В этой статье выясним, как работает горячая линия авиакомпании «Якутия»? Есть ли служба поддержки в компании, по каким телефонам можно обратиться?
О компании
«Якутия» — один из крупнейших авиаперевозчиков России, обладающий хабом в аэропорту Внуково, откуда выполняются, как чартерные, так и регулярные рейсы в страны Европы. Кроме этого, с компанией можно путешествовать по крупным населенным пунктам РФ, а также в страны, как Япония, Китай, США, Южная Корея.
Выполняются, как регулярные, так и чартерные перевозки по любым направлениям.
Как написать в службу поддержки авиакомпании «Якутия»?
Авиакомпания «Якутия» располагает техподдержкой, специалисты которой готовы проконсультировать и ответить на любые вопросы о деятельности компании.
Связаться с представителями перевозчика в электронном виде можно только через отправку сообщений по электронной почте.
В зависимости от характера обращения, отличаются и контактные адреса специалистов:
- info@yаkutia.аero — информация о рейсах, билетах, правилах перевозки, наличия свободных мест и т.д.
- help@yakutia.aero — помощь с заказом билетов на официальном сайте.
- dcs@yakutia.aero — при сложностях с онлайн регистрацией.
- oop@yakutia.aero — поиск багажа.
- charter@yakutia.aero — чартерное обслуживание.
Какой телефон горячей линии авиакомпании «Якутия»?
Если не удается обратиться в контакт-центр в электронной форме, клиенты могут связаться со специалистами по телефону.
В России независимо от региона действует единый справочный номер телефона — 8 800 700 21 90. Позвонить можно бесплатно с любых устройств.
Обратите внимание на контакты, указанные на официальном сайте для различных служб авиаперевозчика— https://www.yakutia.aero/o-nas/kontakty. Если потеряли багаж, получить сведения можно по телефонной линии — +7 (4112) 44 32 21.
Если вы находитесь в Москве, другом городе России или пребываете за рубежом и столкнулись со сложностями, позвонить можно на активный международный телефон горячей линии — +7 (4112) 491 299.
Представительства компании
| Город | Телефон |
| Анадырь | +7 924-665-18-17 |
| Анкоридж (США) | +1 (206) 443-1614, +1 (206) 443-09-54 |
| Благовещенск | +7 914-380-77-99 |
| Владивосток | +7 914-724-02-99 |
| Екатеринбург | +7 908-905-95-08, +7 (343) 264-76-57 |
| Иркутск | +7 (3952) 48-60-37, +7 914-875-14-84 |
| Краснодар | +7 918-123-87-87, +7 918-460-36-20 |
| Красноярск | +7 908-018-05-19 |
| Ленск | +7 924-467-20-65, +7 914-260-24-41 |
| Мирный | +7 914-255-28-50 |
| Москва | +7 (495) 436-83-40 |
| Магадан | +7 914-857-60-10 |
| Нарита (Япония) | +81 3-6435-2377, +81 4-7634-6000 |
| Нерюнгри | +7 924-593-8534 |
| Новосибирск | +7 (383) 21-69-673, +7 913-747-38-28 |
| Омск | +7 913-606-95-11 |
| Петропавловск-Камчатский | +7 914-783-40-61, +7 914-788-25-55 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) 324-34-44 |
| Сеул (Республика Корея) | +82 2-3788-9131, +82 2-3788-9130 |
| Симферополь | +7 978-825-79-32 |
| Сочи | +7 918-370-44-09 |
| Ташкент (Узбекистан) | +998 90-929-82-88 |
| Улан-Удэ | +7 902-564-32-77 |
| Хабаровск | +7 (4212) 26-20-27, +7 962-220-77-74 |
| Харбин (Китай) | +86 1390-461-5353 |
| Чита | +7 914-492-2547 |
| Якутск | +7 (4112) 49-50-33 |
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Столкнулись с проблемами при регистрации на рейс, поиском багажа, покупкой, возвратом или обменом билетов?
Обратитесь за помощью к менеджерам.
Помощь оказывается по любым вопросам, которые касаются деятельности перевозчика.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается только теми вопросами, которые связаны с деятельностью компании.
Поэтому на сторонние темы специалисты вряд ли смогут ответить.
Как написать жалобу?
Если не устроило качество обслуживания, перелета, возникли проблемы при покупке билетов или регистрации?
Клиенты могут оставить жалобу.
Авиакомпания Якутия на карте Москвы — Яндекс.Карты
Как и другие обращения, жалоба должна содержать информацию о клиенте, рейсе, необходимо раскрыть детали и прикрепить фото, видео материалы.
Другие способы связи
Посмотреть новости и предложения от перевозчика, а также высказаться о качестве обслуживания можно и в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/yakutia.aero.
- Facebook — https://facebook.com/yakutia.aero.
- Instagram — https://instagram.com/yakutiaairlines.
Время работы
Горячая линия авиакомпании работает круглосуточно.
Режим работы представительств в регионах следует уточнять дополнительно на официальном сайте.