляйте письма по электронной почте — support@shop.aquaphor.ru.
- Оставляйте сообщения в соц. сетях — ВКонтакте и Facebook.
Телефон горячей линии Аквафор
Не всегда удобно обращаться онлайн и ждать ответа сотрудников в течение нескольких часов. Привычней позвонить по горячей линии и уточнить интересующие сведения по телефону.
Телефон горячей линии для связи в регионах России единый — 8 800 555 81 00. Номер бесплатный для звонков в пределах страны.
Если интересуют вопросы организационного характера, хотели бы предложить сотрудничество или являетесь юр. лицом, то поможет телефон центрального офиса — +7 (812) 325 04 00. В Санкт-Петербурге позвонить можно и по региональным горячим номерам представительств, точные контакты уточняйте на сайте.
Для примера, в столичном регионе дозвониться в call-центр Аквафор можно по телефону — +7 (495) 660 81 00.
Заказать звонок
Если не хватает средств на счету, не можете дозвониться оператору, через сайт можно заказать обратный звонок специалистов.
Клиенту не нужно платить, эта услуга бесплатная для всех граждан независимо от региона.
Заказать обратный звонок можно по ссылке — https://help.aquaphor.ru/ru-RU/support/home#callback.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
В задачи службы поддержки Аквафор входит оказание технической помощи покупателям при выборе товаров и установке.
По горячей линии можно оставить рекомендации, отзывы или даже претензии в адрес компании или отдельных сотрудников.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь, если клиент не в состоянии представиться, назвать тему и причину своего обращения.
Запрещено разглашать закрытую информацию о деятельности, персонале и покупателях.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Личный кабинет Аквафор позволяет отслеживать заказы, оформлять покупки, оплачивать товары, просматривать историю, участвовать в акциях.
Для входа используйте ссылку — https://help.aquaphor.ru/ru-RU/support/login.
Авторизовавшись в учетной записи на сайте, пользователи могут оставить обращение в техподдержку и получить ответ специалистов в удобной форме.
Как написать жалобу?
Остались недовольны качеством продукции или ценами?
Рекомендуем сообщить о своих претензиях специалистам по горячей линии или оставить сообщение в электронном виде.
Оставить жалобу онлайн можно несколькими способами:
- В социальных сетях.
- В личном кабинете.
- По электронной почте.
- Через форму на сайте.
Прикрепляйте фотоматериалы, если они помогут сотрудникам в разбирательстве, не забывайте уточнять контакты, личные сведения и прочую информацию.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/aquaphor.
- Facebook — https://www.facebook.com/aquaphor.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/aquaphor.ru.
- Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/id/5ab9577c799d9dc549057564.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/AquaphorCorp.
Делитесь впечатлениями, оставляйте отзывы, интересуйтесь общей информацией, участвуйте в акциях и программах лояльности.
Время работы
Режим работы поддержки ежедневный с 09:00 до 21:00 часов.